---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.55.0
alternate:
  - en/
  - kk/
  - ru/
  - uz/
  - href: kk/index.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://fasten.com/legal/pp_uz/kk/llms.txt

# FASTEN СЕРВИСІНІҢ дербес деректерді өңдеу туралы хабарламасы

Fasten — мобильді және веб-қосымша (бұдан әрі — «қосымша» немесе «қосымшалар») болып табылады, ол пайдаланушыға Fasten мобильді қосымшасы мен веб-сайттың көмегімен жолаушылар мен багажды тасымалдау жөніндегі қызметтерге немесе автомобиль көлігімен жүк тасымалдау жөніндегі қызметтерге ықтимал сұранысы туралы ақпаратты орналастыруға, сондай-ақ көрсетілген саладағы қызметтерді ұсынатын ұйымдардың ұсыныстары туралы ақпаратпен танысуға және мұндай ұсыныстарды пайдаланушы белгілеген параметрлер бойынша іздеуге мүмкіндік беретін сервиске қол жеткізуді ұсынады (бұдан әрі — «Сервис»).

## 1. Дербес деректерді өңдеу туралы хабарлама дегеніміз не?

Сіз бізге өз дербес деректеріңізді сеніп тапсырасыз, ал біз бұл жауапкершілікке байыппен қараймыз. Біз Сіздің дербес деректеріңізді қорғауға және Сіз туралы ақпаратты қалай өңдейтінімізге қатысты ашық болуға міндеттенеміз.

Осы Дербес деректерді өңдеу туралы хабарлама біз қандай дербес деректерді жинайтынымызды, оларды қалай және не үшін пайдаланатынымызды және беретінімізді, сондай-ақ Сіздің дербес деректер субъектісі ретінде қандай құқықтарыңыз бар екенін түсіндіреді.

## 2. Дербес деректерді кім өңдейді?

2.1. Сіз орналасқан өңірге байланысты Сервисті әртүрлі заңды тұлғалар (бұдан әрі — «Fasten») ұсынады, олар дербес деректер операторлары ретінде әрекет етеді және дербес деректерді өңдеудің мақсаттары мен құралдарын айқындайды.

#|
|| **Ел** | **Атауы**  | **Мекенжайы** ||
|| Қазақстан | «Y. Taxi Qazaqstan» ЖШС | БСН 160540014930, Алматы қаласы, Медеу ауданы, Нұрсұлтан Назарбаев даңғылы, 100/4 үй, 105 кеңсе ||
|| Өзбекстан  | «YGO UB» ЖШС | Өзбекстан Республикасы, Ташкент қаласы, Лолазор махалласы, Фидокор көшесі, 30-үй ||
|#

2.2. Біздің қосымшаларымыз авторизациялаудың бірыңғай құралы ретінде Yandex ID пайдаланады. Бұл құралды Сіздің ұялы байланыс операторыңыздың еліне байланысты әртүрлі компаниялар ұсынады, бұл Yandex ID Пайдалану шарттарында айқындалған (мына мекенжай бойынша қолжетімді: <https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/>). Бұл компаниялардың Сіздің дербес деректеріңізді қалай өңдейтінін білу үшін Yandex ID Дербес деректерді өңдеу туралы хабарламаларымен танысыңыз (мына мекенжай бойынша қолжетімді: <https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/>).

## 3. Сіздің қандай дербес деректеріңіз, қалай және не үшін өңделеді?

3.1. Дербес деректердің санаттары, өңдеу мақсаттары және өңдеудің құқықтық негіздері төмендегі кестеде баяндалған.

#|
|| **Дербес деректердің санаттары** | **Мақсаттары** | **Құқықтық негіздері** ||

|| Аты немесе бүркеншік аты

Байланыс телефонының нөмірі
|
Өз аккаунтыңызды тіркеу үшін

Сізді пайдаланушы ретінде сәйкестендіру және авторизациялау үшін

Тапсырысыңызға қатысты Сізбен байланысу үшін

Төлемдеріңізді өңдеу үшін
| Шарт ||

|| Баратын жердің немесе жеткізудің мекенжайлары
|
Сіздің өңіріңізде тапсырыс беруге, сатып алуға және жеткізуге қолжетімді қызметтерді немесе тауарларды Сізге көрсету үшін

