---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.0
alternate:
  - ru/
  - href: https://fasten.com/legal/tou/ru/index.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
---
# УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Выберите подходящий язык.

Select a relevant language.

{% list tabs dropdown %}

- Узбекистан. Русский

  **УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ**

  *Дата публикации документа: «01» октября 2026г*

  *Дата вступления в силу: «01» октября 2026г*

  **1. Договорные отношения**

  Настоящие Условия и положения («Условия») определяют использование вами, физическим лицом, мобильного приложения Fasten, веб-сайта [fasten.com](https://fasten.com/ru_uz), их содержания, продуктов и услуг («Услуги» или «Сервис») под товарным знаком fasten или доступ к ним, предоставляемый на территории Республики Узбекистан обществом с ограниченной ответственностью «YGO UB» (регистрационный номер 1123972, Республика Узбекистан, город Ташкент, Мирабадский район, МСГ Лолазор, ул. Фидокор, дом 30) и/или иностранным предприятием обществом с ограниченной ответственностью «Y Eats» (регистрационный номер: 2059526, Республика Узбекистан, город Ташкент, Мирабадский район, МСГ Лолазор, ул. Фидокор, дом 30) (далее совместно – «Fasten», «Компании Fasten»)

  **Пожалуйста, внимательно прочитайте эти правила до получения доступа к Услугам или их использования.**

  Ваш доступ к Услугам и их использование означают ваше согласие с настоящими Условиями, которые устанавливают договорные отношения между вами и Fasten. Если вы не соглашаетесь с настоящими Условиями, вы не можете получить доступ к Услугам или использовать их. Fasten может отменить настоящие Условия или любые Услуги, прекратить предлагать Услуги в отношении вас или в целом.

  Fasten может без уведомления Пользователя время от времени изменять Условия, связанные с предоставляемыми Услугами. Изменения вступают в силу после публикации обновленных Условий с внесенными поправками, либо дополнительных условий по предоставлению соответствующих Услуг. Ваш постоянный доступ к Услугам или использование вами Услуг после такой публикации подтверждает ваше ознакомление и согласие с измененными Условиями.

  **Во избежание сомнений:**

  * **ООО «YGO UB» и ИП OOO «Y Eats» не осуществляют перевозок пассажиров и багажа или грузов, не функционирует как транспортная компания.**
  * **Заказанные вами перевозки пассажиров и багажа и/или доставки отправлений осуществляются сторонними подрядчиками (далее – «перевозчики», или «партнеры Сервиса»), а водители этих перевозчиков не являются сотрудниками ООО «YGO UB» и ИП ООО «Y Eats».**
  * **Договорные отношения по перевозке, соответствующие обязанности и ответственность возникают непосредственно между вами и перевозчиком; ООО «YGO UB»  и ИП ООО «Y Eats» не является стороной таких договоров.**

  **2. Услуги**

  2.1. Услуги Fasten оказываются путем предоставления доступа к Сервису, который позволяет Пользователю с помощью мобильного приложения Fasten, веб-сайта [fasten.com](http://fasten.com/) разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа или услуги доставки отправлений автомобильным транспортом, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам.

  Все существующие на данный момент функции электронной информационной системы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

  2.2. Лицензия.

  Fasten предоставляет вам безвозмездную, ограниченную, неисключительную, не подлежащую сублицензированию, отзывную, непередаваемую лицензию на:

  (i) доступ к приложению Fasten, веб-сайту [fasten.com](http://fasten.com/), их содержанию, продуктам и услугам и их использование на личном устройстве Пользователя исключительно в связи с использованием Услуг; и

  (ii) использование любого содержания, информации и связанных материалов и доступ к ним, которые могут предоставляться посредством оказания Услуг, в каждом случае исключительно в личных, некоммерческих целях Пользователя. Любые права, явно не предоставленные в этом документе, остаются за компаниями Fasten и ее лицензиарами.

  В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде.

  Fasten оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его Учетной записи или полностью заблокировать Учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

  2.3. Учетные записи Пользователей.

  Для получения доступа к Услугам, Пользователь должен зарегистрировать и/или войти в свою Учетную запись. При регистрации Учетной записи Пользователь предоставляет Fasten номер мобильного телефона. Для использования дополнительных возможностей Приложения потребуется указание одного из действительных способов оплаты: данные банковской карты или авторизованного платежного сервиса. Вы соглашаетесь обеспечивать точность, полноту и актуальность информации вашей Учетной записи. Если вы не в состоянии обеспечивать точность, полноту и актуальность информации в вашей Учетной записи, в том числе наличие действительного способа оплаты, это может привести к тому, что вы не сможете получать доступ к Услугам. Вы несете ответственность за все действия, которые осуществляются из вашей Учетной записи. Если иное не разрешено Fasten в письменной форме, вы можете владеть только одной Учетной записью.

  2.4. Текстовые сообщения.

  Создавая Учетную запись, вы соглашаетесь с получением текстовых сообщений (sms/email), которые являются частью обычной деловой деятельности при использовании вами Услуг. Вы можете отказаться от получения таких сообщений, обратившись в службу поддержки и указав, что вы больше не хотите получить такие сообщения, а также (если применимо) номер телефона мобильного устройства, на который приходят сообщения. Вы признаете, что отказ от получения sms/email может привести к тому, что вы не сможете получать доступ к Услугам.

  2.5. Общие принципы заказа услуг партнеров через Сервис

  Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа и/или доставки отправлений автомобильным транспортом, доступная в электронной информационной системе, предоставлена партнерами Сервиса. Fasten не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой перевозчиком, включая информацию о доступности услуг конкретного перевозчика в данный момент. Взаимодействие Пользователя с перевозчиками по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Fasten), в том числе средствами функциональности Сервиса (примечания к заказу, звонки через приложение).

  Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу "Fasten", "Comfort", "Comfort\+", "Business" и другим представленным в Сервисе тарифам осуществляются разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляет Fasten самостоятельно на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

  В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или доставки отправлений или иные транспортные услуги (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы перевозчиков могут быть увеличены («Горячие часы»). Об увеличении тарифов Fasten сообщает путем размещения соответствующего уведомления в Приложении или иными способами по своему усмотрению, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

  В рамках тарифа «Share», партнер имеет право во время выполнения поездки принимать запрос от другого Пользователя и осуществлять перевозку двух Пользователей в рамках их запросов одновременно в одном транспортном средстве (выполнять два запроса одновременно).

  При размещении Пользователем запроса с в тарифе «Share», Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках указанного тарифа, в том числе:

  * во время осуществления поездки партнер имеет право принять к исполнению запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго запроса, б) увеличение предварительно рассчитанного времени в пути;
  * при размещении Пользователем запроса в тарифе «Share» поездку в рамках такого запроса может совершить только один пассажир. Это означает, что при выполнении двух Запросов одновременно в тарифе Share», в транспортном средстве могут находиться не более двух пассажиров;
  * маршрут поездки при выполнении запросов определяется в соответствии с алгоритмами Сервиса или на усмотрение партнера;
  * в рамках тарифа могут быть недоступны дополнительные опции Сервиса.

  Партнеры сервиса могут устанавливать дополнительные ограничения, в том числе к габаритам багажа пассажиров. Партнеры Сервиса имеют право отказать Пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем установленных требований.

  2.6. Платная подача

  2.6.1. Партнер Сервиса взимает плату за отказ Пользователя от совершения поездки/оказания услуги доставки отправлений и/или иных услуг, если такой отказ произошел после подачи/прибытия автомобиля в назначенное Пользователем место. Размер такой платы рассчитывается аналогично стоимости поездки/услуги по тарифу за период времени с момента фактической подачи автомобиля в место подачи или с момента подачи, указанного в предоставленной Пользователю информации от партнера Сервиса в отношении заказанной Пользователем услуги по перевозке и/или иной услуги, в том числе услуги доставки отправлений автомобильным транспортом (в зависимости от того, что наступило позднее), до момента отказа Пользователя от совершения поездки/оказания услуги. Пользователь совершает отказ от поездки/услуги путем направления соответствующего уведомления партнеру Сервиса посредством Сервиса. Пользователь, не совершивший посадку в поданный партнером Сервиса автомобиль или не передавший отправление прибывшему водителю в течение 30 (тридцати) минут с учетом времени бесплатного ожидания, указанного в соответствующем тарифе, считается отказавшимся от поездки/услуги, если иное не предусмотрено правилами соответствующего партнера Сервиса, либо договоренностями между Пользователем и представителем (водителем) партнера Сервиса. Плата за отказ Пользователя от совершения поездки из аэропорта рассчитывается способом, указанным выше, с взиманием дополнительной платы за подачу автомобиля за город согласно тарифу.

  2.6.2. В зависимости от местонахождения Пользователя и наличия в соответствующем районе доступных транспортных средств, Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки и/или иной услуги, в том числе услуги доставки отправлений автомобильным транспортом из более отдаленного места за дополнительную плату («платная подача»). Стоимость такой платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местонахождением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о платной подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении, либо на сайте, где размещается Запрос.

  В случае принятия Пользователем предложения о платной подаче стоимость услуги по перевозке и/или иной услуги, в том числе услуги доставки отправлений автомобильным транспортом формируется с учетом стоимости платной подачи. После того как Запрос Пользователя, включающий платную подачу, принят партнером Сервиса, Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены поездки (срок бесплатной отмены). Длительность срока бесплатной отмены рассчитывается для каждого конкретного Запроса и доводится до сведения Пользователя в мобильном приложении, либо на сайте, где размещается Запрос. Если Пользователь отменяет поездку по истечении срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя списывается сумма, равная полной стоимости платной подачи.

  В случае поздней отмены сумма, равная стоимости платной подачи, перечисляется в пользу партнера Сервиса в качестве платежа, обеспечивающего исполнение Пользователем размещенного Запроса на перевозку и/или иную услугу, в том числе услугу доставки отправлений автомобильным транспортом.

  2.7. Обработка информации

  Fasten вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным аспектам оказания Услуг в статистических целях, для контроля качества услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения в Приложении либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в Учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

  2.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

  2.9. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки, а также с водителями и курьерами партнеров могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

  2.10. Персональные данные.

  Пользователь дает Fasten согласие на обработку персональных данных Пользователя либо лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа или услуги доставки отправлений автомобильным транспортом, на передачу таких персональных данных и их обработку компаниями, входящим в одну группу лиц с ООО «YGО UB» и ИП ООО «Y Eats», а также партнерам, для целей предоставления Пользователю или указанному Пользователем лицу услуг партнеров. Пользователь обязуется получить согласие на аналогичную обработку персональных данных лица, которого Пользователь указал в качестве контактного (отправителя или получателя) в своем заказе услуги доставки отправлений автомобильным транспортом.

  Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа или доставки отправлений для указанных в настоящем пункте целей.

  2.11. Промокоды.

  Компании Fasten на собственное усмотрение может создавать промокоды, которые могут быть использованы для получения скидок на услуги партнеров, обеспечивать другие функции или предоставлять какие-либо выгоды, связанные с Услугами и/или услугами сторонних поставщиков согласно любым дополнительным условиям, которые компании Fasten устанавливают в отношении промокодов («*Промокоды*»). Вы соглашаетесь, что Промокоды: (i) должны использоваться для целевой аудитории и для подобающих целей, законным способом; (ii) не могут дублироваться, продаваться или передаваться каким-либо образом, или не могут становиться доступными для широкой публики (будь то размещение их на общественной платформе или как-то иначе), если это явно не разрешено компаниями Fasten; (iii) могут быть признаны недействительными Fasten в любое время по любой причине без возникновения обязательств у Fasten; (iv) могут использоваться только в соответствии с определенными условиями, которые Fasten устанавливает для такого Промокода; (v) не могут обмениваться на наличные деньги; и (vi) срок их действия может истечь до момента их использования.

  2.12. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать на сайте [fasten.com](http://fasten.com/).

  **3. Оплата услуг партнеров**

  3.1. Начиная использовать Услуги, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что использование Услуг создает для вас обязательства по оплате заказанных вам услуг партнеров.

  3.2. Оплата услуг партнеров, оказываемых в соответствии размещенной Пользователем с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

  3.2.1. Непосредственно представителю партнера (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми партнером при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Fasten и не регулируется настоящими Условиями.

  3.2.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карточки; в этом случае компании Fasten действуют по поручению соответствующего партнера сервиса, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств или иной стороны, занимающейся расчетными операциями или информационным взаимодействием (в том числе банков), и является получателем платежа в качестве агента, либо в ином качестве (далее — «Безналичная оплата»). Fasten не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

  3.3. Безналичная оплата регулируется правилами платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карточки) и других участников расчетов.

  3.4. Привязанная банковская карточка может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при привязывании Пользователь указывает следующие данные:

  * Номер банковской карточки.
  * Действительна до.
  * Защитный код.

  3.5. При добавлении Привязанной карточки осуществляется блокировка суммы в пределах 1000 узбекский сум для подтверждения действительности данных Привязываемой карточки; в случае успешной привязки указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка инициирования платежа означает невозможность добавления данной Привязанной карточки и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

  Если данные верны, действительны и использование карточки в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карточка приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карточки отображаются в интерфейсе Сервиса; в соответствии с требованиями законодательства в отношении Привязанной карточки отображаются 4 последние цифры её номера.

  3.6. Пользователь обязан предпринимать достаточные меры для защиты Учетной записи, к которой привязана банковская карточка, препятствующие доступу третьих лиц к Учетной записи Пользователя и совершению несанкционированной оплаты от имени Пользователя;

  Пользователь обязан предпринимать достаточные меры для защиты данных банковской карточки, препятствующие доступу третьих лиц к ним для совершения оплаты от имени Пользователя.

  3.7. В случаях, когда стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иная услуга включает в себя платную подачу автомобильного транспорта, Пользователю доступна только функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карточки.

  3.8. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карточки, недостаточность средств) Пользователь обязуется произвести оплату услуг партнера наличными, а если невозможность списания с Привязанной карточки выявлена после завершения оказания услуги - обеспечить наличие достаточной суммы денежных средств на Привязанной карточке для погашения задолженности по оплате услуг партнера в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 календарных дней с момента оказания соответствующей услуги партнера.

  3.9. При безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги партнера, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом, безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время поездки/оказания услуги, либо по ее завершении.

  3.10. При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа или доставки отправления, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

  Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки и/или доставки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

  Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/ оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки/услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

  В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки/услуги (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

  В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки/услуги) будет заблокированная на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки/услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки/услуги) размере.

  3.11. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карточки, считаются совершенными Пользователем.

  3.12. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться в службу поддержки через мобильное приложение или сайт.

  3.13. В случае если по результатам проверки по такому обращению Fasten принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия и регулируется правилами платежных систем.

  3.14. Fasten оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Fasten, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь ограничение доступа Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически).

  **4. Заказ доставки отправлений.** 

  4.1. В случае заказа услуги доставки отправлений у партнеров Сервиса Пользователь соглашается со следующим:

  Пользователь заключает соответствующий договор на доставку отправлений непосредственно с партнером Сервиса. Соответствующие обязательства возникают между Пользователем и партнером Сервиса.

  4.2. По запросу Пользователя партнером Сервиса могут быть оказаны дополнительные услуги (в том числе по погрузке (разгрузке), подъему/спуску отправления).

  4.3. Отправитель должен подготовить отправление к доставке, обеспечив при этом упаковку отправлений, нуждающихся в таре для предохранения их от утраты, порчи и повреждений.

  4.4. Пользователь обязуется не передавать доставке и не использовать Услуги для передачи к доставке следующих предметов:

  * боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сюрикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них, фейерверки, сигнальные ракеты и боеприпасы;
  * наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
  * табачные изделия, ЭСДН (включая электронные сигареты) и растворов для них, изделия с нагреваемым табаком, системы для нагревания табака и другие курительные принадлежности;
  * алкогольную продукцию;
  * медицинские препараты и лекарства, отпускаемые по рецепту, а также лекарства, требующие особых температурных условий доставки;
  * ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, горючие жидкости и другие опасные вещества;
  * яды, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
  * национальную валюту и иностранную валюту;
  * печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, жестокости, насилия и порнографии;
  * предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления, окружающих людей или предметы;
  * животных, биологические материалы;
  * предметы, для доставки которых требуются специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
  * жидкости в открытой таре;
  * крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги доставки пешим доставщиком размер передаваемых объектов (ширина, длина, высота) не может превышать 50 x 50 x 50 см; вес передаваемых объектов не может превышать 10 кг;
  * хрупкие предметы без специальной упаковки;
  * любые иные предметы, распространение которых запрещено или ограничено на территории Республики Узбекистан.

  Партнерами Сервиса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для доставки.

  4.5. Партнеры Сервиса не оказывают услуги почтовой связи и не принимают к доставке почтовые отправления (адресованные письменная корреспонденция, почтовые посылки, контейнеры, печатные издания в соответствующей упаковке).

  4.6. Партнер и его представитель (курьер) не несут ответственности за соответствие содержимого требованиям законодательства Республики Узбекистан.

  4.7. В случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемых к доставке, Пользователь несет ответственность за все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуги доставки партнерами Сервиса. При этом партнер Сервиса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги доставки в случае обнаружения партнером Сервиса/представителями партнера Сервиса предметов, не подлежащих доставке.

  4.8. В случае появления у представителя партнера Сервиса подозрений относительно содержимого отправления, переданного Пользователем, в момент оказания услуги доставки он может сообщить об этом в правоохранительные органы.

  **5. Правовые оговорки**

  5.1. Доступ к сети и устройства.

  Вы несете ответственность за получение доступа к сети передачи данных, необходимого для использования Услуг. При получении вами доступа или использовании Услуг посредством беспроводного устройства могут применяться тарифы вашей сети мобильной связи на sms и на передачу данных, при этом вы несете ответственность за уплату таких тарифов. Вы несете ответственность за приобретение и обновление совместимой аппаратуры или устройств, необходимых для получения доступа к Услугам и Приложениям и для их использования, а также для получения любых обновлений к ним. Компании Fasten не гарантируют функционирование Услуг или какой-либо их части на какой-либо конкретной аппаратуре или устройствах. Кроме того, на Услуги могут повлиять сбои и задержки, вызванные работой сети Интернет и электронных средств связи.

  5.2. Ограничение ответственности. Возмещение убытков.

  Fasten не несет ответственности за любые убытки, ставшие следствием: (i) ваших действий в расчете на Услуги, либо отсутствия у вас возможности получить доступ к Услугам или использовать Услуги. Fasten не несет ответственности за задержку в предоставлении Услуг или за неспособность оказать Услуги по причинам, которые находятся вне разумного контроля со стороны Fasten.

  **6. Применимое право**

  Данные Условия регулируются законодательством Республики Узбекистан. Любые споры, возникающие или в связи с настоящими Условиями, по общим правилам подсудности подлежат рассмотрению компетентными судами в Республике Узбекистан.

  **7. Другие положения**

  7.1. Пользовательские ограничения.

  Пользователи не вправе: (i) удалять любые упоминания об авторском праве, товарном знаке или другие указания правообладателя из любой части Услуг; (ii) , передавать права на использование Услуг, публично демонстрировать, публично выполнять, передавать, передавать в эфир или иначе использовать Услуги, за исключением случаев, прямо разрешенных Fasten; (iii) изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом и исходным текстом, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в продуктах и Услугах, создавать производные произведения с использованием продуктов и Услуг, а также осуществлять иное использование Услуг помимо прямо предусмотренного настоящими Условиями, без письменного согласия компании Fasten (iv) вызывать или запускать любые программы или скрипты с целью очистки, индексации, рассмотрения или применения другого способа сбора данных любой части Услуг, или незаконного затруднения или препятствования выполнению и/или функциональности любого аспекта Услуг; или (v) пытаться получить несанкционированный доступ к Услугам или нарушить какой-либо аспект Услуг или связанных с ними систем или сетей.

  Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, могут быть доступны на сайтах третьих лиц или переданы партнеру Сервиса либо водителю партнера Сервиса, а также использованы и опубликованы в ином виде, в том числе в рекламных материалах.

  Пользователь не должен предоставлять Пользовательский контент, который является клеветническим, непристойным, порнографическим, оскорбительным или незаконным по любому иному критерию. Fasten оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

  Пользователь несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

  Пользователь обязан возместить убытки Fasten, возникшие в результате размещения Пользовательского контента, или нарушения таким контентом прав третьих лиц, включая права перевозчиков и их представителей.

  7.2. Последствия недействительности отдельных положений.

  Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано незаконным или не имеющим силы, такое положение или его часть будут считаться не входящими в настоящие Условия в соответствующем объёме, а остальные положения будут применяться сторонами.

  7.3. Уведомления

  Fasten может направлять Пользователю уведомления об Услугах посредством интерфейса мобильного приложения, веб-сайта, в чате службы поддержки, по электронной почте, указанной в Учетной записи. Пользователь может направлять уведомления Fasten через службу пользовательской поддержки в соответствующем разделе мобильного приложения или на сайте.

   

  _Предыдущая версия документа: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/24082026](https://fasten.com/legal/tou/ru/24082026/index.md)_

  _Предыдущая версия документа: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/22072026](https://fasten.com/legal/tou/ru/22072026/index.md)_

  _Предыдущая версия документа: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/14052026](https://fasten.com/legal/tou/ru/14052026/index.md)_

  _Предыдущая версия документа: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/09042026](https://fasten.com/legal/tou/ru/09042026/index.md)_

  _Предыдущая версия документа: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/07022026](https://fasten.com/legal/tou/ru/07022026/index.md)_


  _Предыдущая версия документа: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/21072025](https://fasten.com/legal/tou/ru/21072025/index.md)_

  
  _Предыдущая версия документа: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/30082024](https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/30082024)_
  
  
  
  _Предыдущая версия документа: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/05082024](https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/05082024)_
  
  

- Uzbekistan. English

    
  **TERMS AND CONDITIONS**

  *Publication date: October 1, 2026*

  *Effective date: October 1, 2026*

  **1. Contractual Relationship**

  These Terms and Conditions (the “Terms”) govern your, an individual’s, use of the Fasten mobile app, fasten.com website, their content, products, and services (the “Services” or “Service”) under the Fasten trademark or access thereto provided in the territory of the Republic of Uzbekistan by YGO UB Limited Liability Company (registration number 1123972, Republic of Uzbekistan, Tashkent, Mirobod district, Fidokor str., house 30) and/or by the foreign enterprise Y Eats Limited Liability Company (registration number 2059526, Republic of Uzbekistan, Tashkent, Mirobod district, Fidokor str., house 30) (hereinafter jointly referred to as “Fasten” or the “Fasten Companies”).