Тапсырысыңызды ресімдеу, өңдеу және орындау үшін

Мекенжайларды жылдам таңдауға көмектесу үшін
| Шарт ||

|| Сіздің қалауларыңыз | Тапсырысыңызды қалауларыңызға сәйкес өңдеу және орындау үшін | Шарт ||

|| Кредиттік немесе дебеттік карта деректері

Электрондық әмиян деректемелері

Мобильді ақша шотының деректемелері

Төлем әдісі
| Төлемдеріңізді өңдеу үшін | Шарт ||

|| Сіздің бейнеңіз | Жүргізушіге Сіздің жеке басыңызды растау | Келісім ||

|| Дауыс жазбасы | Оқыс оқиға болған жағдайда Сіздің және жүргізушінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін | Қауіпсіздікті қамтамасыз етудегі заңды мүдде ||

|| ^ | Оқыс оқиғаны тергеп-тексеруге жәрдемдесу және құқық қорғау органдары мен сот талқылауы үшін дәлелдемелер ұсыну мақсатында | Қоғамдық мүдде ||

|| ^ | Сізге клиенттерді қолдау қызметін көрсету үшін | Шарт ||

|| ^ |
Клиенттерді қолдау қызметіміздің сапасын бақылау үшін

Жүргізушілер көрсететін сервистің сапасын бақылау үшін
| Қызметтеріміздің сапасын бақылаудағы заңды мүдде ||

|| Электрондық пошта мекенжайы |
Сізге сервистік ақпарат жіберу үшін

Клиенттерді қолдау қызметіне жолдаған сұрауыңызды алу және өңдеу үшін
| Шарт ||

|| ^ |
Сізді өз өнімдеріміз бен ұсыныстарымыз, сондай-ақ серіктестеріміздің өнімдері мен ұсыныстары туралы хабардар ету үшін

Сізді байқауға, маркетингтік немесе өзге де іс-шараларға қатысуға шақыру үшін
| Келісім ||

|| Пайдаланушылардың байланыстары |
Басқа адам үшін тұрақты емес тасымалдау қызметіне тапсырыс беру үшін

Өз маршрутыңызбен сенім білдірілген адаммен бөлісу үшін
| Келісім ||

|| Нысандарда жиналған деректер: аты, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, пайдаланушының пікірі, хабарлама, рейтинг немесе пікірлер
|
Кері байланыс алу үшін

Қызметтерімізді жақсарту үшін
| Пікірлер алудағы және осы пікірлер негізінде сервисімізді жақсартудағы заңды мүдде ||

|| IP мекенжайы

Құрылғының ID-і

Құрылғының түрі мен үлгісі

Мобильді операциялық жүйе

Браузер немесе мобильді қосымша туралы мәліметтер
| Тіркелгіңізге және біздің АТ-жүйелерімізге қауіпсіз қол жеткізуді қамтамасыз ету үшін | Жүйелеріміздің және пайдаланушыларымыз деректерінің қауіпсіздігін қамтамасыз етудегі заңды мүдде ||

|| ^ | Алаяқтық әрекеттердің алдын алу үшін | Алаяқтық әрекеттердің алдын алудағы заңды мүдде ||

|| Геолокация деректері |
Жүргізушілердің қолжетімділігін тексеру үшін

Сізге жүргізуші тағайындау үшін

Өз орналасқан жеріңізді жүргізушіге жіберу үшін
| Шарт ||

|| ^ | Орналасқан жеріңіз туралы деректерді үшінші тұлғаларға беру үшін | Келісім ||

|| Жарнамалық идентификатор | Мақсатты жарнаманы теңшеу | Келісім ||

|| Яндекс пайдаланушысының идентификаторы

Тапсырыстардың жиілігі

Тапсырысты орындауға жұмсалған уақыт

Ең жиі тапсырыс берілетін қызметтер немесе тауарлар

Қосымшалармен өзара әрекеттесу кезінде қаралатын экрандар

Тапсырыстың орташа құны

Құрылғының зарядталу деңгейі
|
Қосымшаларымызды және пайдаланушылық сервисті жақсарту үшін

Тиісті функцияларды ұсыну

Қосымшаларымыздың пайдаланушылық интерфейсін өзгерту үшін
| Қосымшаларымызды, пайдаланушы тәжірибесін және қызметтерімізді жақсартудағы заңды мүдде ||

|| ^ |
Маркетингтік мақсаттарда пайдаланушылардың белсенділігін талдау үшін

Маркетингтік және бизнес-стратегиямызды жақсарту үшін
| Маркетингтік зерттеулер жүргізудегі заңды мүдде ||

|| ^ | Сізді байқауға, маркетингтік немесе өзге де іс-шараларға қатысуға шақыру үшін | Келісім ||

|| Тапсырыстарыңыз туралы деректер: тапсырыстың күні мен уақыты, беру пункті, баратын жер, маршрут, баға, төлем деректемелері және байланыс деректері
|
Сізге тапсырыстарыңыздың тарихын ұсыну үшін

Қайта тапсырыс беру функциясын қосу үшін
| Шарт ||

|| ^ | Алаяқтық әрекеттердің алдын алу үшін | Алаяқтық әрекеттердің алдын алудағы заңды мүдде ||

|| Тапсырыстар туралы деректер және сапарлар тарихы

Байланыс ақпараты

Әлеуметтік желілердегі аккаунт

Сіз ұсынатын немесе клиенттерді қолдау қызметі сұрататын түсініктемелер, тіркемелер және өзге де мәліметтер
| Сізге клиенттерді қолдау қызметін көрсету үшін | Шарт ||

|| Әңгімелердің жазбасы

Қосымшалардағы немесе өзге де тәсілдермен жүзеге асырылатын коммуникацияларыңыз

Сіз ұсынған өзге де деректер
|
Заңды құқықтарымызды және үшінші тұлғалардың құқықтарын қорғау үшін

Дауларды және сот талаптарын шешу үшін

Көрсетілетін қызметтердің сапасын бақылау үшін
| Құқықтарымызды қорғаудағы, дауларды шешудегі және қызметтеріміздің сапасын бақылаудағы заңды мүдде ||
|#


3.2. Көрсетілген дербес деректер аккаунтты тіркеу үшін **міндетті** болып табылады: аты немесе бүркеншік аты, сондай-ақ телефон нөмірі.

Көрсетілген дербес деректер Сіздің тіркелгіңізді пайдалану үшін **міндетті** болып табылады: баратын жердің немесе жеткізудің мекенжайлары. Егер Сіз бұл ақпаратты ұсынбауды шешсеңіз, тапсырыс бере алмайсыз.

3.3. Сіз өз дербес деректеріңізді өңдеуге **келісім** беруден бас тарта аласыз, бұл Сіздің қосымшаны пайдалану мүмкіндігіңізге әсер етпейді. Сіз кез келген уақытта бізбен байланысу арқылы немесе қосымшаңызда қолжетімді болса, автоматтандырылған құралдарды пайдалану арқылы келісіміңізді кері қайтара аласыз.

3.4. Автомобильдегі **аудио- және бейнежазба** — төтенше жағдайға арналған функция. Ол тек қауіп, жанжал немесе қатер төнген ерекше жағдайларда, жүргізуші Яндекстің Пайдалану шарттарына сәйкес жанжал түймесін белсендірген кезде ғана пайдаланылады. Дауларды шешу және қауіпсіздікті қамтамасыз ету мақсатында жазба басталғанға дейін пайдаланушы да, жүргізуші де хабардар етіледі.

## 4. Сіздің дербес деректеріңіз қалай қорғалады?

4.1. Біз Сіздің дербес деректеріңізді санкцияланбаған, кездейсоқ немесе заңсыз жоюдан, жоғалтудан, өзгертуден, заңсыз пайдаланудан, жария етуден немесе оларға қол жеткізуден, сондай-ақ кез келген өзге де заңсыз өңдеуден қорғау үшін тиісті техникалық және ұйымдастырушылық шараларды енгіздік.

4.2. Бұл қауіпсіздік шаралары техниканың заманауи деңгейі, енгізу құны, өңдеуге байланысты тәуекелдер және тиісті дербес деректердің сипаты ескеріле отырып іске асырылды.

4.3. Көп жағдайда дербес деректер біздің қызметкерлеріміздің қол жеткізуінсіз автоматты түрде өңделеді. Алайда мұндай қол жеткізу қажет болған жағдайда, Сіздің дербес деректеріңізге міндеттері осы ақпаратты пайдалануды талап ететін қызметкерлер ғана қол жеткізе алады. Бұл қызметкерлер дербес деректерді өңдеудің ішкі қағидалары мен хаттамаларын сақтауға, сондай-ақ Сіздің дербес деректеріңізді қорғау үшін техникалық және ұйымдастырушылық қауіпсіздік шараларын сақтауға міндетті.