  **Please, read these Terms carefully before accessing or using the Services.**

  By accessing and using the Services, you agree to these Terms, which establish contractual relationships between you and Fasten. If you do not agree to these Terms, you may not access or use the Services. Fasten may cancel these Terms or any Services, or cease offering the Services to you or in general.

  Fasten may amend the terms related to the services provided at any time without prior notice to the User. Any changes will be effective upon publication of the updated Terms, as amended, or additional terms and conditions for the relevant Services. Your continued access to or use of the Services after such publication indicates your review and acceptance of the amended Terms.

  **For the avoidance of doubt:**

  * **YGO UB LLC and Y Eats LLC do not engage in the transportation of passengers, luggage, or cargo, nor do they function as a transportation company.**
  * **The transportation of passengers and luggage and/or delivery of shipments ordered by you is performed by third-party contractors (the “carriers” or “Service partners”). The drivers of these carriers are not employed by YGO UB LLC and Y Eats LLC.**
  * **Any contractual relationships involving transportation, along with the associated duties and responsibilities, are established directly between you and the carrier; YandexGo UB LLC and Y Eats LLC are not a party to such contracts.**

  **2. Services**

  2.1. Fasten’s Services are provided by offering access to the Service, which allows the User, using the Fasten mobile app or fasten.com website, to post information about the User’s potential demand for passenger and luggage transportation services or delivery of shipments services by road. Also, the User may review information about the offers of organizations providing services in this area and search for such offers according to the parameters specified by the User.

  These Terms apply to all current functions of the electronic information system, including any new developments and/or additions thereof.

  2.2. License

  Fasten grants you a royalty-free, limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, and non-transferable license to:

  (i) access and use the Fasten app and [fasten.com](http://fasten.com/) website, including their content, products, and services, on the User’s personal device solely in connection with the use of the Services; and

  (ii) use and access any content, information, and related materials that may be made available through the Services, in each case solely for the User’s personal, non-commercial purposes. Any rights not expressly granted herein are reserved by the Fasten Companies and their licensors.

  All or some features of the Service may be unavailable or limited depending on the User’s region. Features are considered unavailable (limited) for a User from a certain region, if that User is unable to use them explicitly. Any use of technical and software methods to circumvent these restrictions is prohibited. The provisions of these Terms that pertain to features of the Service that are unavailable (limited) to the User do not apply until such features are expressly made available to the User.

  Fasten reserves the right, at their sole discretion, to restrict the User’s access to the Service (or to certain features of the Service, if technologically feasible) using their Account, or to block the User’s Account completely in the event of repeated violations of these Terms, or to take additional measures against the User in order to comply with legal requirements or third-party rights and legitimate interests.

  2.3. User Accounts

  To gain access to the Services, the User should register and/or log in to their Account. When registering an Account, the User are required to provide Fasten with their mobile phone number. To use the additional features of the App, the User is required to indicate one of the following valid payment methods: bank card details or an authorized payment service. You agree to ensure that your Account information is accurate, complete, and up to date. Failure to keep your Account information accurate, complete, and up-to-date, including having a valid payment method, may result in your inability to access the Services. You are responsible for all activities conducted on your Account. Unless otherwise authorized in writing by Fasten, you may only have one Account.

  2.4. Text Messages

  By creating an Account, you consent to receiving text messages (SMS/email) as part of the standard business practice when you use the Services. Should you wish to opt out of receiving such messages, you may contact the customer service and indicate that you no longer wish to receive such messages, as well as (if applicable) the phone number of the mobile device to which the messages are received. You acknowledge that opting out of receiving SMS/email notifications may result in your inability to access the Services.

  2.5. General Principles of Ordering Partner Services Through the Service

  Information on services involving passenger and luggage transportation and/or delivery of shipments by road available in the electronic information system is provided by the Service partners. Fasten is not liable for the content and/or relevance of the information provided by the carrier, including information about the availability of services offered by a particular carrier at a given time. The User shall interact with the carriers regarding the purchase of services independently (without Fasten’s involvement). This includes the use of the Service’s functionality, such as adding notes to orders or making calls via the app.

  Passenger and luggage transportation services are provided according to the "Fasten","Comfort", "Comfort\+", "Business" tariffs, as well as other tariffs presented in the Service by different classes of vehicles. The assignment of vehicles to one or another class is made by Fasten independently, based on the vehicle characteristics provided by the Service partners.

  During periods of high demand for passenger and luggage transportation and/or delivery of shipments or other transportation services (including pre-holidays, days of mass events, and other occasions), the carriers may increase their tariffs (‘Hot Hours’). Fasten will notify the User of any tariff increase by posting a notice in the App or by other means at its discretion, including sending an information message to the User’s mobile phone number.

  As part of the "Share" tariff, the partner may accept a request from another User during the trip and then transport these two Users simultaneously in the same vehicle (fulfill two requests at once).

  By submitting a request under the "Share" tariff, the User acknowledges and accepts the terms, conditions and restrictions of the service class, including the following:

  * Since the partner may accept a request from another User during the trip, the following changes are possible: a) change to the route in order to fulfill the second request, b) increase of the pre-calculated travel time;
  * When the User submits a request under the " Share " tariff, only one passenger per request may take the trip, i.e. when two requests are being fulfilled at the same time, there may be only two passengers in the vehicle;
  * The exact route is determined either automatically by the Service or at the discretion of the partner;
  * Certain additional options of the Service may be unavailable.

  Service partners may impose additional restrictions, e.g. to the baggage dimensions, and may refuse to take the User on the trip if such requirements are not met.

  2.6. Paid Delivery

  2.6.1. The Service Partner will charge a fee if the User declines to proceed with a trip and/or a delivery service and/or other services after the vehicle has been delivered/arrived at the location designated by the User. The fee is calculated in a manner similar to the cost of the trip/service, according to the tariff for the period from the time of actual vehicle delivery to the delivery location, or the time of delivery as specified in the information provided to the User by the Service Partner regarding the transportation service and/or other service ordered by the User, including delivery of shipments by road (whichever is later), until the time of the User’s refusal to proceed with the trip/service. The User declines the trip/service by sending the relevant notice to the Service Partner via the Service. A User who fails to board the vehicle provided by the Service Partner, or fails to hand over the shipment to the arriving driver within thirty (30) minutes, taking into account the free waiting time specified in the relevant tariff, is deemed to have declined the trip/service, unless otherwise provided by the rules of the relevant Service Partner or by arrangements between the User and the representative (driver) of the Service Partner. The fee for the User’s refusal to take a trip from the airport is calculated as specified above, with an additional charge for vehicle delivery outside the city according to the tariff.

  2.6.2. Depending on the User’s location and the availability of accessible vehicles in the respective area, the User may be offered the option of ordering a transportation service and/or other service, including delivery of shipments by road, from a more distant location for an additional fee (hereinafter referred to as paid delivery). The cost of such paid delivery will be calculated based on (1) the distance between the relevant vehicle and the User’s location; and (2) the time required for such vehicle to travel that distance. The User may accept or reject the offer of paid delivery at their discretion by clicking the appropriate button in the mobile app or on the website where the Request is posted.

  If the User accepts the offer of paid delivery, the cost of the transportation service and/or other service, including delivery of shipments by road, will be calculated based on the cost of paid delivery. Once the Service Partner has accepted the User’s Request, which includes paid delivery, the User will have a limited period of time to cancel the trip free of charge (the “free cancellation period”). The length of the free cancellation period is calculated for each specific Request and communicated to the User via the mobile app or on the website where the Request is posted. If the User cancels the trip after the free cancellation period has expired (the “late cancellation”), the User will be charged an amount equal to the full cost of paid delivery.

  In the event of a late cancellation, the amount equal to the cost of paid delivery is transferred to the Service Partner as a payment, ensuring that the User fulfills the posted Request for transportation and/or other service, including delivery of shipments by road.

  2.7. Information Processing

  Fasten may collect user opinions and feedback on various aspects of the Services for statistical purposes, monitor the quality of the Services, and use the data obtained in an anonymized form for the operation of the Service. The user survey may be conducted via an information message in the App or by contacting the User via the contact details provided in their Account (via phone or email).

  2.8. By using the Service, the User agrees to receive advertising messages. Should the User wish to decline receipt of advertising messages, they may do so by using the relevant functionality of the Service or by following the instructions provided in the received advertising message.

  2.9. For quality control and service improvement purposes, all conversations between the User and the customer service staff or partners’ drivers and couriers may be recorded.

  2.10. Personal Data

  The User hereby authorizes Fasten to process their personal data or that of the person in respect of whom the User posts information on potential demand for passenger and luggage transportation services or delivery of shipments by road via the Service. This authorization extends to the transfer and processing of such personal data by companies belonging to the same group as YGO UB LLC and Y Eats LLC, as well as by partners, for the purpose of providing the User or the person indicated by the User with partner services. The User is responsible for obtaining consent for similar data processing of the person whom the User specified as a contact (sender or recipient) in their order for delivery of shipments by road.

  The User certifies that they are duly authorized to provide the personal information of the person in respect of whom the User posts information on potential demand for passenger and luggage transportation services or delivery of shipments via the Service for the purposes specified in this clause.

  2.11. Promo Codes

  The Fasten Companies may create Promo Codes at their sole discretion. These Promo Codes may be used to obtain discounts on partner services, provide other features, or provide any benefits related to the Services and/or third-party vendor services, subject to any additional terms the Fasten Companies set forth with respect to the promo codes (the “Promo Codes”). You agree that Promo Codes: (i) should be used for the intended audience and for the appropriate purpose, in a lawful manner; (ii) may not be duplicated, sold, or transferred in any way, or made available to the general public (whether by posting on a public platform or otherwise), unless expressly authorized by the Fasten Companies; (iii) may be invalidated by Fasten at any time and for any reason without obligations for Fasten; (iv) may only be used in accordance with certain terms and conditions established by Fasten for such Promo Code; (v) may not be redeemed for cash; and (vi) may expire prior to use.

  2.12. Additional insurance for passengers and drivers is valid during the trip, depending on the region. Further details regarding additional insurance can be found on [fasten.com](http://fasten.com/).

  **3. Payment for Partner Services**

  3.1. By initiating the use of the Services, you acknowledge and agree that your use of the Services constitutes an obligation to pay for the partner services ordered by you.

  3.2. The User may pay for the partner services provided in accordance with the information posted by the User via the Service regarding potential demand for the relevant service as follows:

  3.2.1. Directly to the partner’s representative (including in cash or by other means provided by the partner, if available. For the purposes of these Terms and the service interface, this is referred to as cash). This type of payment is made independently of Fasten and is not subject to these Terms.

  3.2.2. In the event that the User has access to a non-cash payment function from A Linked Bank Card, the Fasten Companies will act on behalf of the respective Service Partner, or otherwise, with the involvement of an authorized payment processor, electronic money processor, or other party engaged in settlement operations or information interaction (including banks), and will receive the payment as an agent or in any other capacity (hereinafter referred to as Non-Cash Payment). Fasten does not guarantee that the Service will be free of errors or failures with respect to the provision of the Non-Cash Payment option.

  3.3. Non-cash payment is subject to the regulations set forth by payment systems, banks (including the issuing bank of the Linked Card), and other participants in the settlement process.

  3.4. The User may indicate the Linked Bank Card in the Service interface. When linking, the User is required to provide the following information:

  * Bank card number.
  * Expiration date.
  * Security code.

  3.5. When a Linked Card is added, an amount of UZS 1,000 is blocked to confirm the Linked Card data is valid. If the linking is successful, the specified amount is returned to the User. In the event of unsuccessful attempt to initiate payments, the Linked Card will not be added and/or the non-cash payment function will be inaccessible.

  If the data is correct and valid and the card is technically capable of being used within the Service, the bank card in question will be designated as a Linked Card, enabling its use for non-cash payments. All Linked Cards are displayed in the Service interface. In accordance with legal requirements, the last four digits of the card number are displayed for the Linked Card.

  3.6. The User shall take sufficient measures to safeguard the Account to which the bank card is linked, preventing third parties from accessing the User’s Account and making unauthorized payments on behalf of the User.

  The User shall take sufficient measures to protect their bank card data, preventing third parties from accessing it and making payments on behalf of the User.

  3.7. Where the cost of passenger and luggage transportation services and/or other services includes paid vehicle delivery, the User has access only to the non-cash payment function from their Linked Bank Card.

  3.8. The User selects the appropriate form of payment within the Service interface. In the event that non-cash payments are not possible for any reason (including, but not limited to, temporary technical unavailability of this function, temporary or permanent impossibility of non-cash payments using the Linked Card, insufficient funds), the User agrees to pay for the partner’s services in cash. If the inability to debit the Linked Card is revealed after the service has been completed, the User will ensure that there are sufficient funds on the Linked Card to settle the debt for the partner’s services as soon as possible, but in any case no later than 30 calendar days from the date of the relevant partner’s services.

  3.9. In the event of a non-cash payment, it is possible to either make a single transaction for the total cost of the partner’s service or multiple transactions for individual parts of the service cost. In this case, the non-cash payment may be made in any of the above ways during the course of the trip/service, or upon its completion.

  3.10. In the event of a non-cash payment, the User may opt to make an additional non-cash payment to the partner along with payment for passenger and luggage transportation or delivery of a shipment (for the purposes of these Terms and the Service interface, this is referred to as the Tip).

  The User can set and/or modify the default Tip amount via the Service interface. Once a trip has been completed, the User may modify the Tip amount via the Service interface for the specific trip and/or delivery in question.

  The Tip (in the default amount or in the amount specified by the User for a particular trip) will be debited from the Linked Card, if the User has indicated a positive rating for the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicked the Done button or has indicated neither positive nor negative rating for the trip/service (has not indicated the number of stars) and clicked the Done button within 30 minutes of trip/service completion.

  If the User has indicated a negative rating for the trip/service (1-3 stars) in the Service interface and clicked the Done button within 30 minutes of trip/service completion, the Tip will not be debited from the Linked Card.

  If the User does not click the Done button within 30 minutes of trip/service completion, the Tip amount (by default or specified by the User for that particular trip/service) will be blocked on the Linked Card for a period of 24 hours. During this time, the User can adjust the Tip amount for that trip/service as needed. Once this time has expired, the Tip will be debited in the amount specified by the User (the default amount or the amount designated for that particular trip/service).

  3.11. The User acknowledges and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number provided by the User, including non-cash payments using the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

  3.12. If the User has any objections to the fact and/or amount of a non-cash payment or to any other aspect of using the Linked Card within the Service, the User may contact the customer service via the mobile app or website.

  3.13. If Fasten decides to refund the amount of the non-cash payment in full or in part following the verification of such request, the refund shall be made to the bank account associated with the bank card from which the non-cash payment was made. The refund process is conducted through information and technological interaction involving the authorized payment processor, electronic money processor, or other settlement process participants and is regulated by the rules of payment systems.

  3.14. Fasten reserves the right to request at any time that the User confirm the data provided within the Service, including the data of the Linked Card, and to request supporting documents (in particular, identity documents). Failure to provide these, at Fasten’s discretion, may amount to the provision of false information and may result in the limitation of the User’s access to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible).

  **4. Ordering Delivery of Shipments**

  4.1. When ordering a delivery of shipments service from the Service partners, the User agrees to the following:
  The User enters into the relevant agreement for the delivery of shipments directly with the Service partner. The corresponding obligations arise between the User and the Service partner.

  4.2. At the User’s request, the Service partner may provide additional services (including loading (unloading), and raising/lowering the shipment).

  4.3. The sender must prepare the shipment for delivery, ensuring that shipments requiring packaging to protect them from loss, damage, or deterioration are properly packaged.

  4.4. The User undertakes not to hand over for delivery, and not to use the Services to hand over for delivery, the following items:
  * hand-held firearms (military, civilian, or service), ammunition, spare parts and components thereof, sporting bows and crossbows, weapons designed to emit light, smoke, or sound signals, electric weapons, stun devices and spark discharge devices, edged bladed weapons, flails, knuckledusters, shuriken, boomerangs, and other objects adapted for striking, crushing, throwing, or cutting/piercing action, except for sporting equipment; special dual-use technical devices and components thereof; fireworks, signal flares, and ammunition;
  * narcotic drugs, psychotropic substances, precursors, and their analogues;
  * tobacco products, electronic nicotine delivery systems (including electronic cigarettes) and liquids therefor, heated tobacco products, tobacco heating systems, and other smoking accessories;
  * alcoholic products;
  * medicines and prescription drugs, as well as medicines requiring special temperature conditions for delivery;
  * nuclear materials, radioactive, highly active, caustic, explosive, and flammable substances, blasting agents, pyrotechnic substances and articles using them, flammable liquids, and other hazardous substances;
  * poisons, toxic substances, poisonous plants, and seeds of poisonous plants;
  * national and foreign currency;
  * printed materials, visual materials, and film, photo, audio, and video materials containing propaganda or agitation for the violent change of the constitutional order, undermining state security, war, or social, racial, national, religious, class, or ancestral superiority, cruelty, violence, or pornography;
  * items and substances that, by their nature or packaging, may pose a danger to people, or may contaminate or damage (impair) other shipments, surrounding people, or property;
  * animals, biological materials;
  * items requiring specially equipped vehicles for delivery, including food products;
  * liquids in open containers;
  * oversized items, the sum of whose dimensions (except in specifically stipulated cases) in length, width (two diameters or axes at the base of the roll), and height exceeds 150 cm, or elongated items exceeding 150 cm in length; the weight of items handed over may not exceed 20 kg. When ordering a delivery service by a foot courier, the dimensions of the items handed over (width, length, height) may not exceed 50 x 50 x 50 cm, and their weight may not exceed 10 kg;
  * fragile items without special packaging;
  * any other items whose distribution is prohibited or restricted in the territory of the Republic of Uzbekistan.

  Service partners may establish other restrictions applicable to items for delivery.

  4.5. Service partners do not provide postal services and do not accept postal items (addressed written correspondence, postal parcels, containers, printed materials in the appropriate packaging) for delivery.

  4.6. The partner and its representative (courier) shall not be liable for the compliance of the contents with the requirements of the legislation of the Republic of Uzbekistan.

  4.7. If the above requirements for items handed over for delivery are not complied with, the User shall be liable for all adverse consequences that may occur in the course of the Service partners’ provision of the delivery service. In this case, the Service partner has the right to refuse to provide the delivery service to the User if the Service partner and/or the Service partner’s representatives discover items not eligible for delivery.

  4.8. If the Service partner’s representative has suspicions regarding the contents of a shipment handed over by the User, they may report this to law enforcement authorities at the time of providing the delivery service.

  **5. Disclaimers**

  5.1. Network Access and Devices

  It is your responsibility to obtain the necessary access to the data network in order to use the Services. When accessing or using the Services through a wireless device, your mobile network’s SMS and data tariffs may apply. You are responsible for paying such tariffs. You are responsible for paying such tariffs. It is your responsibility to purchase and upgrade any compatible hardware or devices that are necessary to access and use the Services and Apps, as well as any updates thereto. Fasten Company does not guarantee that the Services or any portion thereof will function on any particular hardware or devices. Furthermore, the Services may be subject to interruptions and delays due to factors related to the Internet and electronic communications.

  5.2. Limitation of Liability. Indemnification

  Fasten shall not be liable for any damages resulting from: (i) your actions in reliance on the Services, or your inability to access or use the Services. Fasten shall have no liability for any delay in providing the Services or any failure to provide the Services due to circumstances beyond Fasten’s reasonable control.

  **6. Applicable Law**

  These Terms shall be governed by the laws of the Republic of Uzbekistan. In the event of any dispute arising out of or in connection with these Terms, the competent courts of the Republic of Uzbekistan shall have jurisdiction to settle the dispute in accordance with the general rules of jurisdiction.

  **7. Miscellaneous**

  7.1. User Restrictions

  Users may not: (i) remove any copyright, trademark, or other proprietary notices from any part of the Services; (ii) transfer the rights to use the Services, publicly display, publicly perform, transmit, broadcast, or otherwise use the Services, except as expressly authorized by Fasten; (iii) modify, decompile, disassemble, decrypt, and otherwise manipulate object code and source code to obtain information about the implementation of algorithms used in the products and Services, create derivatives using the products and Services, or otherwise use the Services other than as expressly permitted by these Terms, without Fasten’s express written consent; (iv) call up or run any programs or scripts for the purpose of emptying, indexing, reviewing, or otherwise collecting data from any part of the Services, or unlawfully impeding or obstructing the performance and/or functionality of any aspect of the Services; or (v) attempt to gain unauthorized access to the Services or disrupt any aspect of the Services or related systems or networks.

  The User may have access to the functions of evaluating the services of the Service Partners, as well as posting comments/feedback about the Service and/or the services of the Service Partners. The User’s ratings and reviews are posted on the Service website and may be available on third-party websites or transferred to the Service Partners or drivers of the Service Partners. They may also be used and published in other ways, including in promotional materials.

  The User may not submit User content that is defamatory, obscene, indecent, pornographic, offensive, or otherwise unlawful. Fasten reserves the right to decline to post any rating/feedback and to remove/block any user-posted rating/feedback at any time and at its sole discretion, without obligation to provide any justification.

  The User is responsible for ensuring that the user-posted content complies with the requirements of applicable law, including liability to third parties in cases where the posting of certain content by the User or the content itself violates the rights and legitimate interests of third parties, including the personal non-property rights of authors, other intellectual rights of third parties, and/or interferes with any intangible benefits belonging to them.

  The User shall indemnify Fasten for any losses incurred as a result of the posting of User content or the infringement by such content of third-party rights, including the rights of carriers and their representatives.

  7.2. Severability

  In the event that any provision of these Terms is deemed to be illegal or unenforceable, such provision or part thereof shall be deemed to be excluded from these Terms to the extent applicable. The remaining provisions shall be applied by the Parties.

  7.3. Notices

  Fasten may send notices to the User regarding the Services via the mobile app interface, website, customer service chat, or email address specified in the Account. The User may send notices to Fasten via the customer service in the appropriate section of the mobile app or website.