## 5. Біз Сіздің дербес деректеріңізді кіммен бөлісеміз?

5.1. Сіздің дербес деректеріңіз қосымшада қызметтер көрсетуге тікелей қатысатын тараптарға беріледі (орындалатын қызметтерге байланысты):

* Сіздің тапсырысыңызды қабылдаумен және өңдеумен айналысатын және дәл осы мақсат үшін бағдарламалық шешімдер ұсынатын біздің серіктестеріміз;
* Электрондық транзакцияларды жеңілдететін төлем қызметтерін берушілер, электрондық әмиян берушілер және мобильді ақша қызметтерін берушілер;
* Сақтандыру компаниялары;
* Пайдаланушыларымыз үшін виртуалды банк карталарын шығаратын біздің серіктестеріміз;
* Аутентификация құралдарын ұсынатын біздің серіктестеріміз;
* Бізге серверлерді, деректерді сақтау орындарын және өзге де инфрақұрылым объектілерін ұсынатын біздің үлестес тұлғаларымыз бен үшінші тұлғалар; және
* Клиенттерді қолдауда бізге көмектесетін біздің үлестес тұлғаларымыз бен үшінші тұлғалар.

Дербес деректерді өңдеуге тартылуы мүмкін заңды тұлғалар мына бетте көрсетілген: <https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing>. Тізбеде көрсетілген заңды тұлғалардың барлығы міндетті түрде Сіздің дербес деректеріңізді өңдеуге қатыспайды.

5.2. Сіздің дербес деректеріңіз қолданылатын заңнамаға сәйкес Сіздің дербес деректеріңізді алуға құқығы бар тұлғаларға беріледі:

* Мысалы, егер құқық қорғау органдарының Сіздің дербес деректеріңізге қол жеткізуге заңды құқығы болса немесе қаржы реттеушілерінің күдікті әрекеттерді немесе транзакцияларды тексеруге тиісті құқығы болса (қолданылатын заңнамаға сәйкес).

5.3. Сіздің дербес деректеріңіз бізге қосымшаларымызды жетілдіруге көмектесетін тараптарға беріледі:

* Мысалы, қызметтерімізді пайдалану кезінде туындаған техникалық қателер туралы деректер қосымшаларымызды әзірлеуге қатысатын серіктестерімізге беріледі.

5.4. Сіздің дербес деректеріңіз бізге Сізді өнімдер, қызметтер және ұсыныстар туралы хабардар етуге көмектесетін тараптарға беріледі:

* Мысалы, жарнамалық идентификаторлар немесе құрылғы идентификаторлары бізге жарнамалық немесе талдамалық қызметтер көрсететін компанияларға берілуі мүмкін.

## 6. Біз дербес деректерді кімге береміз?

Біз Сіздің дербес деректеріңізді беретін тараптар әртүрлі елдерде орналасуы мүмкін.

Бұл елдердің кейбірі қосымша орналасқан елдегідей деректерді немесе деректер субъектілерінің құқықтарын қорғаудың бірдей қанағаттанарлық деңгейін қамтамасыз етпеуі мүмкін. Мұндай жағдайларда біз беру кезінде және одан кейін Сіздің құқықтарыңыздың сақталуын және дербес деректеріңіздің қорғалуын қамтамасыз ету үшін қажетті рәсімдерді ұстанамыз.

Сіз дербес деректеріңіз берілуі мүмкін елдер туралы және қабылданған қауіпсіздік шаралары туралы ақпарат алу үшін бізбен байланыса аласыз.

## 7. Сіздің дербес деректеріңіз қанша уақыт сақталады?

7.1. Біз Сіздің дербес деректеріңізді өңдеу мақсатына қол жеткізілгенге дейін өңдейміз.

7.2. Нақты сақтау мерзімі өңделетін дербес деректерге және өңдеу жүзеге асырылатын елге байланысты.

7.3. Егер мұндай өңдеу заң бойынша талап етілсе немесе біздің құқықтарымыз бен мүдделерімізді немесе үшінші тұлғалардың құқықтары мен мүдделерін қорғау үшін, атап айтқанда сот талқылауы аясында қажет болса, біз Сіз оларды қосымшаларымыздан жойғаннан кейін де Сіздің дербес деректеріңізді өңдеуді жалғастыруымыз мүмкін.

Деректерді жою мүмкіндігі пікір білдіру және ақпарат бостандығына қатысты заңдармен де шектелуі мүмкін.