   

  _Previous version of the document: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/24082026](https://fasten.com/legal/tou/ru/24082026/index.md)_

  _Previous version of the document: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/22072026](https://fasten.com/legal/tou/ru/22072026/index.md)_

  _Previous version of the document: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/14052026](https://fasten.com/legal/tou/ru/14052026/index.md)_

  _Previous version of the document: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/09042026](https://fasten.com/legal/tou/ru/09042026/index.md)_

  _Previous version of the document: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/07022026](https://fasten.com/legal/tou/ru/07022026/index.md)_
  

  _Previous version of the document: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/21072025](https://fasten.com/legal/tou/ru/21072025/index.md)_

  
  _Previous version of the document: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/30082024](https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/30082024)_
  
  
  
  _Previous version of the document: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/13082024](https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/13082024)_
  
  

- O’zbekiston. O’zbek tili

  **SHARTLAR VA QOIDALAR**

  *Hujjat chop etilgan sana: 2026 yil 1-oktyabr*

  *Kuchga kirish sanasi: 2026 yil 1-oktyabr*

  **1. Shartnoma munosabatlari**

  Ushbu Shartlar (“Shartlar”) O‘zbekiston Respublikasi hududida “YGO UB” mas‘uliyati cheklangan jamiyati (ro‘yxat raqami 1123972, O‘zbekiston Respublikasi, Toshkent sh., Mirobod tumani, Lolazor MFY, Fidokor ko‘ch., 30) va/yoki chet el korxonasi — “Y Eats” mas‘uliyati cheklangan jamiyati (ro‘yxat raqami: 2059526 O‘zbekiston Respublikasi, Toshkent sh., Mirobod tumani, Lolazor MFY, Fidokor ko‘ch., 30) tomonidan taqdim etiladigan, siz, jismoniy shaxsning fasten tovar belgisi ostidagi Fasten mobil ilovasi, fasten.com veb-sayti (keyingi o‘rinlarda birgalikda “Fasten”, “Fasten kompaniyalari” deb yuritiladi), uning mazmuni, mahsulotlari va xizmatlaridan (“Xizmatlar” yoki “Servis”) foydalanish yoki ularga kirishingizni belgilaydi.


  **Xizmatlarga kirishga ruxsat olish yoki foydalanishdan oldin ushbu Shartlarni diqqat bilan o‘qib chiqishingizni so‘raymiz.**

  Sizning Xizmatlarga kirishingiz va ulardan foydalanishingiz siz va Fasten o‘rtasidagi shartnoma munosabatlarini o‘rnatadigan ushbu Shartlarga roziligingizni bildiradi. Agar siz ushbu Shartlarga rozi bo‘lmasangiz, Xizmatlarga kirishga ruxsat ola olmaysiz yoki undan foydalana olmaysiz. Fasten ushbu Shartlarni yoki har qanday Xizmatlarni bekor qilishi, sizga yoki umuman xizmatlarni taklif qilishni to‘xtatishi mumkin.

  Fasten taqdim etiladigan Xizmatlar bilan bog‘liq Shartlarni vaqti-vaqti bilan Foydalanuvchiga xabar bermasdan o‘zgartirishi mumkin. O‘zgartirishlar kiritilgan tuzatishlar bilan yangilangan Shartlar yoki tegishli Xizmatlarni taqdim etishning qo‘shimcha shartlari chop etilgandan keyin kuchga kiradi. Bunday chop etishdan keyin Xizmatlarga kirish yoki undan foydalanishda davom etishingiz o‘zgartirilgan Shartlar bilan tanishib chiqqaningiz va qabul qilganingizni tasdiqlaydi.

  **Shubhalarga yo‘l qo‘ymaslik uchun:**

  * **“YGO UB” MChJ va “Y Eats” MChJ yo‘lovchilar va bagaj yoki yuklarni tashimaydi, transport kompaniyasi sifatida faoliyat yuritmaydi.**
  * **Siz buyurtma qilgan yo‘lovchilar va bagajni tashish va/yoki jo‘natmalarni yetkazib berish uchinchi tomon pudratchilari (keyingi o‘rinlarda “tashuvchilar” yoki “Servis hamkorlari”) tomonidan amalga oshiriladi, ushbu tashuvchilarning haydovchilari esa “YGO UB” MChJ va “Y Eats” MChJ xodimlari bo'lib hisoblanmaydi.**
  * **Tashish bo‘yicha shartnoma munosabatlari, tegishli majburiyatlar va javobgarlik bevosita siz bilan tashuvchi o‘rtasida yuzaga keladi; “YGO UB” MChJ va “Y Eats” MChJ bunday shartnomalarning tarafi bo'lib hisoblanmaydi.**

  **2. Xizmatlar**

  2.1. Fasten xizmatlari Foydalanuvchiga Fasten mobil ilovasi, fasten.com veb -sayti yordamida Foydalanuvchining yo‘lovchilar va bagajni tashish xizmatlariga yoki avtomobil transportida jo‘natmalarni yetkazib berish xizmatlariga bo‘lgan potensial talabi to‘g‘risidagi axborotni joylashtirish imkonini, shuningdek, ushbu sohada xizmatlar ko‘rsatuvchi tashkilotlarning takliflari to‘g‘risidagi axborot bilan tanishish va Foydalanuvchi belgilagan parametrlar bo‘yicha bunday takliflarni qidirishga imkoniyat beradigan Servisga kirishni ta‘minlash orqali taqdim etiladi.

  Elektron axborot tizimining hozirgi paytda mavjud barcha funksiyalari, shuningdek uni har qanday rivojlantirish va/yoki yangilarini qo‘shish ushbu Shartlarning mavzusi bo'lib hisoblanadi.

  2.2. Litsenziya.

  Fasten quyidagilarga bepul, cheklangan, maxsus emas, sublitsenziyalash mumkin bo‘lmagan, qaytarib olinadigan, o‘tkazib bo‘lmaydigan litsenziyani beradi:

  (i) Fasten ilovasiga Foydalanuvchining shaxsiy qurilmasidan faqat Xizmatlardan foydalanish bilan bog‘liq ravishda [fasten.com](http://fasten.com/) veb-saytiga, ularning mazmuniga, mahsulotlari va xizmatlariga kirish; va

  (ii) Xizmatlarni ko‘rsatish orqali taqdim etilishi mumkin bo‘lgan har qanday mazmun, axborot va aloqador materiallardan, har bir holatda faqat Foydalanuvchining shaxsiy, notijorat maqsadlarida foydalanish. Bu hujjatda ochiqdan-ochiq taqdim etilmagan huquqlar Fasten kompaniyalari va ularning litsenziarlariga tegishli bo‘ladi.

  Foydalanuvchi hududi bilan bog‘liq ravishda, Servisning barcha yoki ba’zi funksiyalari mavjud bo‘lmasligi yoki cheklangan boʻlishi mumkin. Muayyan hududdagi Foydalanuvchi uchun funksiyalar, agar bunday Foydalanuvchi ulardan ochiqdan-ochiq foydalana olmasa mavjud emas (cheklangan) deb hisoblanadi. Ushbu cheklovlarni chetlab o‘tish uchun har qanday texnik yoki dasturiy uslublardan foydalanish taqiqlangan. Ushbu Shartlarning Foydalanuvchi uchun mavjud bo‘lmagan (cheklangan) Servis funksiyalarini tartibga soladigan qoidalari, bunday funksiyalar Foydalanuvchi uchun ochiqdan-ochiq mavjud bo‘lguncha qo‘llanilmaydi.

  Fasten Foydalanuvchining qayd yozuvidan foydalangan holda Servisga (yoki texnologik jihatdan iloji bo‘lsa, Servisning ayrim funksiyalariga) kirishini o‘z ixtiyoriga ko‘ra cheklash yoki ushbu Shartlar qayta-qayta buzilgan taqdirda Foydalanuvchining Qayd yozuvini butunlay bloklash, yoki qonun hujjatlarining talablariga yoki uchinchi shaxslarning huquqlari va qonuniy manfaatlariga rioya qilish maqsadida Foydalanuvchiga nisbatan boshqa choralarni qo‘llash huquqini o‘zida saqlab qoladi.

  2.3. Foydalanuvchi qayd yozuvlari.

  Xizmatlarga kirish huquqini olish uchun Foydalanuvchi Qayd yozuvini ro‘yxatdan o‘tkazishi va/yoki unga kirishi kerak. Qayd yozuvini ro‘yxatdan o‘tkazishda Foydalanuvchi Fasten ga mobil telefon raqamini taqdim etadi. Ilovaning qo‘shimcha imkoniyatlaridan foydalanish uchun amaldagi to‘lov usullaridan biri: bank kartasi yoki avtorlashtirilgan to‘lov servisining ma’lumotlarini ko‘rsatish talab etiladi. Siz qayd yozuvingiz axborotining to‘g‘ri, to‘liq va dolzarbligini ta’minlashga rozilik bildirasiz. Agar siz Qayd yozuvingiz axborotining to‘g‘ri, to‘liq va dolzarbligini, shu jumladan amaldagi to‘lov usulining bo‘lishini ta’minlaydigan ahvolda bo‘lmasangiz, bu Xizmatlarga kirish huquqini ola olmasligingizga olib kelishi mumkin. Qayd yozuvingizdan amalga oshiriladigan barcha harakatlar uchun siz javobgar bo‘lasiz. Agar Fasten tomonidan yozma ravishda boshqacha ruxsat berilmagan bo‘lsa, siz faqat bitta Qayd yozuviga ega bo‘lishingiz mumkin.

  2.4. Matnli xabarlar.

  Qayd yozuvini yaratish orqali siz Xizmatlardan foydalanganda odatdagi ishbilarmonlik faoliyatining bir qismi bo‘lib hisoblanadigan matnli xabarlarni (sms/email) olishga rozilik bildirasiz. Siz qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilib, bundan buyon bunday xabarlarni olishni xohlamasligingizni, shuningdek (agar qo‘llaniladigan bo‘lsa) xabarlar kelayotgan mobil qurilmaning telefon raqamini ko‘rsatish orqali bunday xabarlarni olishdan voz kechishingiz mumkin. Siz SMS/email xabarlarini olishdan voz kechish Xizmatlarga kirish huquqini ola olmasligingizga olib kelishi mumkinligini tan olasiz.

  2.5. Servis tashuvchi hamkorlarning xizmatlariga buyurtma berishning umumiy tamoyillari

  Elektron axborot tizimida mavjud bo‘lgan yo‘lovchilar va bagajni tashish va/yoki jo‘natmalarni avtomobil transportida yetkazib berish boʻyicha xizmatlar to‘g‘risida axborot Servisning hamkorlari tomonidan taqdim etilgan. Fasten tashuvchi tomonidan taqdim etiladigan axborotning mazmuni va/yoki dolzarbligi, shu jumladan, ma‘lum bir tashuvchi xizmatlarining hozirgi paytda mavjudligi haqidagi axborot uchun javobgar bo‘lmaydi. Foydalanuvchining xizmatlarni sotib olish bo‘yicha tashuvchilar bilan o‘zaro aloqasi Foydalanuvchi tomonidan mustaqil ravishda (Fasten ishtirokisiz), shu jumladan Servisning funksionalligi (buyurtma bo‘yicha eslatmalar, ilova orqali qo‘ng‘iroqlar) vositalari bilan amalga oshiriladi.

  "Fasten","Comfort", "Comfort\+", "Business" tarifi va Servisda taqdim etilgan boshqa tariflar bo‘yicha yo‘lovchilar va bagajlarni tashish bo‘yicha xizmatlar turli toifadagi avtomobillarda taqdim etiladi. Fasten avtomobilni u yoki bu toifaga kiritishni Servis hamkorlari tomonidan taqdim etilgan avtomobilning tavsiflari haqidagi ma’lumotlar asosida mustaqil ravishda amalga oshiradi.

  Yo‘lovchilar va bagaj tashish xizmatlariga va/yoki jo‘natmalarni yetkazib berish xizmatlariga yoki boshqa transport xizmatlariga bo‘lgan talab ortadigan vaqt oraliqlarida (shu jumladan bayram oldi, ommaviy tadbirlar o’tkaziladigan kunlar va boshqa hollarda) tashuvchilarning tariflari oshirilishi mumkin (“Tig‘izlik soatlari”). Tariflarning oshgani haqida Fasten Ilovada tegishli bildirishnomani joylashtirish yo‘li yoki o‘z ixtiyoriga ko‘ra boshqa usullar bilan, shu jumladan Foydalanuvchining mobil telefon raqamiga axborot xabarini yuborish orqali xabar beradi.

  "Share” tarifi doirasida hamkor safar davomida boshqa Foydalanuvchidan so‘rovni qabul qilish va ularning so‘rovlari doirasida bir vaqtning o‘zida bitta transport vositasida ikkita Foydalanuvchini tashish (bir vaqtning o‘zida ikkita so‘rovni bajarish) huquqiga ega.

  * Foydalanuvchi “ Share ” tarifida so‘rov joylashtirganda, Foydalanuvchi ko‘rsatilgan tarif doirasidagi shartlar va cheklovlarga roziligini tasdiqlaydi, jumladan:
  * Safarni amalga oshirish paytida hamkor boshqa Foydalanuvchining so‘rovini ijro etish uchun qabul qilish huquqiga ega. Shu sababli: a) ikkinchi so‘rovni bajarish maqsadida safar yo‘nalishini o‘zgartirish, b) oldindan hisoblangan safar vaqtini uzaytirish mumkin.
  * Foydalanuvchi tomonidan “ Share ” tarifiga so‘rov joylashtirilganda, bunday so‘rov doirasida faqat bitta yo‘lovchi safar qilishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, “ Share” tarifida bir vaqtning o‘zida ikkita so‘rov bajarilganda, transport vositasida ikkitadan ko‘p bo‘lmagan yo‘lovchi bo‘lishi mumkin;
  * So‘rovlarni bajarishda safar yo‘nalishi Xizmat algoritmlariga muvofiq yoki Hamkorning ixtiyoriga ko‘ra belgilanadi.
  * Tarif doirasida xizmatning qo‘shimcha imkoniyatlari mavjud bo‘lmasligi mumkin.

  Xizmat hamkorlari qo‘shimcha cheklovlar, jumladan, yo‘lovchilarning bagaj o‘lchamlari bo‘yicha cheklovlar o‘rnatishi mumkin. Foydalanuvchi belgilangan talablarga rioya qilmagan taqdirda, xizmat hamkorlari foydalanuvchiga safar qilishni rad etish huquqiga ega.

  2.6. Pulli yetkazib berish

  2.6.1. Servisning hamkori Foydalanuvchining safar qilish/jo‘natmalarni yetkazib berish va/yoki boshqa xizmatlar ko‘rsatilishidan voz kechgani uchun, agar bunday voz kechish avtomobil Foydalanuvchi belgilagan joyga yetkazib berilganidan/yetib kelganidan keyin sodir bo‘lsa, haq undiradi. Bunday to‘lov miqdori avtomobil yetkazib berish joyiga haqiqatda yetkazib berilgan paytdan boshlab yoki Foydalanuvchi buyurtma bergan tashish va /yoki boshqa xizmatga, shu jumladan jo‘natmalarni avtomobil transportida yetkazib berish xizmatiga nisbatan Servis hamkoridan Foydalanuvchiga taqdim etilgan axborotda ko‘rsatilgan yetkazib berish paytidan boshlab (qaysi biri kechroq yuz berganiga qarab), Foydalanuvchi safar qilishdan/ xizmat ko‘rsatilishidan voz kechgan paytgacha o‘tgan vaqt uchun tarif bo‘yicha safar/ xizmat narxiga o‘xshash tarzda hisoblanadi. Foydalanuvchi Servis orqali Servis hamkoriga tegishli bildirishnomani yuborish yo‘li bilan safar qilishdan /xizmatlardan voz kechadi. Servis hamkori tomonidan yetkazib berilgan avtomobilda safarga chiqmagan yoki tegishli tarifda ko‘rsatilgan bepul kutish vaqtini inobatga olgan holda 30 (o‘ttiz) daqiqa ichida yetib kelgan haydovchiga jo‘natmani topshirmagan foydalanuvchi, agar Servisning tegishli hamkorining qoidalarida yoki Foydalanuvchi bilan Servis hamkorining vakili (haydovchisi) o‘rtasidagi kelishuvlarda boshqacha tartib nazarda tutilgan bo‘lmasa, safardan/ xizmatdan voz kechgan deb hisoblanadi. Foydalanuvchining aeroportdan safar qilishdan voz kechgani uchun to‘lov yuqorida ko‘rsatilgan usul bilan, avtomobilni shahar tashqarisiga yetkazib berish uchun tarifga ko‘ra qo‘shimcha haq undirilgan holda hisoblanadi.

  2.6.2. Foydalanuvchining qayerda bo‘lishi va tegishli tumanda mavjud transport vositalarining borligi bilan bog‘liq ravishda, Foydalanuvchiga tashish xizmatiga va/yoki boshqa xizmatga, shu jumladan jo‘natmalarni avtomobil transportida yetkazib berish xizmatiga, uzoqroq joydan qo‘shimcha haq evaziga (“pulli yetkazib berish”) buyurtma berish taklif qilinishi mumkin. Bunday pulli yetkazib berish narxi (1) tegishli transport vositasi va Foydalanuvchi joylashgan yer o‘rtasidagi masofa va (2) bunday transport vositasining ushbu masofani bosib o‘tishi uchun zarur bo‘lgan vaqtdan kelib chiqqan holda hisoblanadi. Foydalanuvchi o‘z ixtiyoriga ko‘ra mobil ilovadagi yoki So‘rov joylashtirilayotgan saytda tegishli tugmani bosib pulli yetkazib berish taklifini qabul qilishi yoki rad etishi mumkin.

  Agar Foydalanuvchi pulli yetkazib berish taklifini qabul qilsa, tashish bo‘yicha xizmat va/yoki boshqa xizmat, shu jumladan jo‘natmalarni avtomobil transportida yetkazib berish xizmati narxi pulli yetkazib berish narxini inobatga olgan holda shakllantiriladi. Foydalanuvchining, pulli yetkazib berishni o‘z ichiga oluvchi So‘rovi, Servis hamkori tomonidan qabul qilingandan so‘ng, Foydalanuvchiga safarni bepul bekor qilish muddati beriladi (bepul bekor qilish muddati). Bepul bekor qilish muddatining davomiyligi har bir aniq So‘rov uchun hisoblab chiqiladi va mobil ilovada yoki So‘rov joylashtiriladigan saytda Foydalanuvchining e‘tiboriga yetkaziladi. Agar foydalanuvchi bepul bekor qilish muddati tugagandan so‘ng (kechiktirilgan bekor qilish) safarni bekor qilsa, Foydalanuvchidan pulli yetkazib berishning to‘liq qiymatiga teng summa undiriladi.

  Kechiktirilgan bekor qilish holatida, pulli yetkazib berish qiymatiga teng summa Servis hamkoriga Foydalanuvchi tomonidan tashish va/yoki boshqa xizmat, shu jumladan jo‘natmalarni avtomobil transportida yetkazib berish xizmati uchun joylashtirilgan So‘rovning bajarilishini ta‘minlaydigan to‘lov sifatida o‘tkazib beriladi.

  2.7. Axborotni qayta ishlash

  Fasten statistik maqsadlarda, xizmatlar sifatini nazorat qilish uchun Xizmatlarni ko‘rsatishning turli jihatlari bo‘yicha Foydalanuvchilarning fikr va mulohazalarini to‘plash, shuningdek, olingan ma’lumotlardan Servisning ishlashi uchun shaxssizlantirilgan turda foydalanishga haqli. Foydalanuvchilarni so‘rovnomadan o‘tkazish Ilovada axborot xabarini yuborish yoki Foydalanuvchi tomonidan Qayd yozuvida ko‘rsatilgan aloqa ma’lumotlari bo‘yicha aloqaga chiqish yo‘li bilan (telefon qo‘ng‘iroqlari yoki elektron xatlar orqali) amalga oshirilishi mumkin.

  2.8. Servisdan foydalanar ekan, Foydalanuvchi reklama xususiyatidagi xabarlarini olishga o‘z roziligini beradi. Foydalanuvchi Servisning tegishli funksionalidan foydalangan holda yoki olingan reklama xususiyatidagi xabarda ko‘rsatilgan yo'riqnomalarga rioya qilgan holda reklama xususiyatidagi xabarlarini olishdan voz kechishga haqli.

  2.9. Foydalanuvchining qo‘llab-quvvatlash xizmatining mutaxassislari bilan, shuningdek, hamkorlarning haydovchilari va kuryerlari bilan barcha suhbatlari sifat nazorati va xizmat ko‘rsatishni yaxshilash maqsadida yozib olinishi mumkin.

  2.10. Shaxsiy ma’lumotlar.

  Foydalanuvchi Fasten tomonidan Foydalanuvchining yoki Foydalanuvchi Servis orqali yo‘lovchilar va bagajlarni tashish yoki jo‘natmalarni avtomobil transportida yetkazib berish xizmatlariga potensial talabi to‘g‘risidagi axborotni joylashtiradigan shaxsning shaxsiy ma’lumotlari qayta ishlanishiga, bunday shaxsiy ma’lumotlarning o‘tkazilishiga va “YGO UB” MChJ va “Y Eats” MChJ bilan bitta shaxslar guruhiga kiruvchi kompaniyalar, shuningdek hamkorlar tomonidan Foydalanuvchiga yoki Foydalanuvchi ko‘rsatgan shaxsga hamkorlarning xizmatlari ko‘rsatilishi uchun qayta ishlanishiga rozilik beradi. Foydalanuvchi jo‘natmalarni avtomobil transportida yetkazib berish xizmatiga o‘z buyurtmasida aloqa o‘rnatiladigan shaxs (jo‘natuvchi yoki oluvchi) sifatida ko‘rsatgan shaxsning ham shaxsiy ma’lumotlarining xuddi shunday qayta ishlanishiga roziligini olish majburiyatini o‘z zimmasiga oladi.

  Foydalanuvchi ushbu bandda ko‘rsatilgan maqsadlarda Servis orqali yo‘lovchilar va bagajlarni tashish yoki jo‘natmalarni yetkazib berish xizmatlariga potensial talabi to‘g‘risidagi axborotni joylashtiradigan shaxsning shaxsiy axborotini taqdim etishga vakolatli ekanligini kafolatlaydi.

  2.11. Promokodlar.

  Fasten kompaniyalari o‘z ixtiyoriga ko‘ra, hamkorlarning xizmatlariga chegirmalar olish, boshqa funksiyalarni ta’minlash yoki Xizmatlar va/yoki uchinchi tomon yetkazib beruvchilarining xizmatlari bilan bog‘liq har qanday foydani taqdim etish uchun ishlatilishi mumkin bo‘lgan promo-kodlarni, Fasten kompaniyalari promokodlarga (“Promokodlar”) nisbatan belgilaydigan har qanday qo‘shimcha shartlarga binoan yaratishi mumkin. Siz promokodlarga nisbatan quyidagilarga rozilik berasiz: (i) maqsadli auditoriya uchun va munosib maqsadlar uchun qonuniy tarzda ishlatilishi kerak; (ii) agar Fasten kompaniyalari tomonidan ochiqdan-ochiq ruxsat berilmagan bo‘lsa, nusxa ko‘chirilishi, sotilishi yoki biron-bir tarzda o‘tkazilishi mumkin emas yoki ular keng omma uchun mavjud bo‘lib qolmasligi (ommaviy platformada joylashtirish yoki boshqa yo‘l bilan) kerak; (iii) Fasten tomonidan istalgan vaqtda istalgan sababga ko‘ra Fasten kompaniyasining majburiyati paydo bo‘lmaydigan tarzda bekor qilinishi mumkin; (iv) faqat Fasten bunday Promokod uchun o‘rnatadigan ma’lum shartlarga muvofiq foydalanilishi mumkin; (v) naqd pulga almashtirish mumkin emas; va (vi) ularning amal qilish muddati ulardan foydalanguncha tugashi mumkin.

  2.12. Mintaqaga qarab, safar davomida yo‘lovchilar va haydovchilar uchun qo‘shimcha sug‘urta amal qiladi. Qo‘shimcha sug‘urta haqida batafsil ma‘lumotni [fasten.com](http://fasten.com/) saytidan topishingiz mumkin.

  **3. Hamkorlarning xizmatlari uchun to‘lov**

  3.1. Xizmatlardan foydalanishni boshlar ekansiz Xizmatlardan foydalanish siz buyurtma bergan hamkor xizmatlari uchun haq to‘lash majburiyatini tug‘dirishini tushunasiz va bunga rozilik berasiz.

  3.2. Hamkorlarning Foydalanuvchi tomonidan Servisdan foydalangan holda tegishli xizmatga potensial talab to‘g‘risida joylashtirilgan axborotga muvofiq ko‘rsatiladigan xizmatlari uchun to‘lov Foydalanuvchi tomonidan quyidagicha amalga oshirilishi mumkin:

  3.2.1. To‘g‘ridan-to‘g‘ri hamkorning vakiliga (shu jumladan naqd pul yoki agar mavjud bo‘lsa, hamkor tomonidan taqdim etiladigan boshqa usullar bilan, bundan keyin ushbu Shartlarning matnida va Servis interfeysida – “naqd pul” ). Ushbu to‘lov turi Fasten ishtirokisiz amalga oshiriladi va ushbu Shartlar bilan tartibga solinmaydi.

  3.2.2. Foydalanuvchi Ulangan bank kartasidan naqd pulsiz to‘lov funksiyasidan foydalanishi mumkin; bunday holda, Fasten kompaniyalari tegishli Servis hamkorining topshirig‘i bo‘yicha yoki boshqa asosda to‘lovlarni qabul qilish operatorini yoki elektron pul mablag‘lari operatorini yoki hisob-kitob operatsiyalari bilan yoki o‘zaro axborot aloqasi (shu jumladan banklar) bilan shug‘ullanuvchi boshqa tomonni jalb qilgan holda ish yuritadi va agent sifatida yoki boshqa maqomda to‘lovni oluvchi (keyingi o‘rinlarda –“Naqd pulsiz to‘lov”) bo‘lib hisoblanadi. Fasten naqd pulsiz to‘lov imkoniyatlarini taqdim etishga nisbatan Servisning ishlashida xatolar va to‘xtab qolishlar bo‘lmasligini kafolatlamaydi.

  3.3. Naqd pulsiz to‘lovlar to‘lov tizimlari, banklar (shu jumladan Ulangan kartani chiqargan emitent bank) va hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchilarining qoidalari bilan tartibga solinadi.

  3.4. Ulangan bank kartasi Foydalanuvchi tomonidan Servis interfeysida ko‘rsatilishi mumkin, uni ulashda Foydalanuvchi quyidagi axborotni ko‘rsatadi:

  * Bank kartasining raqami.
  * Amal qilish muddati.
  * Himoya kodi.

  3.5. Ulangan kartani qo‘shganda, Ulangan karta ma’lumotlarining haqiqiyligini tasdiqlash uchun 1000 O‘zbek so‘migacha bo‘lgan miqdor bloklanadi; muvaffaqiyatli ulangan taqdirda, ko‘rsatilgan miqdor Foydalanuvchiga qaytariladi. To‘lovni amalga oshirishning muvaffaqiyatsiz urinishi bu Ulangan kartani qo‘shib bo‘lmasligini va/yoki tegishli ravishda naqd pulsiz to‘lov funksiyasi mavjud emasligini bildiradi.

  Agar ma’lumotlar to‘g‘ri, haqiqiy bo‘lsa va Servis doirasida kartadan foydalanish texnik jihatdan mumkin bo‘lsa, ko‘rsatilgan bank kartasi Ulangan maqomini oladi va naqd pulsiz to‘lovlar uchun ishlatilishi mumkin bo‘ladi. Barcha Ulangan kartalar Servis interfeysida ko‘rsatiladi; qonun hujjatlarining talablarga muvofiq Ulangan kartaga nisbatan, uning raqamining oxirgi 4 ta soni ko‘rsatiladi.

  3.6. Foydalanuvchi bank kartasi ulangan Qayd yozuvini himoya qilish, uchinchi shaxslarning Foydalanuvchining Qayd yozuviga kirishiga va Foydalanuvchi nomidan ruxsatsiz to‘lovlarni amalga oshirishiga yo‘l qo‘ymaslik uchun yetarlicha choralarni ko‘rishi shart;

  Foydalanuvchi bank kartasi ma’lumotlarini himoya qilish, uchinchi shaxslarning Foydalanuvchi nomidan to‘lovlarni amalga oshirish uchun kirishiga yo‘l qo‘ymaslik uchun yetarlicha choralarni ko‘rishi shart.

  3.7. Yo‘lovchilar va bagajni tashish bo‘yicha xizmat va/yoki boshqa xizmatlar narxiga avtomobil transportini pulli yetkazib berish kiritilgan hollarda, Foydalanuvchi faqat Ulangan bank kartasidan naqd pulsiz to‘lov funksiyasidan foydalanishi mumkin bo‘ladi.

  3.8. Tegishli to‘lov shaklini tanlash Foydalanuvchi tomonidan Servis interfeysida amalga oshiriladi. Bunda, agar biron-bir sababga ko‘ra naqd pulsiz to‘lovni amalga oshirishning iloji bo‘lmasa (shu jumladan, lekin faqat ular bilan cheklanmasdan ushbu funksiyaning vaqtincha texnik mavjud emasligi, Ulangan kartadan foydalangan holda naqd pulsiz to‘lovni vaqtincha yoki doimiy ravishda amalga oshirishning ilojsizligi, mablag‘larning yetarli emasligi), Foydalanuvchi hamkorning xizmatlari haqini naqd pul bilan to‘lash, agar mablag‘larni Ulangan karta hisobidan chiqarishning ilojsizligi xizmat ko‘rsatilishi tamomlangandan keyin aniqlansa –Ulangan kartada hamkorning xizmatlari haqini to‘lash bo‘yicha qarzni imkon qadar qisqa vaqt ichida, lekin har qanday holatda ham hamkorning tegishli xizmati ko‘rsatilgan paytdan boshlab 30 kalendar kundan kechiktirmay to‘lashi uchun yetarli summada pul mablag‘lar bo‘lishini ta’minlash majburiyatini oladi.

  3.9. Naqd pulsiz to‘lovda hamkor xizmatining to‘liq narxiga teng bitta tranzaksiya yoki xizmat narxining alohida qismlari bo‘yicha bir nechta tranzaksiyalarni amalga oshirish mumkin. Shu bilan birga, naqd pulsiz to‘lov safar/xizmatni ko‘rsatish vaqtida yoki u tamomlangandan keyin ko‘rsatilgan usullarning istalgan biri bilan amalga oshirilishi mumkin.

  3.10. Naqd pulsiz to‘lovni amalga oshirayotganda, yo‘lovchilar va bagajni tashish yoki jo‘natmani yetkazib berish bo‘yicha xizmat haqini to‘lash bilan bir qatorda, Foydalanuvchi o‘z ixtiyoriga ko‘ra hamkorning foydasiga qo‘shimcha naqd pulsiz to‘lovni ham amalga oshirish imkoniyatiga ega (keyingi o‘rinlarda ushbu Shartlarning matnida va Servis interfeysida – “Choy puli”).

  Foydalanuvchi Servis interfeysi orqali sukut bo‘yicha Choy pulining miqdorini o‘rnatish va/yoki o‘zgartirish imkoniyatiga ega; ma‘lum bir safar va/yoki yetkazib berish uchun Choy pulining miqdori Foydalanuvchi tomonidan Servis interfeysida ushbu safar tugagandan so‘ng o‘zgartirilishi mumkin.

  Agar foydalanuvchi safar/xizmatni ko‘rsatish tamomlangandan keyin 30 daqiqa ichida Servis interfeysida safarga ijobiy baho (4-5 yulduz) bersa va “Bajarildi” tugmasini bosgan bo‘lsa yoki safar/xizmatga ijobiy ham salbiy ham baho ham bermasa (yulduzlar sonini ko‘rsatmasa) va "Bajarildi" tugmasini bosgan bo‘lsa, Choy puli (sukut bo‘yicha miqdorda yoki Foydalanuvchi tomonidan ma‘lum bir safar uchun maxsus belgilangan miqdorda) Ulangan kartadan yechib olinadi.

  Agar foydalanuvchi safar/xizmatni ko‘rsatish tamomlangandan keyin 30 daqiqa ichida Servis interfeysida safarga salbiy baho (1-3 yulduz) bersa va “Bajarildi” tugmasini bosgan bo‘lsa, Ulangan kartadan Choy puli yechib olinmaydi.

  Agar foydalanuvchi safar/xizmatni ko‘rsatish tamomlangandan keyin 30 daqiqa ichida “Bajarildi” tugmasini bosmasa, Choy pulining summasi (sukut bo‘yicha miqdorda yoki Foydalanuvchi tomonidan ma‘lum bir safar/xizmat uchun maxsus belgilangan miqdorda) Ulangan kartada 24 soat davomida bloklangan holda bo‘ladi, bu vaqt davomida Foydalanuvchi mazkur safar/xizmat uchun Choy puli miqdorin oshirishi yoki kamaytirish imkoniyatiga ega bo‘ladi. Ko‘rsatilgan vaqt o‘tgandan keyin Choy puli Foydalanuvchi tomonidan ko‘rsatilgan (sukut bo‘yicha yoki ushbu aniq safar/xizmat uchun) miqdorda hisobdan chiqariladi.

  3.11. Foydalanuvchi o‘zining tasdiqlangan mobil telefon raqamidan foydalangan holda Servis doirasida amalga oshirilgan barcha, shu jumladan Ulangan bank kartasidan foydalangan holda naqd pulsiz to‘lovlar bo‘yicha harakatlar Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanishini tushunadi va bunga rozi bo‘ladi.

  3.12. Agar Foydalanuvchi naqd pulsiz to‘lov fakti va/yoki summasi va Servis doirasida Ulangan kartadan foydalanish bilan bog‘liq boshqa masalalarga rozi bo‘lmasa, Foydalanuvchi mobil ilova yoki sayt orqali qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish huquqiga ega.

  3.13. Agar bunday murojaatni tekshirish natijalari bo‘yicha Fasten naqd pulsiz to‘lov summasini to‘liq yoki qisman qaytarish to‘g‘risida qaror qabul qilsa, ko‘rsatilgan pul mablag‘lari naqd pulsiz to‘lov amalga oshirilgan bank kartasining bank hisob raqamiga qaytariladi. Pul mablag‘larini qaytarish tartibi to‘lovlarni qabul qilish bo‘yicha vakolatli operator yoki elektron pul mablag‘lari operatori yoxud hisob-kitoblar, axborot va texnologik o‘zaro aloqaning boshqa ishtirokchilarining ishtirokida amalga oshiriladi va to‘lov tizimlarining qoidalari bilan tartibga solinadi.

  3.14. Fasten istalgan vaqtda Foydalanuvchidan Servis doirasida o‘zi ko‘rsatgan ma’lumotlarni, shu jumladan Ulangan karta ma’lumotlarini tasdiqlashni talab qilish va bu bilan bog‘liq ravishda taqdim etilmagan holda Fastenning ixtiyoriga ko‘ra noto‘g‘ri axborotni taqdim etishga tenglashtirilishi va Foydalanuvchining Servisga (yoki texnologik jihatdan mumkin bo‘lsa, Servisning ba‘zi funksiyalariga) kirishini cheklashga olib kelishi mumkin bo‘lgan tasdiqlovchi hujjatlarni (xususan, shaxsini tasdiqlovchi hujjatlarni) talab etish huquqini o‘zida saqlab qoladi.

  **4. Jo‘natmalarni yetkazib berishga buyurtma berish**

  4.1. Servis hamkorlaridan jo‘natmalarni yetkazib berish xizmatiga buyurtma berilganda, Foydalanuvchi quyidagilarga rozilik bildiradi:

  Foydalanuvchi jo‘natmalarni yetkazib berish bo‘yicha tegishli shartnomani bevosita Servis hamkori bilan tuzadi. Tegishli majburiyatlar Foydalanuvchi va Servis hamkori o‘rtasida yuzaga keladi.

  4.2. Foydalanuvchining so‘roviga ko‘ra, Servis hamkori tomonidan qo‘shimcha xizmatlar ko‘rsatilishi mumkin (shu jumladan yuklash (tushirish), jo‘natmani ko‘tarish/tushirish bo‘yicha).

  4.3. Jo‘natuvchi jo‘natmani yetkazib berishga tayyorlashi, shu bilan birga yo‘qolish, buzilish va shikastlanishlardan saqlash uchun idishga muhtoj bo‘lgan jo‘natmalarning qadoqlanishini ta’minlashi lozim.

  4.4. Foydalanuvchi quyidagi buyumlarni yetkazib berishga topshirmaslik va Xizmatlardan ularni yetkazib berishga topshirish uchun foydalanmaslikka majburdir:

  * o‘qotar qo‘l qurollari (harbiy, fuqarolik va xizmat quroli), o‘q-dorilar, ularning ehtiyot qismlari va butlovchi qismlari, sport yoylari va arbaletlari, yorug‘lik, tutun va tovush signallarini berish uchun mo‘ljallangan qurol, elektr qurol, elektr shokli qurilmalar va uchqun razryadlagichlari, sovuq qurol (pichoqli), kisten, kastet, shuriken, bumerang va zarba-ezuvchi, otiladigan, sanchib-kesuvchi ta’sirga moslashtirilgan boshqa buyumlar (sport anjomlaridan tashqari), ikki maqsadli maxsus texnik vositalar va ularning butlovchi qismlari, otashinlar, signal raketalari va o‘q-dorilar;
  * narkotik vositalar, psixotrop moddalar, prekursorlar va ularning analoglari;
  * tamaki mahsulotlari, elektron nikotin yetkazish tizimlari (shu jumladan elektron sigaretalar) va ular uchun suyuqliklar, qizdiriladigan tamaki mahsulotlari, tamakini qizdirish tizimlari va boshqa chekish anjomlari;
  * alkogolli mahsulotlar;
  * retsept bo‘yicha beriladigan tibbiy preparatlar va dorilar, shuningdek yetkazib berish uchun maxsus harorat sharoitlarini talab qiladigan dorilar;
  * yadro materiallari, radioaktiv, kuchli ta’sir etuvchi, kislotali, portlovchi va tez alangalanuvchi moddalar, portlatish vositalari, pirotexnika moddalari va ulardan foydalanilgan buyumlar, yonuvchan suyuqliklar va boshqa xavfli moddalar;
  * zaharlar, zaharli moddalar, zaharli o‘simliklar va zaharli o‘simliklarning urug‘lari;
  * milliy va xorijiy valyuta;
  * konstitutsiyaviy tuzumni zo‘rlik bilan o‘zgartirishga, davlat xavfsizligiga putur yetkazishga, urushga, ijtimoiy, irqiy, milliy, diniy, sinfiy va urug‘chilik ustunligiga, shafqatsizlikka, zo‘ravonlikka va pornografiyaga targ‘ibot yoki tashviqot qiluvchi bosma nashrlar, tasviriy materiallar, kino-, foto-, audio- va videomateriallar;
  * o‘z tabiati yoki qadog‘i tufayli odamlar uchun xavf tug‘dirishi, boshqa jo‘natmalarni, atrofdagi odamlarni yoki buyumlarni ifloslantirishi yoki buzishi (shikastlantirishi) mumkin bo‘lgan buyumlar va moddalar;
  * hayvonlar, biologik materiallar;
  * yetkazib berish uchun maxsus jihozlangan transport vositalarini talab qiladigan buyumlar, shu jumladan oziq-ovqat mahsulotlari;
  * ochiq idishdagi suyuqliklar;
  * o‘lchamlari yig‘indisi (alohida kelishilgan hollar bundan mustasno) uzunligi, eni (rulon asosidagi ikki diametri yoki o‘qlari) va balandligi bo‘yicha 150 sm dan oshadigan yirik gabaritli buyumlar, uzunligi 150 sm dan ortiq bo‘lgan uzun buyumlar; topshiriladigan buyumlarning og‘irligi 20 kg dan oshmasligi kerak. Piyoda yetkazib beruvchi orqali yetkazib berish xizmatiga buyurtma berilganda, topshiriladigan buyumlarning o‘lchamlari (eni, uzunligi, balandligi) 50 x 50 x 50 sm dan, og‘irligi esa 10 kg dan oshmasligi kerak;
  * maxsus qadoqlanmagan mo‘rt buyumlar;
  * O‘zbekiston Respublikasi hududida tarqatilishi taqiqlangan yoki cheklangan boshqa har qanday buyumlar.

  Servis hamkorlari yetkazib beriladigan buyumlarga nisbatan boshqa cheklovlarni ham belgilashi mumkin.

  4.5. Servis hamkorlari pochta aloqasi xizmatlarini ko‘rsatmaydi va pochta jo‘natmalarini (manzilli yozma korrespondensiya, pochta posilkalari, konteynerlar, tegishli qadoqdagi bosma nashrlar) yetkazib berishga qabul qilmaydi.

  4.6. Hamkor va uning vakili (kuryer) jo‘natma mazmunining O‘zbekiston Respublikasi qonun hujjatlari talablariga muvofiqligi uchun javobgar bo‘lmaydi.

  4.7. Yetkazib berishga topshiriladigan buyumlarga nisbatan yuqorida ko‘rsatilgan talablarga rioya qilinmagan taqdirda, Foydalanuvchi Servis hamkorlari tomonidan yetkazib berish xizmati ko‘rsatilishi jarayonida yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan barcha salbiy oqibatlar uchun javobgar bo‘ladi. Bunda, agar Servis hamkori/Servis hamkorining vakillari yetkazib berishga yaroqsiz buyumlarni aniqlasa, Servis hamkori Foydalanuvchiga yetkazib berish xizmatini ko‘rsatishdan bosh tortish huquqiga ega.

  4.8. Agar Servis hamkorining vakilida Foydalanuvchi tomonidan topshirilgan jo‘natma mazmuniga nisbatan shubha tug‘ilsa, u yetkazib berish xizmatini ko‘rsatish paytida bu haqda huquqni muhofaza qilish organlariga xabar berishi mumkin.

  **5. Huquqiy qo‘shimcha shartlar**

  5.1. Tarmoqqa kirish va qurilmalar.

  Siz Xizmatlardan foydalanish uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlarni uzatish tarmog‘iga kira olish uchun javobgar bo‘lasiz. Xizmatlarga simsiz qurilma orqali kirish huquqini olganda yoki Xizmatlardan foydalanganda, mobil aloqa tarmog‘ingizning sms va ma’lumotlarni uzatish tariflari qo‘llanilishi mumkin, bunda siz bunday tariflar haqini to‘lash uchun javobgar bo‘lasiz. Siz Xizmatlar va Ilovalarga kirish va ulardan foydalanish hamda ularga har qanday yangilanishlarni olish uchun zarur bo‘lgan mos keladigan apparatura yoki qurilmalarni sotib olish va yangilash uchun javobgar bo‘lasiz. Fasten kompaniyasi Xizmatlar yoki ularning biron bir qismi qanday aniq bir apparatura yoki qurilmalarda ishlashiga kafolat bermaydi. Bundan tashqari, Xizmatlarga Internet tarmog‘i va elektron aloqa vositalarining ishi tufayli yuzaga kelgan to‘xtab qolishlar va kechikishlar ta‘sir qilishi mumkin.

  5.2. Javobgarlikning cheklanishi. Zararlarning o‘rnini qoplash.

  Fasten quyidagilar oqibatida yuzaga keladigan har qanday zarar uchun javobgar bo’lmaydi: (i) Xizmatlarga ishonib bajargan xatti-harakatlarinigiz yoki Xizmatlarga kirish huquqini olish yoki ulardan foydalanish imkoniyatingiz yo‘qligi. Fasten Xizmatlarning taqdim etilishidagi kechikishlar yoki Fastenning oqilona nazoratidan tashqarida bo‘lgan sabablarga ko‘ra Xizmatlarni taqdim eta olmaslik uchun javobgar bo‘lmaydi.

  **6. Qo‘llaniladigan huquq**

  Ushbu shartlar O‘zbekiston Respublikasining qonun hujjatlari bilan tartibga solinadi. Ushbu Shartlar bilan bog‘liq ravishda yuzaga keladigan har qanday nizolar, umumiy sudlovga taalluqlilik qoidalariga muvofiq, O‘zbekiston Respublikasining vakolatli sudlari tomonidan ko‘rib chiqilishi lozim bo‘ladi.

  **7. Boshqa qoidalar**

  7.1. Foydalanuvchi cheklashlari.

  Foydalanuvchilar quyidagilarga haqli emas: (i) Xizmatlarning istalgan qismidan mualliflik huquqi, savdo belgisi haqida har qanday eslatishlar yoki huquq egasining boshqa ko‘rsatmalarini o‘chirib tashlash; (ii) Xizmatlardan foydalanish huquqlarini o‘tkazish, Xizmatlarni oshkora namoyish etish, bajarish, o‘tkazish, efirga uzatish yoki boshqa yo‘l bilan foydalanish, Fasten tomonidan bevosita ruxsat berilgan hollar bundan mustasno; (iii) mahsulotlar va Xizmatlarda qo‘llaniladigan algoritmlarni amalga oshirish to‘g‘risida axborot olish maqsadida obyekt kodi va boshlang‘ich matnni o‘zgartirish, dekompilyatsiya qilish, qismlarga ajratish, shifrini ochish va boshqa amallarni bajarish, mahsulot va xizmatlardan foydalanib hosila ishlar yaratish, shuningdek Xizmatlardan Fastenning yozma roziligisiz ushbu Shartlarda to‘g‘ridan-to‘g‘ri nazarda tutilganidan tashqari o‘zgacha foydalanish (iv) Xizmatlarning har qanday qismiga oid ma’lumotlarni tozalash, indekslash, ko‘rib chiqish yoki to‘plashning boshqa usulini qo‘llash yoxud Xizmatlarning har qanday jihatining bajarilishi va/yoki funksionalligini noqonuniy ravishda qiyinlashtirish yoki ularga to‘sqinlik qilish maqsadida har qanday dasturlarni yoki skriptlarni chaqirish yoki ishga tushirish; yoki (v) Xizmatlarga ruxsatsiz kirishga urinish yoki Xizmatlarning yoki ular bilan bog‘liq tizimlar yoki tarmoqlarning har qanday jihatini buzish.