## 8. Сіздің құқықтарыңыз қандай?

Дербес деректерді өңдеу туралы заңдарға сәйкес Сізде бірқатар құқық бар. Сіздің құқықтарыңыз біз Сіздің дербес деректеріңізді өңдейтін мақсатқа және қолданылатын заңнамаға байланысты.

Сіз біздің аутентификация құралымыздың көмегімен қосымшаға кіргеннен кейін өз дербес деректеріңізге әрқашан өз бетіңізше қол жеткізе, оларды түзете немесе жоя аласыз.

Сіз төмендегі құқықтарды қосымшаларымыз арқылы клиенттерді қолдау қызметімізбен байланысу арқылы пайдалана аласыз.

**8.1. Қол жеткізу құқығы**

Сізде өз дербес деректеріңізге әрқашан қол жеткізу мүмкіндігі бар. Сіз өзіңіздің жеке ақпаратыңыздың көшірмесін сұратуға құқылысыз.

**8.2. Түзету құқығы**

Сіз дұрыс емес, нақты емес немесе ескірген деп есептейтін ақпаратты жаңартуды немесе түзетуді бізден сұрауға құқылысыз. Сондай-ақ Сіз толық емес деп есептейтін кез келген ақпаратты толықтыруды бізден сұрауға құқылысыз.

**8.3. Келісімді кері қайтару құқығы**

Егер Сіздің дербес деректеріңізді өңдеу Сіздің келісіміңізге негізделсе, Сіз мұндай өңдеуге берген келісіміңізді кері қайтаруға құқылысыз.

**8.4. Жою құқығы**

Сіз белгілі бір жағдайларда, мысалы, деректер біздің мақсаттарымыз үшін бұдан былай қажет болмаса, біз Сіздің деректеріңізді жарамды заңды негізсіз немесе өзгеше түрде заңсыз өңдесек, Сіз келісіміңізді кері қайтарсаңыз (егер өңдеу Сіздің келісіміңізге негізделген болса) немесе қолданыстағы заңнамаға сәйкес өзге де жағдайларда, дербес деректеріңізді жоюды бізден сұрауға құқылысыз.

**8.5. Дербес деректерді өңдеуді шектеу құқығы**

Сіз белгілі бір жағдайларда дербес деректеріңізді өңдеуді шектеуге құқылысыз, мысалы, егер Сіз түзету құқығыңызды пайдаланғыңыз келсе, деректеріңіз түзетілгенге дейін оларды өңдеуді шектеуімізді талап ете аласыз.

**8.6. Қарсылық білдіру құқығы**

Егер өңдеу Сіздің құқықтарыңызды бұзады деп есептесеңіз, Сіз дербес деректеріңізді өңдеуге қарсылық білдіруге құқылысыз. Қарсылық білдіру құқығы біз Сіздің деректеріңізді заңды немесе қоғамдық мүдделер негізінде өңдеген жағдайда ғана іске асырылуы мүмкін екенін назарға алыңыз.

**8.7. Шағым беру құқығы**

Біз Сіздің шағымдарыңыз бен ұсыныстарыңызды қарауға әрқашан дайынбыз. Оларды клиенттерді қолдау қызметімізге жіберуіңізді сұраймыз.

Егер Сіз құқықтарыңыз бұзылды деп есептесеңіз, қадағалау органына шағым беруге құқылысыз. Уәкілетті қадағалау органдарының тізбесі және олардың байланыс деректері мына мекенжай бойынша қолжетімді: <https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/>.

## 9. Бізбен қалай байланысуға болады?

9.1. Егер Сізге көмек қажет болса, жүйеге кіргеннен кейін мобильді қосымша арқылы қолдау қызметімен байланыса аласыз.

9.2. Біздің деректерді қорғау жөніндегі қызметкерімізбен (DPO) мына электрондық пошта арқылы байланысуға болады: [data_privacy@yandex-team.com](mailto:data_privacy@yandex-team.com).

9.3. Сізді жылдам сәйкестендіру және сұрауыңызды тиімді өңдеу үшін хабарламаңызда қосымшамызда тіркелу кезінде пайдаланған телефон нөміріңізді көрсетуіңізді сұраймыз.

## 10. Бұл құжат қалай өзгертіледі?

Осы Дербес деректерді өңдеу туралы хабарламаға елеулі өзгерістер енгізілген жағдайда, біз Сізді хабардар ету үшін кез келген қолжетімді құралдарды (қосымшадағы push-хабарлама, SMS немесе электрондық пошта) пайдалана аламыз.

_Жарияланған күні: 20.08.2026_