  Foydalanuvchi Servis hamkorlarining xizmatlarini baholash, shuningdek Servis va/yoki Servis hamkorlarining xizmatlari haqida sharhlar/fikr-mulohazalar joylashtirish funksiyalaridan foydalanishi mumkin. Foydalanuvchilarning baholari va fikr-mulohazalari Servis saytida joylashtiriladi, uchinchi shaxslarning saytlarida mavjud bo‘lishi mumkin yoki Servis hamkori yoki Servis hamkorining haydovchisiga taqdim etilishi, shuningdek, boshqa shakllarda, shu jumladan reklama materiallarida ham foydalanilishi va chop etilishi mumkin.

  Foydalanuvchi tuhmat mazmunidagi, odobsiz, pornografiya, haqoratomuz yoki boshqa har qanday mezon bo‘yicha qonunga xilof bo‘lgan Foydalanuvchi kontentini taqdim etmasligi kerak. Fasten har qanday baho/fikr-mulohazani joylashtirishni rad etish, shuningdek, istalgan vaqtda o‘z ixtiyoriga ko‘ra va hech qanday sabab ko‘rsatmasdan Foydalanuvchi tomonidan joylashtirilgan baho/fikr-mulohazani o‘chirish/bloklash huquqini o‘zida saqlab qoladi.

  Foydalanuvchi tomonidan joylashtirilgan kontentning amaldagi qonunchilik talablariga muvofiq bo‘lishi uchun, shu jumladan Foydalanuvchining muayyan kontentni joylashtirishi yoki kontentning mazmuni uchinchi shaxslarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini, shu jumladan mualliflarning shaxsiy nomulkiy huquqlarini, uchinchi shaxslarning boshqa intellektual huquqlarini buzgan hollarda va/yoki ularga tegishli nomoddiy ne‘matlarga tajovuz qilgan hollarda uchinchi shaxslar oldida foydalanuvchi javobgar bo‘ladi.

  Foydalanuvchi Fastenga Foydalanuvchi kontentini joylashtirish yoki bunday kontent bilan uchinchi shaxslarning huquqlari, shu jumladan tashuvchilar va ularning vakillari huquqlari buzilgani natijasida yetkazilgan zararning o‘rnini qoplashi shart.

  7.2. Ayrim qoidalarning haqiqiy emasligi oqibatlari.

  Agar ushbu Shartlarning biron bir qoidasi qonunga xilof yoki qonuniy kuchga ega emas deb topilsa, bunday shart yoki uning bir qismi ushbu Shartlarga kirmaydi deb hisoblanadi, qolgan qoidalarni esa taraflar qo‘llashni davom ettiradi.

  7.3. Bildirishnomalar.

  Fasten mobil ilova interfeysi, veb-sayt, qo‘llab-quvvatlash chati yoki Qayd yozuvida ko‘rsatilgan elektron pochta orqali Foydalanuvchiga Xizmatlar haqida bildirishnomalar yuborishi mumkin. Foydalanuvchi mobil ilovaning tegishli bo‘limida yoki saytda foydalanuvchilarni qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali Fastenga bildirishnomalar yuborishi mumkin.

   

  Oldingi versiyasi: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/24082026](https://fasten.com/legal/tou/ru/24082026/index.md)

  Oldingi versiyasi: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/22072026](https://fasten.com/legal/tou/ru/22072026/index.md)

  Oldingi versiyasi: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/14052026](https://fasten.com/legal/tou/ru/14052026/index.md)

  Oldingi versiyasi: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/09042026](https://fasten.com/legal/tou/ru/09042026/index.md)

  Oldingi versiyasi: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/07022026](https://fasten.com/legal/tou/ru/07022026/index.md)



  Oldingi versiyasi: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/21072025](https://fasten.com/legal/tou/ru/21072025/index.md)

  
  Oldingi versiyasi: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/30082024](https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/30082024)
  
  
  
  Oldingi versiyasi: [https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/14082024](https://fasten.com/ru_uz/legal/tou_uz/14082024)


- Казахстан. Русский

  **УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА FASTEN**

  **1. Договорные отношения**

  Настоящие Условия (далее — «Условия») определяют использование вами, физическим лицом (далее — «Пользователь» или «вы»), мобильного приложения Fasten, веб-сайта https://fasten.com/legal/tou, их содержания, продуктов и услуг (далее — «Услуги» или «Сервис») под товарным знаком Fasten или доступ к ним, предоставляемый на территории Республики Казахстан ТОО «Y. Taxi Qazaqstan» (далее — «Fasten»).

  Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия до получения доступа к Услугам или их использования.

  Ваш доступ к Услугам и их использование означают ваше согласие с настоящими Условиями, которые устанавливают договорные отношения между вами и Fasten. Начиная использовать Сервис либо его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия в полном объёме, без каких-либо оговорок и исключений. Если вы не соглашаетесь с настоящими Условиями, вы не вправе получить доступ к Услугам или использовать их.

  Действующая редакция настоящих Условий размещается по адресу: https://fasten.com/legal/tou. Fasten вправе в любое время изменить настоящие Условия. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой редакции Условий по указанному адресу, если иной срок не указан в самой редакции. Риск неознакомления с новой редакцией Условий несёт Пользователь; продолжение использования Сервиса после публикации изменений подтверждает согласие Пользователя с изменённой редакцией. В случае несогласия Пользователя с внесёнными изменениями он обязан прекратить использование Сервиса.

  Во избежание сомнений:

  — ТОО «Y. Taxi Qazaqstan» не осуществляет перевозок пассажиров и багажа или грузов, не оказывает услуги информационно-диспетчерской службы такси и не функционирует как транспортная компания;

  — заказанные Пользователем перевозки пассажиров и багажа или грузов осуществляются сторонними подрядчиками (далее — «перевозчики» или «партнёры Сервиса»), а водители этих перевозчиков не являются работниками ТОО «Y. Taxi Qazaqstan»;

  — договорные отношения по перевозке, соответствующие обязанности и ответственность возникают непосредственно между Пользователем и перевозчиком; ТОО «Y. Taxi Qazaqstan» не является стороной таких договоров.

  **2. Услуги**

  2.1. Услуги Fasten оказываются путём предоставления доступа к Сервису, который позволяет Пользователю с помощью мобильного приложения Fasten и веб-сайта https://fasten.com/legal/tou разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа или услуги перевозки грузов автомобильным транспортом, а также ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере, и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам.

  Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и (или) добавление новых функций являются предметом настоящих Условий.

  2.2. Лицензия.

  Fasten предоставляет Пользователю безвозмездную, ограниченную, неисключительную, не подлежащую сублицензированию, отзывную, непередаваемую лицензию на: (i) доступ к приложению Fasten, веб-сайту https://fasten.com/legal/tou, их содержанию, продуктам и услугам и их использование на личном устройстве Пользователя исключительно в связи с использованием Услуг; (ii) использование любого содержания, информации и связанных материалов и доступ к ним, которые могут предоставляться посредством оказания Услуг, в каждом случае исключительно в личных, некоммерческих целях Пользователя. Любые права, прямо не предоставленные в настоящих Условиях, сохраняются за компанией Fasten и её лицензиарами.

  В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определённого региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде.

  2.3. Учётные записи Пользователей.

  Для получения доступа к Услугам Пользователь должен зарегистрировать и (или) войти в свою учётную запись. При регистрации учётной записи Пользователь предоставляет Fasten номер мобильного телефона. Для использования дополнительных возможностей приложения потребуется указание одного из действительных способов оплаты: данных банковской карты или авторизованного платёжного сервиса. Пользователь обязуется обеспечивать точность, полноту и актуальность информации своей учётной записи. Необеспечение точности, полноты и актуальности информации, в том числе наличия действительного способа оплаты, может привести к невозможности доступа Пользователя к Услугам. Пользователь несёт ответственность за все действия, которые осуществляются из его учётной записи. Если иное не разрешено Fasten в письменной форме, Пользователь может владеть только одной учётной записью.

  2.4. Текстовые сообщения.

  Создавая учётную запись, Пользователь соглашается с получением текстовых сообщений (SMS / электронная почта), которые являются частью обычной деловой деятельности при использовании Услуг. Пользователь может отказаться от получения таких сообщений, обратившись в службу поддержки и указав, что он больше не желает получать такие сообщения, а также (если применимо) номер телефона мобильного устройства, на который приходят сообщения. Пользователь признаёт, что отказ от получения SMS / сообщений электронной почты может привести к невозможности доступа к Услугам.

  2.5. Общие принципы заказа услуг перевозчиков через Сервис.

  Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа или грузов автомобильным транспортом, доступная в Сервисе, предоставлена партнёрами Сервиса. Fasten не несёт ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой перевозчиком, включая информацию о стоимости услуг и о доступности услуг конкретного перевозчика в данный момент. Взаимодействие Пользователя с перевозчиками по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Fasten), в том числе средствами функциональности Сервиса (примечания к заказу, звонки через приложение).

  Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифам «Fasten», «Comfort», «Comfort\+», «Business» и другим представленным в Сервисе тарифам осуществляются разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляет Fasten самостоятельно на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнёрами Сервиса.

  В периоды повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа или иные транспортные услуги (в том числе в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы перевозчиков могут быть увеличены (далее — «Горячие часы»). Об увеличении тарифов Fasten сообщает путём размещения соответствующего уведомления в приложении или иными способами по своему усмотрению, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

  2.5.1. В случае осуществления Запросов на услуги по перевозке пассажиров и багажа в место с пониженной плотностью таких Запросов или в место, являющееся другой административно-территориальной единицей, тарифы могут быть увеличены в связи с применением надбавки за поездку в зону пониженной плотности Запросов (далее — «Надбавка»). Стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа указывается в Сервисе с учётом Надбавки.

  2.5.2. В отдельных аэропортах при размещении Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа из аэропорта с использованием выделенных зон (включая «первую линию», специальные парковочные зоны или накопители прилегающей территории аэропорта) тарифы могут быть увеличены. Стоимость услуги, рассчитанная с учётом условий подачи и (или) проезда автомобиля в такие зоны, доводится до сведения Пользователя в интерфейсе Сервиса.

  2.6. Отмена заказа и платная подача.

  2.6.1. Отмена запроса может быть платной в следующих случаях:

  (1) в случае, когда Пользователь отменяет посредством Сервиса Запрос после подачи автомобиля (в место подачи, указанное Пользователем) или не выходит к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи (с учётом времени бесплатного ожидания). В этом случае стоимость платной отмены рассчитывается как сумма: (a) минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и (b) произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем;

  (2) в случае, когда Пользователь отменяет посредством Сервиса Запрос с платной подачей автомобиля по истечении 3 (трёх) минут с момента его подтверждения в интерфейсе Сервиса. В этом случае стоимость платной отмены не превышает сумму минимальной стоимости услуг по соответствующему тарифу и значения стоимости платной подачи. Плата за отмену запроса с платной подачей не взимается в случае, если предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с временем, указанным в интерфейсе Сервиса в момент подтверждения запроса;

  (3) при платной отмене Запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.

  2.6.2. В зависимости от местонахождения Пользователя и наличия в соответствующем районе доступных транспортных средств Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдалённого места за дополнительную плату (далее — «платная подача»). Стоимость такой платной подачи рассчитывается исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местонахождением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о платной подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении Fasten.

  В случае принятия Пользователем предложения о платной подаче стоимость услуги по перевозке формируется с учётом платной подачи. После того как заказ, включающий платную подачу, принят партнёром Сервиса, Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены заказа (далее — «срок бесплатной отмены»). Длительность срока бесплатной отмены рассчитывается для каждого конкретного заказа и доводится до сведения Пользователя в мобильном приложении Fasten. Если Пользователь отменяет заказ по истечении срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя списывается полная стоимость платной подачи.

  Сумма платной подачи при поздней отмене перечисляется в пользу партнёра Сервиса в качестве платежа, обеспечивающего исполнение Пользователем размещённого заказа на услуги по перевозке.

  2.7. Обработка информации.

  Fasten вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным аспектам оказания Услуг в статистических целях, для контроля качества услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путём направления информационного сообщения в приложении либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учётной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

  2.8. Используя Сервис, Пользователь даёт своё согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путём использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

  2.9. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки, а также с водителями перевозчиков могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

  2.10. Персональные данные.

  Пользователь даёт Fasten согласие на сбор и обработку персональных данных Пользователя либо лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа или перевозки грузов, а также на передачу таких персональных данных и их обработку лицам, входящим в одну группу лиц с ТОО «Y. Taxi Qazaqstan», и перевозчикам для целей предоставления Пользователю или указанному Пользователем лицу услуг перевозчиков. Пользователь также даёт согласие на трансграничную передачу его персональных данных в случаях, когда такая передача необходима для исполнения предоставленных согласий на обработку персональных данных и для исполнения настоящих Условий.

  Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите на условиях и для целей, определённых в Уведомлении об обработке персональных данных, доступном по адресу: https://fasten.com/ru_uz/legal/pp_uz/ru/.

  Пользователь обязуется получить согласие на аналогичную обработку персональных данных лица, которое Пользователь указал в качестве контактного (отправителя или получателя) в своём заказе услуги перевозки грузов, и гарантирует, что уполномочен предоставлять персональные данные лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа или услуги перевозки грузов, для указанных целей.

  2.11. Промокоды.

  Компания Fasten по собственному усмотрению может создавать промокоды, которые могут быть использованы для получения скидок на услуги перевозчиков, обеспечивать другие функции или предоставлять выгоды, связанные с Услугами и (или) услугами сторонних поставщиков, согласно дополнительным условиям, которые компания Fasten устанавливает в отношении промокодов (далее — «Промокоды»). Пользователь соглашается, что Промокоды: (i) должны использоваться для целевой аудитории и надлежащих целей законным способом; (ii) не могут дублироваться, продаваться или передаваться каким-либо образом либо становиться доступными широкой публике (в том числе путём их размещения на общедоступной платформе), если это прямо не разрешено компанией Fasten; (iii) могут быть признаны недействительными компанией Fasten в любое время по любой причине без возникновения обязательств у Fasten; (iv) могут использоваться только в соответствии с условиями, которые Fasten устанавливает для соответствующего Промокода; (v) не могут обмениваться на денежные средства; (vi) срок их действия может истечь до момента их использования.

  Предоставление скидок, бонусов и иных маркетинговых предложений является правом, а не обязанностью Fasten. Fasten вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке прекратить действие, аннулировать или отказать в применении любых скидок, бонусов, промокодов или иных маркетинговых предложений в отношении любого Пользователя без предварительного уведомления в случае выявления фактов или подозрений в недобросовестном использовании таких предложений, злоупотреблении правом либо совершении действий, направленных на получение необоснованной выгоды (в том числе создание нескольких учётных записей одним лицом, использование программных средств для имитации действий пользователей и тому подобное).

  2.12. В зависимости от региона во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://fasten.com/legal/tou.

  2.13. Ограничение доступа Пользователя к Сервису.

  Fasten оставляет за собой право на своё усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определённым функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учётной записи или полностью заблокировать учётную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

  Fasten может временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю в следующих случаях:

  2.13.1. в случае совершения Пользователем отмен заказов при одновременном соблюдении всех следующих условий:

  — за последние 90 дней Пользователем совершены 20 и более заказов, на которые уже был назначен водитель, при этом Пользователь отменил более 90% из них;

  — в течение одного дня Пользователем совершено 2 и более отмены заказов, на которые уже был назначен водитель;

  — в течение одного дня количество успешно завершённых (не отменённых) заказов Пользователя не превышает 10% от общего количества заказов, совершённых Пользователем за указанный срок.

  В указанных случаях к Пользователю могут быть применены следующие меры: a) при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений — доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней; b) при поступлении информации о повторном совершении Пользователем указанных нарушений — доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

  2.13.2. при поступлении информации о случаях неоплаты Пользователем заказов, совершённых с наличным способом оплаты, к Пользователю могут быть применены следующие меры: a) при поступлении информации о совершении Пользователем 5 нарушений — доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней; b) при поступлении информации о совершении Пользователем 6 нарушений — доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней; c) при поступлении информации о совершении Пользователем 7 нарушений — доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

  2.13.3. при поступлении информации о 3 и более случаях совершения Пользователем в течение одного дня нецелевых заказов (то есть с целью, отличной от перевозки пассажира из точки А в точку Б), к Пользователю могут быть применены следующие меры: a) при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений — доступ к Сервису может быть ограничен на 1 день; b) при поступлении информации о повторном совершении Пользователем указанных нарушений — доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 30 дней.

  2.13.4. при поступлении информации о 3 и более случаях размещения Пользователем в течение одного дня недобросовестно сгенерированных заказов, наносящих вред Сервису (в том числе заказы, сформированные для получения необоснованной финансовой выгоды), без вмешательства Пользователем в работу приложения Fasten, к Пользователю могут быть применены следующие меры: a) при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений — доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней; b) при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений после применения к Пользователю мер, указанных в пп. (a) выше, — доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней; c) при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений после применения к Пользователю мер, указанных в пп. (b) выше, — доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

  2.13.5. при поступлении информации о совершении Пользователем вмешательства в работу приложения Fasten (в том числе путём использования стороннего программного обеспечения) к Пользователю могут быть применены следующие меры: a) при поступлении информации о создании пользовательского профиля посредством технического вмешательства при отсутствии размещённых таким пользователем заказов — доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней; b) при поступлении информации о размещении Пользователем недобросовестно сгенерированных заказов посредством технического вмешательства — доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней. Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

  2.13.6. при поступлении информации о применении Пользователем физической силы или применении оружия по отношению к водителю к Пользователю могут быть применены следующие меры:

  a) доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней при выполнении одного из следующих условий: пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне не было причинено вреда здоровью; либо в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях;

  b) доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий: в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (a) выше; либо пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне был причинён средний вред здоровью (включая, но не ограничиваясь, гематомы, ушибы, растяжения и т.д.);

  c) доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет при выполнении одного из следующих условий: в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях; либо пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне был причинён серьёзный вред здоровью (включая, но не ограничиваясь, переломы, открытые раны и т.д., а также вред здоровью, для лечения которого понадобилась госпитализация). Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

  2.13.7. при поступлении информации о преследовании Пользователем водителя (включая, но не ограничиваясь, навязчивые попытки встретиться или вступить в контакт иным способом) по политическим, религиозным, личным или иным мотивам или об угрозах применения оружия по отношению к водителю со стороны Пользователя к Пользователю могут быть применены следующие меры: a) доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней при выполнении одного из следующих условий: пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.); либо в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях; b) доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (a) выше; c) доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях. Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

  2.13.8. в случае проявления Пользователем нежелательного поведения (в том числе неуместное внимание, откровенные комментарии, нетактичные намёки и вопросы, неуместные комплименты, навязчивые попытки завязать знакомство, проявление интимных отношений, в том числе с другими пассажирами, попытки вступления в физический контакт с сексуальным подтекстом и иные действия сексуального характера и т.д.) по отношению к водителям к Пользователю могут быть применены следующие меры: a) доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий: пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.); либо в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях, совершённых в словесной форме; b) доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий: в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (a) выше; либо в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях, совершённых с применением физического контакта; либо пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения, при этом такое нарушение было совершено с применением физического контакта; c) доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет при выполнении одного из следующих условий: в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях; либо пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения, при этом такое нарушение было совершено с применением физического контакта сексуального характера или попыток его применения (при наличии фото/аудио/видеозаписей, документов из правоохранительных органов и т.д.). Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

  2.13.9. в случае, если Пользователь высказывает в адрес водителей оскорбления или угрозы их жизни и здоровью, а также дискриминационные комментарии, к Пользователю могут быть применены следующие меры: a) доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий: в отношении Пользователя уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях за последний год; либо в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 5 и более аналогичных нарушениях за все время размещения Пользователем заказов; b) доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней, если в отношении Пользователя за последний год уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (a) выше; c) доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 4 и более нарушениях, указанных в настоящем пункте и в пункте 2.13.6, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (b) выше. Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

  2.13.10. при поступлении информации о совершении Пользователем нарушений, связанных с порчей имущества водителя (включая, но не ограничиваясь, автомобиль, находящиеся в салоне аксессуары и т.д.), к Пользователю могут быть применены следующие меры: a) доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий: в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях; либо в отношении Пользователя ранее (за последние 180 дней) уже направлялись сведения о 5 и более аналогичных нарушениях; либо в отношении Пользователя ранее (за последние 180 дней) уже направлялась информация о 5 и более случаях загрязнения Пользователем салона автомобиля; b) доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (a) выше; c) доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий: в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 4 и более нарушениях, указанных в настоящем пункте и в пункте 2.13.6, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (b) выше; либо повреждение имущества является серьёзным (утрата имущества, невозможность его восстановления) и пострадавшей стороной предоставлены достаточные подтверждения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.).

  2.13.11. в случае проявления опасного поведения Пользователя при обращении в поддержку (включая угрозы теракта, причинения вреда жизни и здоровью себе или третьим лицам, суицида и т.д.) к Пользователю могут быть применены следующие меры: при поступлении информации об 1 и более случаях — доступ к заказам ограничивается на 7 дней; при поступлении информации о 2 и более случаях — доступ к заказам ограничивается на 30 дней; при поступлении информации о 3 и более случаях — доступ к заказам ограничивается на 180 дней; при поступлении информации о 4 и более случаях — доступ к заказам ограничивается на 5 лет. Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

  2.14. Курьерская доставка и перевозка грузов.

  В случае заказа Пользователем услуги курьерской доставки Пользователь обязуется не передавать к доставке следующие предметы:

  — наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;

  — огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;

  — иностранную/национальную валюту и иные платёжные инструменты, активированные дебетовые и кредитные карты, дорожные чеки, ценные бумаги, акцизные марки и сертификаты;

  — драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие, слитки и изделия из редкоземельных металлов;

  — предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;

  — животных и растения, биологические материалы;

  — предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;

  — отходы строительства и ремонта;

  — медицинские препараты и лекарства, отпускаемые по рецепту, а также лекарства, требующие особых температурных условий перевозки;

  — жидкости в открытой таре;

  — хрупкие предметы без специальной упаковки;

  — электронные системы потребления, ароматизаторы и жидкости для них, табачные и никотинсодержащие продукты;

  — художественные ценности и изделия, антикварные вещи, предметы искусства (картины, иконы, книги, рукописи, скульптуры и т.д.), выставочные экспонаты, коллекции;

  — грузы военного назначения, товары двойного назначения, опасный груз;

  — печатные, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио- и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;

  — любые документы, включая паспорта, водительские удостоверения, трудовые книжки, военные билеты;

  — любые иные предметы, оборот которых запрещён или ограничен на территории Республики Казахстан.

  В случае заказа услуги курьерской доставки (посылка) размер (ширина, длина, высота) передаваемых предметов/отправлений не может превышать 40х40х30 сантиметров. Указанные требования в полной мере применяются к заказу Пользователем услуг по перевозке грузов, за исключением ограничений, связанных с перевозкой крупногабаритных предметов. Партнёрами Сервиса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к перевозке грузов и курьерской доставке.

  2.14.1. Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований он единолично несёт ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по курьерской доставке и (или) перевозке грузов партнёрами Сервиса.

  2.14.2. Передавая отправление для доставки, Пользователь подтверждает и заверяет, что оно не содержит предметов, оборот которых запрещён или ограничен на территории Республики Казахстан, а также любых иных предметов, перечисленных в пункте 2.14 настоящих Условий.

  2.14.3. В случае наличия у партнёра Сервиса и (или) его представителя (курьера) обоснованных подозрений полагать, что отправление содержит запрещённые предметы, партнёр Сервиса и (или) его представитель (курьер) вправе отказать Пользователю в оказании услуги курьерской доставки без объяснения причин. Партнёр Сервиса также имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения предметов, не подлежащих передаче к доставке и (или) перевозке.

  2.15. Перевозка груза по запросу Пользователя осуществляется партнёрами Сервиса на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого сторонами в письменной форме. Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями и договором фрахтования транспортного средства для перевозки груза осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан. В случае оказания партнёром Сервиса услуг по перевозке груза в адрес лица, указанного Пользователем, это лицо признаётся представителем грузовладельца и несёт права и обязанности, предусмотренные условиями договора фрахтования и законодательством Республики Казахстан.

  **3. Оплата услуг перевозчиков**

  3.1. Начиная использовать Услуги, Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование Услуг создаёт для него обязательства по оплате заказанных им услуг перевозчиков.

  3.2. Оплата услуг перевозчиков, оказываемых в соответствии с размещённой Пользователем с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

  3.2.1. непосредственно перевозчику (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми перевозчиком при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Fasten и не регулируется настоящими Условиями;

  3.2.2. посредством функции безналичной оплаты с Привязанной банковской карты; в этом случае компания Fasten действует по поручению соответствующего партнёра Сервиса либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денег либо иной стороны, осуществляющей расчётные операции или информационное взаимодействие (в том числе банков), и является получателем платежа в качестве агента либо в ином качестве (далее — «Безналичная оплата»). Fasten не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

  3.3. Безналичная оплата регулируется правилами платёжных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчётов.

  3.4. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса; при привязывании Пользователь указывает следующие данные: номер банковской карты; срок действия; защитный код.

  3.4.1. Пользователь также может указать Привязанную карту в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом и стороны расчётов, с возможностью совершения оплаты Пользователем без передачи информации о Привязанной карте Fasten. В этом случае положения пунктов 3.4 и 3.5 настоящих Условий не применяются.

  Использование сторонних сервисов, указанных в настоящих Условиях, регулируется правилами соответствующих третьих лиц. Fasten не несёт ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует их надлежащую и безопасную работу.

  3.5. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 50 (пятидесяти) тенге, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и (или) недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

  Если данные верны, действительны и использование карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; в соответствии с требованиями законодательства в отношении Привязанной карты отображаются 4 (четыре) последние цифры её номера.

  3.6. Пользователь обязан предпринимать достаточные меры для защиты учётной записи, к которой привязана банковская карта, препятствующие доступу третьих лиц к учётной записи Пользователя и совершению несанкционированной оплаты от имени Пользователя, а также для защиты данных банковской карты, препятствующие доступу третьих лиц к ним для совершения оплаты от имени Пользователя.

  3.6.1. При указании своих данных согласно пункту 3.4 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платёжных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчётов.

  3.7. В случаях, когда стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа и (или) иной услуги включает платную подачу автомобильного транспорта, Пользователю доступна только функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты.

  3.8. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств) Пользователь обязуется произвести оплату услуг перевозчика Наличными.

  3.9. При безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги перевозчика, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. Безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время поездки / оказания услуги либо по её завершении.

  3.10. При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа или груза Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить дополнительный безналичный платёж в пользу перевозчика (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

  Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и (или) изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменён Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

  Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки / услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки / окончания оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки / услуги (4–5 звёзд) и нажал кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки / услуги (не указал количество звёзд) и нажал кнопку «Готово».

  В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки / окончания оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки / услуги (1–3 звезды) и нажал кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

  В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки / окончания оказания услуги не нажал кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки / услуги) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки / услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки / услуги) размере.

  3.11. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершённые в рамках Сервиса с использованием подтверждённого им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершёнными Пользователем.

  3.12. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты, а также по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться в службу поддержки через мобильное приложение или сайт в течение 14 (четырнадцати) дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий (событий), послуживших причиной обращения.

  3.13. В случае, если по результатам проверки по обращению Пользователя Fasten принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счёт банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денег либо иных участников расчётов и информационно-технологического взаимодействия и регулируется правилами платёжных систем и банков.

  3.14. Fasten вправе в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Fasten, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь ограничение доступа Пользователя к Сервису (или к определённым функциям Сервиса, если это возможно технологически).

  **4. Правовые оговорки**

  4.1. Доступ к сети и устройства.

  Пользователь несёт ответственность за получение доступа к сети передачи данных, необходимого для использования Услуг. При получении доступа или использовании Услуг посредством беспроводного устройства могут применяться тарифы сети мобильной связи Пользователя на SMS и передачу данных, при этом Пользователь несёт ответственность за уплату таких тарифов. Пользователь несёт ответственность за приобретение и обновление совместимой аппаратуры или устройств, необходимых для получения доступа к Услугам и приложению и их использования, а также для получения любых обновлений к ним. Компания Fasten не гарантирует функционирование Услуг или какой-либо их части на какой-либо конкретной аппаратуре или устройствах. На Услуги могут повлиять сбои и задержки, вызванные работой сети Интернет и электронных средств связи.

  4.2. Ограничение ответственности.

  Fasten оказывает Пользователю информационные услуги по предоставлению доступа к Сервису и не является перевозчиком, фрахтовщиком или стороной договора перевозки. Договорные отношения по перевозке возникают непосредственно между Пользователем и перевозчиком; ответственность за безопасность, качество и своевременность перевозки, а также за сохранность багажа и груза несёт перевозчик в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Fasten не отвечает за действия (бездействие) перевозчиков, за содержание и актуальность предоставляемой ими информации, а также за финансовые и иные операции, совершаемые между Пользователем и перевозчиком.

  Fasten несёт ответственность за надлежащее функционирование Сервиса в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан. Fasten не несёт ответственности за задержку в предоставлении Услуг или невозможность оказания Услуг по причинам, находящимся вне разумного контроля Fasten, в том числе вызванным сбоями и задержками в работе сети Интернет и электронных средств связи.

  **5. Применимое право**

  5.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан.

  5.2. Споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Настоящие Условия не ограничивают права Пользователя как потребителя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, в том числе право на предъявление иска по месту жительства Пользователя.

  **6. Другие положения**

  6.1. Пользовательские ограничения и пользовательский контент.

  Пользователь не вправе:

  (i) удалять любые упоминания об авторском праве, товарном знаке или иные указания правообладателя из любой части Услуг;

  (II) передавать права на использование Услуг, публично демонстрировать, публично исполнять, транслировать, передавать в эфир или иным образом использовать Услуги, за исключением случаев, прямо разрешённых Fasten;
  
  (iii) изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом и исходным текстом, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в продуктах и Услугах, создавать производные произведения с использованием продуктов и Услуг, а также осуществлять иное использование Услуг помимо прямо предусмотренного настоящими Условиями, без письменного согласия компании Fasten;

  (iv) вызывать или запускать любые программы или скрипты с целью сбора, индексации или иного извлечения данных из любой части Услуг либо незаконного затруднения или нарушения работы и (или) функциональности любого аспекта Услуг;

  (v) пытаться получить несанкционированный доступ к Услугам либо нарушить какой-либо аспект Услуг или связанных с ними систем или сетей.

  Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнёров Сервиса, а также размещение комментариев / отзывов о Сервисе и (или) услугах партнёров Сервиса. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, могут быть доступны на сайтах третьих лиц либо переданы партнёру Сервиса или водителю партнёра Сервиса, а также использованы и опубликованы в ином виде, в том числе в рекламных материалах. Fasten оставляет за собой право отказать в размещении любой оценки / отзыва, а также в любой момент удалить (заблокировать) размещённые Пользователем оценку / отзыв по своему усмотрению без указания причин.

  Пользователь не должен предоставлять пользовательский контент, который является клеветническим, непристойным, порнографическим, оскорбительным или незаконным по любому иному критерию. Пользователь несёт ответственность за соответствие содержания размещаемого им контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение контента или его содержание нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и (или) посягает на принадлежащие им нематериальные блага. Пользователь обязан возместить убытки Fasten, возникшие в результате размещения пользовательского контента или нарушения таким контентом прав третьих лиц, включая права перевозчиков и их представителей.

  6.2. Последствия недействительности отдельных положений.

  Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано незаконным или недействительным, такое положение или его часть считаются не входящими в настоящие Условия в соответствующем объёме, при этом остальные положения продолжают применяться сторонами.

  6.3. Уведомления.

  Fasten может направлять Пользователю уведомления об Услугах посредством интерфейса мобильного приложения, веб-сайта, чата службы поддержки, а также по адресу электронной почты, указанному в учётной записи. Пользователь может направлять уведомления Fasten через службу пользовательской поддержки в соответствующем разделе мобильного приложения или на сайте.

  **7. Реквизиты Fasten**

  ТОО «Y. Taxi Qazaqstan»

  БИН 160540014930

  Республика Казахстан, город Алматы, \[адрес — \____\_\]

  *Дата публикации документа: 30 сентября 2026 г.*

  *Дата вступления в силу: 30 сентября 2026 г.*



- Қазақстан. Казақша

  **FASTEN СЕРВИСІН ПАЙДАЛАНУ ШАРТТАРЫ**

  **1. Келісімшарттық қатынастар**

  Осы Шарттар (бұдан әрі — «Шарттар») жеке тұлға болып табылатын сіздің (бұдан әрі — «Пайдаланушы» немесе «сіз») ,анықтайды пайдалануыңыз, Fasten мобильді қосымшасын, https://fasten.com/legal/tou веб-сайтын, олардың мазмұнын, Fasten тауарлық белгісімен өнімдер мен қызметтерді (бұдан әрі — «Қызметтер» немесе «Сервис») қолдануыңызды немесе оларға берілетін Қазақстан Республикасының аумағында «Y. Taxi Qazaqstan» ЖШС беретін қолжетімділікті (бұдан әрі — «Fasten») анықтайды.

  Қызметтерге қол жеткізу немесе оларды пайдалану алдында осы Шарттарды мұқият оқып шығыңыз.

  Сіздің Қызметтерге қол жеткізуіңіз және оларды пайдалануыңыз сіз бен Fasten арасындағы келісімшарттық қатынастарды орнататын осы Шарттармен келісуіңізді білдіреді. Сервисті немесе оның жеке функцияларын қолдана бастағанда, Пайдаланушы осы Шарттарды ешқандай ескертулер мен ерекшеліктерсіз толық қабылдаған болып саналады. Егер сіз осы Шарттармен келіспесеңіз, сіз Қызметтерге қол жеткізуге немесе оларды пайдалануға құқығыңыз жоқ.

  Осы Шарттардың қолданыстағы редакциясы мына мекенжай бойынша орналастырылады: https://fasten.com/legal/tou. Fasten кез келген уақытта осы Шарттарды өзгертуге құқылы. Өзгерістер, егер редакцияның өзінде өзге мерзім көрсетілмесе, көрсетілген мекенжай бойынша Шарттардың жаңартылған редакциясы жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Шарттардың жаңа редакциясымен таныспау тәуекелін Пайдаланушы көтереді; өзгерістер жарияланғаннан кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының өзгертілген редакциямен келісімін растайды. Пайдаланушы енгізілген өзгерістермен келіспеген жағдайда, ол Сервисті пайдалануды тоқтатуға міндетті.

  Күмәнді болдырмау үшін:

  — «Y. Taxi Qazaqstan» ЖШС жолаушылар мен жолжүкті немесе жүктерді тасымалдауды жүзеге асырмайды, таксидің ақпараттық-диспетчерлік қызметін көрсетпейді және көлік компаниясы ретінде жұмыс істемейді;

  — Пайдаланушының тапсырыс берген жолаушылар мен жолжүкті немесе жүктерді тасымалдауды үшінші тарап мердігерлері (бұдан әрі — «тасымалдаушылар» немесе «Сервис серіктестері») жүзеге асырады, ал бұл тасымалдаушылардың жүргізушілері «Y. Taxi Qazaqstan» ЖШС қызметкерлері болып табылмайды;

  — тасымалдау бойынша келісімшарттық қатынастар, тиісті міндеттер мен жауапкершілік Пайдаланушы мен тасымалдаушы арасында тікелей туындайды; «Y. Taxi Qazaqstan» ЖШС мұндай шарттардың тарабы болып табылмайды.

  **2. Қызметтер**

  2.1. Fasten қызметтері Пайдаланушыға Fasten мобильді қосымшасы мен https://fasten.com/legal/tou веб-сайты арқылы жолаушылар мен жолжүкті тасымалдау қызметтеріне немесе жүктерді автомобиль көлігімен тасымалдау қызметтеріне Пайдаланушының ықтимал сұранысы туралы ақпаратты орналастыруға, сондай-ақ қызмет көрсететін ұйымдардың ұсыныстары туралы ақпаратпен танысуға, және Пайдаланушы орнатқан параметрлер бойынша осындай ұсыныстарды іздеуді жүзеге асыруға мүмкіндік беретін Сервиске қол жеткізу арқылы көрсетіледі.

  Сервистің барлық қолданыстағы функциялары, сондай-ақ олардың кез келген дамуы және/немесе жаңа функцияларды қосу осы Шарттардың мәні болып табылады.

  2.2. Лицензия.

  Fasten Пайдаланушыға өтеусіз, шектеулі, эксклюзивті емес, сублицензияланбайтын, қайтарып алынатын, берілмейтін лицензияны ұсынады: (i) Fasten қосымшасына, https://fasten.com/legal/tou веб-сайтына, олардың мазмұнына, өнімдері мен қызметтеріне қол жеткізу және оларды Пайдаланушының жеке құрылғысында тек қызметтерді пайдалануға байланысты пайдалану; (ii) қызмет көрсету арқылы ұсынылуы мүмкін кез келген мазмұнды, ақпаратты және байланысты материалдарды пайдалану және оларға қол жеткізу әрбір жағдайда Пайдаланушының жеке, коммерциялық емес мақсаттарында ғана жүзеге асырылады. Осы Шарттарда тікелей берілмеген кез келген құқықтар Fasten компаниясы мен оның лицензиарларына сақталады.

  Пайдаланушының аймағына байланысты Сервистің барлық немесе кейбір мүмкіндіктері қолжетімді болмауы немесе шектелген болуы мүмкін. Функциялар белгілі бір аймақтағы Пайдаланушы үшін қолжетімді емес (шектеулі) болып саналады, егер мұндай Пайдаланушы оларды анық түрде пайдалана алмаса. Осы шектеулерді орағытып өтудің кез келген техникалық және бағдарламалық әдістерін қолдануға тыйым салынады. Пайдаланушы үшін қолжетімсіз (шектеулі) Сервис функцияларын реттейтін осы Шарттардың ережелері мұндай функциялар Пайдаланушыға айқын түрінде қолжетімді болғанға дейін қолданылмайды.

  2.3. Пайдаланушылардың есептік жазбалары.

  Қызметтерге қол жеткізу үшін Пайдаланушы тіркелуі және (немесе) өз есептік жазбасына кіруі керек. Есептік жазбаны тіркеу кезінде пайдаланушы Fasten ұялы телефон нөмірін ұсынады. Қосымшаның қосымша мүмкіндіктерін пайдалану үшін сізге жарамды төлем әдістерінің бірін көрсету қажет: банктік карта немесе уәкілетті төлем қызметі туралы мәліметтер. Пайдаланушы өз есептік жазбасының ақпаратының дәлдігін, толықтығын және өзектілігін қамтамасыз етуге міндеттенеді. Ақпараттың дәлдігін, толықтығын және өзектілігін, оның ішінде жарамды төлем әдісінің болуын қамтамасыз етпеу Пайдаланушының Қызметтерге қол жеткізе алмауына әкелуі мүмкін. Пайдаланушы өзінің есептік жазбасынан жасалатын барлық әрекеттер үшін жауап береді. Егер Fasten жазбаша түрде басқаша рұқсат бермесе, Пайдаланушы тек бір есептік жазбаға ие бола алады.

  2.4. Мәтіндік хабарламалар.

  Есептік жазбаны құра отырып, Пайдаланушы Қызметтерді пайдалану кезінде әдеттегі іскерлік қызметтің бөлігі болып табылатын мәтіндік хабарламаларды (SMS / электрондық пошта) алуға келіседі. Пайдаланушы қолдау қызметіне хабарласып, бұдан былай мұндай хабарламаларды алғысы келмейтінін, сондай-ақ хабарламалар келетін мобильді құрылғының телефон нөмірін (егер бар болса) көрсете отырып, мұндай хабарламаларды алудан бас тарта алады. Пайдаланушы SMS / электрондық пошта хабарламаларын алудан бас тарту қызметтерге қол жеткізу мүмкін еместігін мойындайды.

  2.5. Сервис арқылы тасымалдаушылардың қызметтеріне тапсырыс берудің жалпы қағидалары.

  Сервисте қолжетімді жолаушылар мен жолжүкті немесе жүктерді автомобиль көлігімен тасымалдау жөніндегі қызметтер туралы ақпаратты Сервис серіктестері ұсынады. Fasten қызметтердің құны және нақты тасымалдаушының қазіргі уақытта қызметтердің қолжетімділігі туралы ақпаратты қоса алғанда, тасымалдаушы ұсынатын ақпараттың мазмұны және (немесе) өзектілігі үшін жауапты болмайды. Қызметтерді сатып алу мәселелері бойынша Пайдаланушының тасымалдаушылармен өзара іс-қимылын Пайдаланушы дербес (Fasten қатысуынсыз), оның ішінде Сервистің функционалдығы құралдарымен (тапсырысқа ескертпелер, қосымша арқылы қоңыраулар) жүзеге асырады.

  «Fasten», «Comfort», «Comfort\+», «Business» тарифтері және Сервисте ұсынылған басқа да тарифтер бойынша жолаушылар мен жолжүкті тасымалдау жөніндегі қызметтер әр түрлі класты автокөліктермен жүзеге асырылады. Автокөлікті белгілі бір класқа жатқызуды Fasten сервис серіктестері ұсынған автокөліктің сипаттамалары туралы мәліметтер негізінде дербес жүзеге асырады.

  Жолаушылар мен жолжүкті тасымалдау қызметтеріне немесе өзге де көлік қызметтеріне (оның ішінде мереке алдындағы күндерде, бұқаралық іс-шаралар өткізілетін күндерде және өзге де жағдайларда) сұраныстың артуы кезеңінде тасымалдаушылардың тарифтері ұлғайтылуы мүмкін (бұдан әрі — «Ыстық сағат»). Fasten тарифтердің ұлғаюы туралы қолданушыға ұялы телефон нөміріне ақпараттық хабарлама жіберуді қоса алғанда, тиісті хабарламаны қосымшаға немесе өз қалауы бойынша өзге де тәсілдермен орналастыру арқылы хабарлайды.

  2.5.1. Осындай Сұрау салулардың тығыздығы төмен орынға немесе басқа әкімшілік-аумақтық бірлік болып табылатын орынға жолаушылар мен жолжүкті тасымалдау жөніндегі қызметтерге Сұрау салулар жүзеге асырылған жағдайда, тарифтер Сұрау салулардың тығыздығы төмен аймаққа барғаны үшін үстемеақыны (бұдан әрі — «Үстемақы») қолдануға байланысты ұлғайтылуы мүмкін. Жолаушылар мен жолжүкті тасымалдау жөніндегі қызметтің құны Сервисте Үстемақыны ескере отырып көрсетіледі.

  2.5.2. Жекелеген әуежайларда Пайдаланушы бөлінген аймақтарды («бірінші желіні», арнайы тұрақ аймақтарын немесе әуежайдың іргелес аумағының жинақтауыштарын қоса алғанда) пайдалана отырып, әуежайдан жолаушылар мен жолжүкті тасымалдау қызметтеріне Сұрау салуды орналастырған кезде тарифтер ұлғайтылуы мүмкін. Автокөлікті осындай аймақтарға беру және (немесе) жол жүру шарттарын ескере отырып есептелген қызметтің құны Сервис интерфейсінде Пайдаланушының назарына жеткізіледі.

  2.6. Тапсырысты болдырмау және ақылы жіберу.

  2.6.1. Сұрау салудың күшін жою келесі жағдайларда ақылы болуы мүмкін:

  (1) Пайдаланушы Сервис арқылы автокөлікті бергеннен кейін (Пайдаланушы көрсеткен беру орнына) Сұрау салуды жойған немесе берілген автокөлікке ол берілген сәттен бастап 30 минут ішінде (тегін күту уақытын ескере отырып) шықпаған жағдайда. Бұл жағдайда ақылы бас тартудың құны мынадай сома ретінде есептеледі: (a) тиісті тариф шеңберіндегі ең төменгі құн және (b) Пайдаланушы таңдаған тариф бойынша ақылы күту минутының құнына тегін күту минуттарының санынан асатын, бірақ 30 минуттан аспайтын күту минуттарының көбейтіндісі;

  (2) Пайдаланушы Сервис интерфейсінде расталған сәттен бастап 3 (үш) минут өткеннен кейін автокөлікті ақылы беру арқылы Сервис арқылы Сұрау салуды жойған жағдайда. Бұл жағдайда ақылы жоюдың құны тиісті тариф бойынша қызметтердің ең төменгі құнының сомасынан және ақылы беру құнының мәнінен аспайды. Егер көлік құралын берудің болжамды уақыты сұрау салуды растау сәтіндегі Сервис интерфейсінде көрсетілген уақытпен салыстырғанда 2 минуттан артық ұлғайған жағдайда, ақылы түрде беру арқылы сұрау салудың күшін жою үшін ақы алынбайды.

  (3) әуежайға Сұрау салудың ақылы күшін жою кезінде тарифке сәйкес қала үшін автокөлік беру ретінде есептелетін беру құнын қоспағанда, қала бойынша тарифтің бағасы қолданылады.

  2.6.2. Пайдаланушының орналасқан жеріне және тиісті ауданда қолжетімді көлік құралдарының болуына байланысты Пайдаланушыдан қосымша ақыға (әрі қарай — «ақылы беру») алысырақ жерден көлік құралын пайдалана отырып, тасымалдау қызметіне тапсырыс беру ұсынылуы мүмкін. Мұндай ақылы берудің құны (1) тиісті көлік құралы мен Пайдаланушының орналасқан жері арасындағы қашықтыққа және (2) осындай көлік құралына осы қашықтықты еңсеруге кететін уақытқа байланысты есептеледі. Пайдаланушы Fasten мобильді қосымшасындағы тиісті батырманы басу арқылы ақылы қызмет көрсету туралы ұсынысты өз қалауы бойынша қабылдай алады немесе қабылдамайды.

  Пайдаланушы ақылы беру туралы ұсынысты қабылдаған жағдайда тасымалдау жөніндегі қызметтің құны ақылы беру ескеріле отырып қалыптастырылады. Ақылы беруді қамтитын тапсырысты Сервис серіктесі қабылдағаннан кейін Пайдаланушыға тапсырысты тегін жою мерзімі (бұдан әрі — «тегін жою мерзімі») беріледі. Тегін жою мерзімінің ұзақтығы әрбір нақты тапсырыс үшін есептеледі және Fasten мобильді қосымшасында Пайдаланушының назарына жеткізіледі. Егер Пайдаланушы тегін бас тарту мерзімі аяқталғаннан кейін тапсырыстан бас тартса (кеш бас тарту), Пайдаланушыдан ақылы өтінімнің толық құны алынады.

  Кеш бас тартқан кезде ақылы беру сомасы Пайдаланушының тасымалдау жөніндегі қызметтерге орналастырылған тапсырысты орындауын қамтамасыз ететін төлем ретінде Сервис серіктесінің пайдасына аударылады.

  2.7. Ақпаратты өңдеу.

  Fasten статистикалық мақсаттарда Қызмет көрсетудің әртүрлі аспектілері бойынша, қызмет сапасын бақылау үшін Пайдаланушылардың ойлары мен пікірлерін жинауды жүзеге асыруға, сондай-ақ алынған деректерді Сервистің жұмысы үшін иесіздендірілген түрде пайдалануға құқылы. Пайдаланушыларға сауалнама қосымшадағы ақпараттық хабарламаны жіберу немесе пайдаланушы есептік жазбада көрсеткен байланыс деректері бойынша (телефон қоңыраулары немесе электрондық хаттар арқылы) байланысты жүзеге асыру арқылы жүргізілуі мүмкін.

  2.8. Сервисті пайдалана отырып, Пайдаланушы жарнамалық сипаттағы хабарламаларды алуға келісімін береді. Пайдаланушы Сервистің тиісті функционалын пайдалану жолымен немесе алынған жарнамалық сипаттағы хабарламада көрсетілген нұсқауларды орындау арқылы жарнамалық сипаттағы хабарламаларды алудан бас тартуға құқылы.

  2.9. Пайдаланушының қолдау қызметінің мамандарымен, сондай-ақ тасымалдаушылардың жүргізушілерімен барлық әңгімелері сапаны бақылау және қызмет көрсетуді жетілдіру мақсатында жазылуы мүмкін.

  2.10. Дербес деректер.

  Пайдаланушы Пайдаланушының немесе Пайдаланушы Сервис арқылы жолаушылар мен жолжүкті тасымалдау немесе жүктерді тасымалдау қызметтеріне ықтимал сұраныс туралы ақпаратты орналастыратын тұлғаның дербес деректерін жинауға және өңдеуге, сондай-ақ осындай дербес деректерді беруге және оларды «Y. Taxi Qazaqstan» ЖШС-мен тұлғалардың бір тобына кіретін тұлғаларға және тасымалдаушыларға Пайдаланушыға немесе Пайдаланушы көрсеткен тұлғаға тасымалдаушылардың қызметтерін ұсыну мақсатында өңдеуге Fasten-ға келісімін береді. Сондай-ақ, Пайдаланушы дербес деректерді өңдеуге берілген келісімдерді орындау үшін және осы шарттарды орындау үшін осындай беру қажет болған жағдайларда оның дербес деректерін трансшекаралық беруге келісім береді.

  Жеке деректерді өңдеу Қазақстан Республикасының жеке деректер және оларды қорғау туралы заңнамасына сәйкес https://fasten.com/ru_uz/legal/pp_uz/ru/ мекенжайы бойынша қолжетімді Жеке деректерді өңдеу туралы хабарламада көрсетілген шарттар мен мақсаттар бойынша жүзеге асырылады.

  Пайдаланушы өзінің жүктерді тасымалдау тапсырысында байланыс тұлғасы (жөнелтуші немесе алушы) ретінде көрсеткен тұлғаның дербес деректерін ұқсас өңдеуге келісім алуға міндеттенеді және көрсетілген мақсаттар үшін Пайдаланушы оған қатысты жолаушылар мен жолжүкті тасымалдау қызметтеріне немесе жүктерді тасымалдау қызметтеріне ықтимал сұраныс туралы ақпаратты Сервис арқылы орналастыратын тұлғаның дербес деректерін ұсынуға уәкілетті екендігіне кепілдік береді.

  2.11. Промокодтар.

  Fasten компаниясы өз қалауы бойынша тасымалдаушылардың қызметтеріне жеңілдіктер алу үшін пайдаланылуы мүмкін промокодтарды құра алады, басқа функцияларды қамтамасыз ете алады немесе Қызметтермен және (немесе) Fasten компаниясы промокодтарға (бұдан әрі — «Промокодтар») қатысты белгілейтін қосымша шарттарға сәйкес үшінші тарап жеткізушілерінің қызметтеріне байланысты артықшылықтар бере алады. Пайдаланушы Промокодтар: (i) мақсатты аудитория үшін және тиісті мақсаттар үшін заңды түрде пайдаланылуы керек; (ii) егер Fasten компаниясы тікелей рұқсат етпесе, қайталанбауы, сатылмауы немесе көпшілікке қолжетімді бола алмауы (соның ішінде оларды жалпыға қолжетімді платформада орналастыру арқылы); (iii) Fasten компаниясы кез келген уақытта кез келген себеппен Fasten-де міндеттемелер туындамай жарамсыз деп тануы мүмкін; (iv) тек Fasten тиісті промокод үшін белгілеген шарттарға сәйкес пайдаланылуы мүмкін; (v) қолма-қол ақшаға айырбастауға болмайтыныдығы; (vi) олардың жарамдылық мерзімі оларды пайдалану сәтіне дейін аяқталуы мүмкін екендігімен келіседі.

  Жеңілдіктер, бонустар және басқа маркетингтік ұсыныстарды ұсыну Fasten міндеті емес, құқығы болып табылады. Fasten өз қалауы бойынша кез келген Пайдаланушыға қатысты кез келген жеңілдіктердің, бонустардың, промокодтардың немесе өзге де маркетингтік ұсыныстардың қолданылуын алдын ала ескертусіз тоқтатуға, күшін жоюға немесе қолданудан бас тартуға құқылы, мұндай ұсыныстарды жосықсыз пайдалану, құқықты теріс пайдалану не негізсіз пайда алуға бағытталған әрекеттер жасау фактілері немесе күдіктері анықталған жағдайда (оның ішінде бір адаммен бірнеше есептік жазба жасау, пайдаланушылардың әрекеттерін модельдеу үшін бағдарламалық жасақтаманы пайдалану және сол сияқтылар).

  2.12. Аймаққа байланысты сапар кезінде жолаушылар мен жүргізушілерді қосымша сақтандыру әрекет етеді. Қосымша сақтандыру туралы толығырақ мына мекенжайдан білуге болады: https://fasten.com/legal/tou.

  2.13. Пайдаланушының Сервиске кіруін шектеу.

  Fasten өз қалауы бойынша Пайдаланушы осы Шарттарды бірнеше рет бұзған жағдайда, Пайдаланушының есептік жазбасын пайдалана отырып оның Сервиске қолжетімдігін (немесе Сервистің белгілі функцияларына, егер бұл технологиялық түрде мүмкін болса) шектеуге немесе Пайдаланушының есептік жазбасын толық бұғаттауға, немесе заңнама талаптарын сақтау немесе үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін сақтау мақсатында Пайдаланушыға өзге шаралар қолдану құқығын өзіне қалдырады.

  Fasten келесі жағдайларда Пайдаланушыға Сервисті көрсетуді уақытша немесе үнемі шектей алады:

  2.13.1. Пайдаланушы келесі шарттардың барлығын сақтай отырып, тапсырыстардың күшін жойған жағдайда:

  — соңғы 90 күнде Пайдаланушы жүргізуші тағайындалған 20 және одан да көп тапсырыс жасады, ал пайдаланушы олардың 90 % — дан астамын жойды;

  — бір күн ішінде Пайдаланушы жүргізуші тағайындалған тапсырыстардың 2 немесе одан да көп күшін жойды;

  — бір күн ішінде Пайдаланушының сәтті аяқталған (жойылмаған) тапсырыстарының саны Пайдаланушының көрсетілген мерзімде жасаған тапсырыстарының жалпы санының 10 % — % аспайды.

  Көрсетілген жағдайларда Пайдаланушыға мынадай шаралар қолданылуы мүмкін: а) Пайдаланушы көрсетілген бұзушылықтарды жасағаны туралы ақпарат келіп түскен кезде — Сервиске қолжетімділік 7 күнге шектелуі мүмкін; b) Пайдаланушы көрсетілген бұзушылықтарды қайталап жасағаны туралы ақпарат келіп түскен кезде — Сервиске қолжетімділік 30 күнге шектелуі мүмкін. Мұндай жағдайлар туралы ақпарат соңғы 90 күнге ескеріледі.

  2.13.2. Пайдаланушының қолма-қол төлем тәсілімен жасалған тапсырыстарды төлемеу жағдайлары туралы ақпарат түскен кезде Пайдаланушыға мынадай шаралар қолданылуы мүмкін: а) Пайдаланушының 5 бұзушылық жасағаны туралы ақпарат түскен кезде — Сервиске қолжетімділік 7 күнге шектелуі мүмкін; b) Пайдаланушы 6 бұзушылық жасағаны туралы ақпарат түскен кезде — Сервиске қолжетімділік 30 күнге шектелуі мүмкін; c) Пайдаланушы 7 бұзушылық жасағаны туралы ақпарат алған кезде — Сервиске қолжетімділік 90 күнге шектелуі мүмкін. Мұндай жағдайлар туралы ақпарат соңғы 90 күнге ескеріледі.

  2.13.3. Пайдаланушының бір күн ішінде нысаналы емес тапсырыстар жасауының 3 және одан да көп жағдайлары туралы ақпарат келіп түскен кезде (яғни, А нүктесінен В нүктесіне жолаушыны тасымалдаудан өзгеше мақсатта) Пайдаланушыға мынадай шаралар қолданылуы мүмкін: а) Пайдаланушы көрсетілген бұзушылықтар жасағаны туралы ақпарат келіп түскен кезде — Сервиске қолжетімділік 1 күнге шектелуі мүмкін; b) Пайдаланушы көрсетілген бұзушылықтарды қайталап жасағаны туралы ақпарат келіп түскен кезде — Сервиске қолжетімділік 7 күнге шектелуі мүмкін. Мұндай жағдайлар туралы ақпарат соңғы 30 күнге ескеріледі.

  2.13.4. Пайдаланушы Fasten қосымшасының жұмысына Пайдаланушының араласуынсыз Сервиске зиян келтіретін жосықсыз жасалған тапсырыстарды (оның ішінде негізсіз қаржылық пайда алу үшін қалыптастырылған тапсырыстарды) бір күн ішінде орналастырудың 3 және одан да көп жағдайлары туралы ақпарат түскен кезде Пайдаланушыға мынадай шаралар қолданылуы мүмкін: a) Пайдаланушының көрсетілген бұзушылықтарды жасағаны туралы ақпарат түскен кезде — Сервиске қолжетімділік 7 күнге шектелуі мүмкін; b) Пайдаланушыға жоғарыдағы (а) тармақшасында көрсетілген шараларды қолданғаннан кейін Пайдаланушының көрсетілген бұзушылықтар жасағаны туралы ақпарат түскен кезде — Сервиске қолжетімділік 30 күнге шектелуі мүмкін; c) Пайдаланушыға жоғарыдағы (b) тармақшасында көрсетілген шараларды қолданғаннан кейін Пайдаланушының көрсетілген бұзушылықтар жасағаны туралы ақпарат түскен кезде — Сервиске қолжетімділік 90 күнге шектелуі мүмкін. Мұндай жағдайлар туралы ақпарат соңғы 90 күнге ескеріледі.

  2.13.5. Пайдаланушының Fasten қосымшасының жұмысына (оның ішінде үшінші тарап бағдарламалық жасақтамасын пайдалану арқылы) араласуы туралы ақпарат түскен кезде Пайдаланушыға мынадай шаралар қолданылуы мүмкін: а) техникалық араласу арқылы Пайдаланушы профилін құру туралы ақпарат түскен кезде мұндай Пайдаланушы орналастырған тапсырыстар болмаған кезде — Сервиске қолжетімділік 30 күнге шектелуі мүмкін; b) Пайдаланушы техникалық араласу арқылы жосықсыз жасалған тапсырыстарды орналастыру туралы ақпарат түскен кезде — Сервиске қолжетімділік 90 күнге шектелуі мүмкін. Мұндай жағдайлар туралы ақпарат Пайдаланушыны Сервисте тіркеудің барлық уақыты үшін ескеріледі.

  2.13.6. Пайдаланушының жүргізушіге қатысты дене күшін қолдануы немесе қаруды қолдануы туралы ақпарат түскен кезде Пайдаланушыға мынадай шаралар қолданылуы мүмкін:

  a) Сервиске қолжетімділік мынадай шарттардың бірін орындаған кезде 90 күнге шектелуі мүмкін: зардап шеккен тарап бұзушылықты жеткілікті түрде растады (оның ішінде фото, аудио - немесе бейнежазба және т. б.), бұл ретте мұндай бұзушылық нәтижесінде зардап шеккен тарапқа денсаулыққа зиян келтірілмеді; не Пайдаланушыға қатысты 1 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер бұрын жіберілген;

  b) мынадай шарттардың бірін орындау кезінде Сервиске қолжетімділік 180 күнге шектелуі мүмкін: Пайдаланушыға қатысты бұрын 2 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жіберілген, сондай-ақ бұрын Пайдаланушыға жоғарыдағы (а) тармақшасында көрсетілген шаралар қолданылған; не зардап шеккен тарап бұзушылықты жеткілікті түрде растады (оның ішінде фото, аудио немесе бейнежазбалар, құқық қорғау органдарынан алынған құжаттар және т. б.), бұл ретте мұндай бұзушылық нәтижесінде зардап шеккен тарапқа денсаулыққа орташа зиян келтірілді (гематомаларды, көгерулерді, созылуларды және т. б. қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей);

  c) мынадай шарттардың бірін орындаған кезде Сервиске қолжетімділік 5 жылға шектелуі мүмкін: Пайдаланушыға қатысты бұрын 3 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жіберілген; не зардап шеккен тарап бұзушылықты жеткілікті растау (оның ішінде фото, аудио - немесе бейнежазбалар, құқық қорғау органдарынан алынған құжаттар және т. б.) жіберілген, бұл осындай бұзушылықтың нәтижесінде зардап шеккен тарапқа денсаулыққа елеулі зиян келтірілді (соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, сынықтар, ашық жаралар және т.б., сондай-ақ емдеуге жатқызу қажет болған денсаулыққа зиян). Мұндай жағдайлар туралы ақпарат Пайдаланушыны Сервисте тіркеудің барлық уақыты үшін ескеріледі.

  2.13.7. Пайдаланушының жүргізушіні (соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, өзге тәсілмен кездесуге немесе байланысқа түсуге мәжбүрлеу әрекеттерін қоса алғанда) саяси, діни, жеке немесе өзге де себептер бойынша қудалауы туралы ақпарат немесе Пайдаланушы тарапынан жүргізушіге қатысты қару қолдану қаупі туралы ақпарат алған кезде Пайдаланушыға мынадай шаралар қолданылуы мүмкін: a) Сервиске қолжетімділік мынадай мынадай шарттардың бірін орындау кезінде 90 күнге шектелуі мүмкін: зардап шеккен тарап бұзушылықты жеткілікті түрде растады (оның ішінде фото, аудио- немесе бейнежазбалар, құқық қорғау органдарынан алынған құжаттар және т. б.); не Пайдаланушыға қатысты бұрын 1 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жолданған; b) егер Пайдаланушыға қатысты бұрын 2 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жолданған болса, сондай-ақ жоғарыдағы (а) тармақшасында көрсетілген іс-шаралар бұрын Пайдаланушыға қолданылған болса, Сервиске қолжетімділік 180 күнге шектелуі мүмкін; c) егер Пайдаланушыға қатысты бұрын 3 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жіберілген болса, Сервиске қолжетімділік 5 жылға шектелуі мүмкін. Мұндай жағдайлар туралы ақпарат Пайдаланушыны Сервисте тіркеудің барлық уақыты үшін ескеріледі.

  2.13.8. Пайдаланушы жүргізушілерге қатысты жағымсыз мінез-құлық көрсеткен жағдайда (соның ішінде орынсыз назар, ашық пікірлер, әдепсіз кеңестер мен сұрақтар, орынсыз комплименттер, танысуға мәжбүрлеу әрекеттері, жақын қарым-қатынастардың көрінісі, оның ішінде басқа жолаушылармен, жыныстық астармен физикалық байланысқа түсу әрекеттері және басқа да жыныстық сипаттағы әрекеттер және т. б.) Пайдаланушыға мынадай шаралар қолданылуы мүмкін: а) мынадай шарттардың бірін орындаған кезде Сервиске қолжетімділік 30 күнге шектелуі мүмкін: зардап шеккен тарап бұзушылықты жеткілікті түрде растады( оның ішінде фото, аудио - немесе бейнежазбалар, құқық қорғау органдарынан алынған құжаттар және т. б.); не Пайдаланушыға қатысты бұрын ауызша нысанда жасалған 1 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жіберілген; b) Сервиске қолжетімділік келесі шарттардың ішінен біреуін орындау кезінде 180 күнге шектелуі мүмкін: Пайдаланушыға қатысты бұрын 2 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жіберілген, сондай-ақ бұрын пайдаланушыға жоғарыдағы (а) тармақшасында көрсетілген шаралар қолданылған; не Пайдаланушыға қатысты бұрын физикалық жанасуды қолдану арқылы жасалған 1 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жіберілген; не зардап шеккен тарап бұзушылықты жеткілікті растау жолдаған, бұл ретте мұндай бұзушылық физикалық жанасуды қолдану арқылы жасалған; c) мынадай шарттардың бірін орындау кезінде Сервиске қолжетімділік 5 жылға шектелуі мүмкін: Пайдаланушыға қатысты бұрын 3 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жіберілген; не зардап шеккен тарап бұзушылықты жеткілікті түрде растады, бұл ретте мұндай бұзушылық жыныстық сипаттағы физикалық байланыстарды немесе оны қолдану әрекеттерін (фото/аудио/бейнежазбалар, құқық қорғау органдарынан құжаттар және т.б. болған кезде) қолдану арқылы жасалды. Мұндай жағдайлар туралы ақпарат Пайдаланушыны Сервисте тіркеудің барлық уақыты үшін ескеріледі.

  2.13.9. егер Пайдаланушы жүргізушілердің атына олардың өмірі мен денсаулығына қорлау немесе қауіп-қатер, сондай-ақ кемсітушілік түсініктемелер айтқан жағдайда, Пайдаланушыға мынадай шаралар қолданылуы мүмкін: a) мынадай шарттардың бірін орындау кезінде Сервиске қолжетімділік 30 күнге шектелуі мүмкін: Пайдаланушыға қатысты соңғы жылдағы 2 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жіберілген; немесе Пайдаланушыға қатысты бұрын Пайдаланушы тапсырыстарды орналастырудың барлық уақытында 5 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жіберілген; b) егер Пайдаланушыға қатысты өткен жылы 3 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жіберілген болса, сондай-ақ бұрын Пайдаланушыға жоғарыдағы (а) тармақшасында көрсетілген шаралар қолданылған болса, Сервиске қолжетімділік 90 күнге шектелуі мүмкін; с) егер Пайдаланушыға қатысты осы тармақта және 2.13.6-тармақта көрсетілген 4 және одан да көп бұзушылықтар туралы мәліметтер бұрын жолданған болса, сондай-ақ Пайдаланушыға бұрын жоғарыдағы (b) тармақшасында көрсетілген шаралар қолданылған болса, Сервиске қолжетімділік 180 күнге шектелуі мүмкін. Мұндай жағдайлар туралы ақпарат Пайдаланушыны Сервисте тіркеудің барлық уақыты үшін ескеріледі.

  2.13.10. Пайдаланушының жүргізушінің мүлкін бүлдіруге байланысты бұзушылықтар жасағаны туралы ақпарат түскен кезде (автомобиль, салондағы аксессуарлар және т. б. қоса алғанда, бірақ онымен шектелмей) Пайдаланушыға мынадай шаралар қолданылуы мүмкін: a) Сервиске қолжетімділік мынадай шарттардың бірін орындаған кезде 30 күнге шектелуі мүмкін: Пайдаланушыға қатысты бұрын 2 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жіберілген; немесе Пайдаланушыға қатысты бұрын (соңғы 180 күнде) 5 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жіберілді; немесе Пайдаланушыға қатысты бұрын (соңғы 180 күн ішінде) Пайдаланушының автомобиль салонын ластауының 5 және одан да көп жағдайлары туралы ақпарат жіберілген; b) егер Пайдаланушыға қатысты бұрын 3 және одан да көп ұқсас бұзушылықтар туралы мәліметтер жіберілген болса, сондай-ақ бұрын Пайдаланушыға жоғарыдағы (а) тармақшасындағы шаралар қолданылған болса, Сервиске қолжетімділік 90 күнге шектелуі мүмкін; c) мынадай шарттардың бірін орындау кезінде Сервиске қолжетімділік 180 күнге шектелуі мүмкін: Пайдаланушыға қатысты бұрын осы тармақта және 2.13.6-тармақта көрсетілген 4 және одан да көп бұзушылықтар туралы мәліметтер жіберілген, сондай-ақ бұрын Пайдаланушыға жоғарыдағы (b) тармақшасында көрсетілген шаралар қолданылған; не мүліктің бүлінуі елеулі болып табылады (мүліктің жоғалуы, оны қалпына келтіру мүмкінностьстігі) және зардап шеккен тарап жеткілікті растамалар (соның ішінде фото, аудио немесе бейнежазбалар, құқық қорғау органдарынан алынған құжаттар және т.б.) ұсынды.

  2.13.11. қолдауға жүгінген кезде Пайдаланушының қауіпті мінез-құлқы көрінген жағдайда (террористік шабуыл қаупін, өзіне немесе үшінші тұлғаларға өмірі мен денсаулығына зиян келтіруді, суицидті және т. б. қоса алғанда) Пайдаланушыға мынадай шаралар қолданылуы мүмкін: 1 және одан да көп жағдайлар туралы ақпарат түскен кезде — тапсырыстарға қолжетімділік 7 күнге шектеледі; 2 және көп жағдайлар туралы ақпарат түскен кезде — тапсырыстарға қолжетімділік 30 күнге шектеледі; 3 және одан да көп жағдайлар туралы ақпарат түскен кезде — тапсырыстарға қолжетімділік 180 күнге шектеледі; 4 және одан да көп жағдайлар туралы ақпарат түскен кезде — тапсырыстарға қолжетімділік 5 жылға шектеледі. Мұндай жағдайлар туралы ақпарат Пайдаланушыны Сервисте тіркеудің барлық уақыты үшін ескеріледі.

  2.14. Жүктерді курьерлік жеткізу және тасымалдау.

  Пайдаланушы курьерлік жеткізу қызметіне тапсырыс берген жағдайда Пайдаланушы келесі заттарды жеткізуге бермеуге міндеттенеді:

  — есірткі, психотроптық, күшті әсер ететін, улы, радиоактивті, жарылғыш, улы, улы, тез тұтанатын және басқа да қауіпті заттар, оның ішінде қысымда тұрған заттар;

  — атылатын, пневматикалық, газ немесе суық қару және оның бөліктері, оқ-дәрілер, отшашулар, сигналдық зымырандар мен патрондар;

  — шетелдік / ұлттық валюта және өзге де төлем құралдары, белсендірілген дебеттік және кредиттік карталар, жол чектері, бағалы қағаздар, акциздік маркалар мен сертификаттар;

  — бағалы металдар, асыл тастар және бұйымдар, олардың құрамдастары, құймалар және сирек жер металдарынан жасалған бұйымдар;

  — табиғаты бойынша немесе қаптамасына байланысты адамдарға қауіп төндіретін, басқа жүктерді, айналадағы адамдарды немесе заттарды ластайтын немесе бүлдіретін (зақымдайтын) құралдар мен заттар;

  — жануарлар мен өсімдіктер, биологиялық материалдар;

  — азық-түлік өнімдерін қоса алғанда, тасымалдау үшін арнайы жабдықталған көлік құралдарын талап ететін заттар;

  — құрылыс және жөндеу қалдықтары;

  — медициналық препараттар мен рецепт бойынша берілетін дәрілер, сондай-ақ тасымалдаудың ерекше температуралық жағдайларын талап ететін дәрілер;

  — ашық ыдыстағы сұйықтықтар;

  — арнайы қаптамасы жоқ сынғыш заттар;

  — электрондық тұтыну жүйелері, оларға арналған хош иістендіргіштер мен сұйықтықтар, темекі және құрамында никотин бар өнімдер;

  — көркемөнер құндылықтары мен бұйымдар, антикварлық заттар, өнер заттары (картиналар, белгішелер, кітаптар, қолжазбалар, мүсіндер және т. б.), көрме экспонаттары, топтамалар;

  — әскери мақсаттағы жүктер, қос мақсаттағы тауарлар, қауіпті жүк;

  — Қазақстан Республикасының конституциялық құрылысын күштеп өзгертуді, тұтастығын бұзуды, мемлекет қауіпсіздігіне нұқсан келтіруді, соғысты, әлеуметтік, нәсілдік, ұлттық, діни, тектік-топтық және рулық үстемдікті, қатыгездікке, зорлық-зомбылыққа және порнографияға табынуды насихаттауды немесе үгіттеуді қамтитын баспа, бейнелеу материалдары, кино -, фото -, аудио-және бейнематериалдар;

  — кез келген құжаттар, соның ішінде төлқұжаттар, жүргізуші куәліктері, еңбек кітапшалары, әскери билеттер;

  — Қазақстан Республикасының аумағында айналымына тыйым салынған немесе шектелген кез келген өзге заттар.

  Курьерлік жеткізу қызметіне (сәлемдеме) тапсырыс берілген жағдайда берілетін заттардың/жөнелтімдердің мөлшері (ені, ұзындығы, биіктігі) 40х40х30 сантиметрден аспауы тиіс. Көрсетілген талаптар ірі габаритті заттарды тасымалдауға байланысты шектеулерді қоспағанда, жүктерді тасымалдау жөніндегі қызметтерді Пайдаланушының тапсырысына толық көлемде қолданылады. Сервис серіктестері жүктерді тасымалдауға және курьерлік жеткізуге қойылатын өзге де шектеулер белгілеуі мүмкін.

  2.14.1. Пайдаланушы жоғарыда аталған талаптарды сақтамаған жағдайда, ол Сервис серіктестерінің жүктерді курьерлік жеткізу және (немесе) тасымалдау бойынша қызметтер көрсету процесінде туындауы мүмкін барлық жағымсыз салдарларға жеке-дара жауап беретінін және растайды.

  2.14.2. Жөнелтімді жеткізу үшін бере отырып, Пайдаланушы оның Қазақстан Республикасының аумағында айналымына тыйым салынған немесе шектелген заттарды, сондай-ақ осы Шарттардың 2.14-тармағында аталған кез келген өзге де заттарды қамтымайтынын растайды және куәландырады.

  2.14.3. Сервис серіктесінде және (немесе) оның өкілінде (курьерінде) дәлелді күдік болған жағдайда, жөнелтімде тыйым салынған заттар бар деп есептеуге Сервистің серіктесі және (немесе) оның өкілі (курьер) пайдаланушыға себебін түсіндірместен курьерлік жеткізу қызметін көрсетуден бас тартуға құқылы. Сервистің серіктесі жеткізуге және (немесе) тасымалдауға берілуге жатпайтын заттар табылған жағдайда Пайдаланушыға қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы.

  2.15. Пайдаланушының сұрауы бойынша жүкті тасымалдауды Сервис серіктестері тараптар жазбаша нысанда жасасатын жүкті тасымалдау үшін көлік құралын жалдау шарты негізінде жүзеге асырады. Осы Шарттарға және жүкті тасымалдау үшін көлік құралын жалдау шартына сәйкес жүкті тасымалдау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Пайдаланушының (жүк иесінің) немесе оның өкілінің сүйемелдеуімен ғана жүзеге асырылады. Сервис серіктесі Пайдаланушы көрсеткен тұлғаның атына жүкті тасымалдау бойынша қызметтер көрсеткен жағдайда, бұл тұлға жүк иесінің өкілі болып танылады және жалдау шартының талаптарында және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтар мен міндеттерді атқарады.

  **3. Тасымалдаушылар қызметтерін төлеу**

  3.1. Қызметтерді пайдалана бастағанда, Пайдаланушы Қызметтерді пайдалану оған тапсырыс берген тасымалдаушылардың қызметтеріне ақы төлеу бойынша міндеттемелер тудыратынын түсінеді және келіседі.

  3.2. Сервисті пайдалана отырып, Пайдаланушы орналастырған тиісті қызметке ықтимал сұраныс туралы ақпаратқа сәйкес көрсетілетін тасымалдаушылардың қызметтеріне ақы төлеуді Пайдаланушы жүргізуі мүмкін:

  3.2.1. тікелей Сервис серіктесіне (оның ішінде қолма-қол ақшамен немесе тасымалдаушы болған кезде ол ұсынатын өзге де тәсілдермен, бұдан әрі осы Шарттардың мәтіні бойынша және Сервис интерфейсінде — «Қолма-қол ақша»). Көрсетілген төлем түрі Fasten қатысуынсыз жүзеге асырылады және осы Шарттармен реттелмейді;

  3.2.2. Байланыстырылған банк картасынан қолма-қол ақшасыз төлеу функциясы арқылы; бұл жағдайда Fasten компаниясы төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті операторды немесе электрондық ақша операторын не есептік операцияларды немесе ақпараттық өзара іс-қимылды жүзеге асыратын өзге тарапты (оның ішінде банктерді) тарта отырып, Сервистің тиісті серіктесінің тапсырмасы бойынша не өзге негіз бойынша әрекет етеді және төлемді агент ретінде алушы болып табылады немесе өзге де сапада (бұдан әрі — «Қолма-қол ақшасыз төлем»). Fasten қолма-қол ақшасыз төлем жасау мүмкіндігін ұсынуға қатысты Сервис жұмысындағы қателер мен іркілістердің болмауына кепілдік бермейді.

  3.3. Қолма-қол ақшасыз төлем төлем жүйелерінің, банктердің (оның ішінде байланыстырылған карта эмитент-банкінің) және есеп айырысудың басқа да қатысушыларының ережелерімен реттеледі.

  3.4. Байланыстырылған банк картасын Пайдаланушы сервис интерфейсінде көрсете алады; байланыстыру кезінде Пайдаланушы мынадай деректерді көрсетеді: банк картасының нөмірі; қолданылу мерзімі; қорғаныс коды.

  3.4.1. Сондай-ақ, Пайдаланушы байланыстырылған картаны Fasten картасы туралы ақпаратты жібермей, Пайдаланушының төлем жасау мүмкіндігімен Сервиспен интеграцияны және есеп айырысу тараптарын қолдайтын үшінші тарап қызметтерінің интерфейсінде көрсете алады. Бұл жағдайда осы Шарттардың 3.4 және 3.5-тармақтарының ережелері қолданылмайды.

  Осы Шарттарда көрсетілген үшінші тарап сервистерін пайдалану тиісті үшінші тұлғалардың ережелерімен реттеледі. Fasten Пайдаланушының мұндай үшінші тарап қызметтерін пайдалануы үшін жауап бермейді және олардың дұрыс және қауіпсіз жұмысына кепілдік бермейді.

  3.5. Байланыстырылған карта қосылған кезде, сондай-ақ Пайдаланушы нақты сапарға қолма-қол ақшасыз төлем функциясын таңдаған жағдайда, Байланыстырылған карта деректерінің дәлдігі мен дұрыстығын растау үшін қажетті соманы 50 (елу) теңге шегінде есептен шығару жүзеге асырылады; транзакция сәтті өткен жағдайда көрсетілген сома Пайдаланушыға қайтарылады. Көрсетілген соманы есептен шығарудың сәтсіз әрекеті берілген Байланған картаны қосудың мүмкін еместігін және/немесе тиісінше қолма-қол ақшасыз төлем функциясының қолжетімсіздігін білдіреді.

  Егер деректер дұрыс болса, жарамды болса және осы картаны Сервис шеңберінде пайдалану техникалық тұрғыдан мүмкін болса, көрсетілген банк картасы Байланған мәртебесіне ие болады және қолма-қол ақшасыз төлеу үшін пайдаланылуы мүмкін. Барлық Байланыстырылған карталар Сервис интерфейсінде көрсетіледі; Байланыстырылған картаға қатысты заң талаптарына сәйкес оның нөмірінің соңғы 4 (төрт) саны көрсетіледі.

  3.6. Пайдаланушы банктік карта байланыстырылған есептік жазбаны қорғау үшін пайдаланушының есептік жазбасына үшінші тұлғалардың кіруіне және Пайдаланушы атынан рұқсат етілмеген төлем жасауға кедергі келтіретін, сондай-ақ Пайдаланушының атынан төлем жасау үшін үшінші тұлғалардың оларға кіруіне кедергі келтіретін банк картасының деректерін қорғау үшін жеткілікті шаралар қолдануға міндетті.

  3.6.1. Осы Шарттардың 3.4-тармағына сәйкес өз деректерін көрсеткен және Байланған картаны одан әрі пайдаланған кезде Пайдаланушы олардың атына берілген жарамды банк картасы туралы дұрыс және толық ақпаратты көрсетуін; оның халықаралық төлем жүйелерінің ережелерін және Байланған картаны шығарған эмитент банктің талаптарын, оның ішінде қолма-қол ақшасыз есеп айырысуларды жүргізу тәртібіне қатысты сақтауын растайды және кепілдік береді.

  3.7. Жолаушылар мен жолжүкті тасымалдау жөніндегі қызметтің және (немесе) өзге де қызметтің құны автомобиль көлігін ақылы беруді қамтитын жағдайларда Пайдаланушыға Байланыстырылған банк картасынан қолма-қол ақшасыз төлеу функциясы ғана қолжетімді болады.

  3.8. Төлемнің тиісті түрін таңдауды Пайдаланушы Сервис интерфейсінде жүргізеді. Кез келген себептер бойынша қолма-қол ақшасыз төлем жасау мүмкін болмаған кезде (осы функцияның уақытша техникалық қолжетімсіздігін, байланыстырылған картаны пайдалана отырып қолма-қол ақшасыз төлемнің уақытша немесе тұрақты мүмкін еместігін, қаражаттың жеткіліксіздігін қоса алғанда, бірақ онымен шектелмей) Пайдаланушы тасымалдаушының қызметтеріне қолма-қол ақша төлеуді жүргізуге міндеттенеді.

  3.9. Қолма-қол ақшасыз төлем кезінде тасымалдаушы қызметінің толық құнына бір транзакцияны да, қызмет құнының жекелеген бөліктеріне бірнеше транзакцияны да жүргізуге болады. Қолма-қол ақшасыз төлем сапар / қызмет көрсету кезінде немесе ол аяқталғаннан кейін көрсетілген тәсілдердің кез келгенімен жүргізілуі мүмкін.

  3.10. Қолма-қол ақшасыз төлем кезінде жолаушылар мен жолжүкті немесе жүкті тасымалдау жөніндегі қызметке ақы төлеумен қатар Пайдаланушы өз қалауы бойынша тасымалдаушының пайдасына қосымша қолма-қол ақшасыз төлем жасауға мүмкіндігі бар (бұдан әрі осы шарттардың мәтіні бойынша және Сервис интерфейсінде — «Шайпұл»).

  Пайдаланушының Сервис интерфейсі арқылы әдепкі кеңестерді орнату және (немесе) өзгерту мүмкіндігі бар; белгілі бір сапарға арналған Шайпұлдардың мөлшерін Пайдаланушы осы сапар аяқталғаннан кейін қызмет интерфейсінде өзгерте алады.

  Егер Пайдаланушы сапар аяқталғаннан/қызмет көрсету аяқталғаннан кейін 30 минут ішінде Сервис интерфейсінде сапардың/қызметтің оң бағасын көрсетсе (4-5 жұлдыз) және «Дайын» батырмасын басса немесе сапардың/қызметтің оң немесе теріс бағасын көрсетпей (жұлдыздар санын көрсетпеді) және «Дайын» түймесін басса, Шайпұл (әдепкі мөлшерде немесе Пайдаланушы белгілі бір сапар/қызмет үшін арнайы көрсеткен мөлшерде) Байланған картадан алынып тасталады.

  Егер Пайдаланушы сапар аяқталғаннан/қызмет көрсету аяқталғаннан кейін 30 минут ішінде Сервис интерфейсінде сапардың/қызметтің теріс бағасын (1-3 жұлдыз) көрсетсе және «Дайын» батырмасын басса, Шайпұл Байланған картадан есептен шығарылмайды.

  Егер Пайдаланушы сапар аяқталғаннан/қызмет көрсету аяқталғаннан кейін 30 минут ішінде «Дайын» батырмасын баспаған жағдайда, Шайпұл сомасы (әдепкі мөлшерде немесе пайдаланушы белгілі бір сапар/қызмет үшін арнайы көрсеткен мөлшерде) Байланған картада 24 сағат мерзімге бұғатталады, оның барысында Пайдаланушының берілген сапар/қызмет үшін Шайпұл мөлшерін үлкен немесе кіші жағына өзгерту мүмкіндігі болады. Көрсетілген уақыт өткеннен кейін Пайдаланушы көрсеткен мөлшерде (әдепкі немесе белгілі бір сапар/қызмет үшін) Шайпұл есептен шығарылады.

  3.11. Пайдаланушы өзі растаған ұялы телефон нөмірін пайдалана отырып, Сервис шеңберінде жасалған барлық іс-әрекеттер, оның ішінде Байланған банк картасын пайдалана отырып қолма-қол ақшасыз төлем бойынша жасалған іс-әрекеттер Пайдаланушы жасаған болып есептелетінін түсінеді және келіседі.

  3.12. Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем фактісімен және (немесе) сомасымен, сондай-ақ Сервис шеңберінде Байланыстырылған картаны пайдалануға байланысты өзге де мәселелер бойынша келіспеген жағдайда, Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем жасалған күннен бастап 14 (он төрт) күн ішінде мобильді қосымша немесе сайт арқылы қолдау қызметіне жүгінуге құқылы.

  3.13. Егер Пайдаланушының өтініші бойынша тексеру нәтижелері бойынша Fasten қолма-қол ақшасыз төлем сомасын толық немесе ішінара қайтару туралы шешім қабылдаған жағдайда, көрсетілген қайтару қолма-қол ақшасыз төлем жүргізілген банк картасының банктік шотына жүзеге асырылады. Ақшалай қаражатты қайтару тәртібі төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті оператордың немесе электрондық ақша операторының не есеп айырысулар мен ақпараттық-технологиялық өзара іс-қимылға өзге де қатысушылардың қатысуымен жүзеге асырылады және төлем жүйелері мен банктердің ережелерімен реттеледі.

  3.14. Fasten кез келген уақытта Пайдаланушыдан Сервис шеңберінде көрсетілген деректерді, оның ішінде байланыстырылған карта деректерін растауды талап етуге және осыған байланысты растайтын құжаттарды (атап айтқанда, жеке басын куәландыратын құжаттарды) сұратуға құқылы, оларды ұсынбау Fasten қалауы бойынша жалған ақпарат беруге теңестірілуі және Пайдаланушының Сервиске қолжетімділігін шектеуге әкеп соғуы мүмкін (немесе технологиялық мүмкін болса, қызметтің белгілі бір функцияларына).

  **4. Құқықтық ескертпелер**

  4.1. Желіге және құрылғыға қолжетімділік.

  Пайдаланушы Қызметтерді пайдалану үшін қажетті деректер желісіне қолжетімділікке жауапты. Сымсыз құрылғы арқылы Қызметтерге қол жеткізу немесе пайдалану кезінде Пайдаланушының ұялы байланыс желісінің SMS және деректерді беру тарифтері қолданылуы мүмкін, бұл ретте Пайдаланушы осындай тарифтерді төлеуге жауапты болады. Пайдаланушы Қызметтерге және қосымшаға қол жеткізу және оларды пайдалану үшін, сондай-ақ оларға кез келген жаңартуларды алу үшін қажетті үйлесімді аппаратураны немесе құрылғыларды сатып алуға және жаңартуға жауапты болады. Fasten компаниясы Қызметтердің немесе олардың кез келген бөлігінің қандай да бір нақты аппаратурада немесе құрылғыларда жұмыс істеуіне кепілдік бермейді. Қызметтерге Интернет желісі мен электрондық байланыс құралдарының жұмысынан туындаған үзілістер мен кідірістер әсер етуі мүмкін.

  4.2. Жауапкершілікті шектеу.

  Fasten Пайдаланушыға Сервиске қолжетімділікті ұсыну бойынша ақпараттық қызметтер көрсетеді және тасымалдаушы, жалға алушы немесе тасымалдау шартының тарабы болып табылмайды. Тасымалдау жөніндегі келісімшарттық қатынастар тікелей Пайдаланушы мен тасымалдаушы арасында туындайды; тасымалдаудың қауіпсіздігіне, сапасы мен уақтылығына, сондай-ақ жолжүк пен жүктің сақталуына тасымалдаушы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады. Fasten тасымалдаушылардың әрекеттері (әрекетсіздігі), олар ұсынатын ақпараттың мазмұны мен өзектілігі, сондай-ақ Пайдаланушы мен тасымалдаушы арасында жасалатын қаржылық және өзге де операциялар үшін жауап бермейді.

  Fasten Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген шектерде Сервистің тиісінше жұмыс істеуіне жауапты болады. Fasten Қызметтерді ұсынудың кешігуі немесе Fasten ақылға қонымды бақылауынан тыс себептер бойынша, оның ішінде Интернет желісі мен электрондық байланыс құралдарының жұмысындағы іркілістер мен кідірістерден туындаған қызметтер көрсетудің мүмкін еместігі үшін жауап бермейді.

  **5. Қолданылатын құқық**

  5.1. Осы Шарттар Қазақстан Республикасы заңнамасымен реттеледі.

  5.2. Осы Шарттардан немесе оларға байланысты туындайтын даулар Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен шешіледі. Осы Шарттар Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасында көзделген Пайдаланушының тұтынушы ретіндегі құқықтарын, оның ішінде Пайдаланушының тұрғылықты жері бойынша талап қою құқығын шектемейді.

  **6. Басқа ережелер**

  6.1. Пайдаланушы шектеулері және пайдаланушы жасаған мазмұн.

  Пайдаланушы құқылы емес:

  (i) Қызметтердің кез келген бөлігінен авторлық құқық, тауар белгісі немесе құқық иесінің өзге де нұсқаулары туралы кез келген ескертулерді жоюға;

  (ii) Fasten тікелей рұқсат берген жағдайларды қоспағанда, Қызметтерді пайдалану құқығын беру, көпшілік алдында көрсету, көпшілік алдында орындау, трансляциялау, эфирге шығару немесе басқа жолмен пайдалануға;

  (iii) өнімдер мен Қызметтерде пайдаланылатын алгоритмдерді іске асыру туралы ақпарат алу, өнімдер мен Қызметтерді пайдалана отырып туынды туындылар жасау, сондай-ақ Fasten компаниясының жазбаша келісімінсіз осы Шарттарда тікелей көзделгеннен басқа Қызметтерді өзге де пайдалануды жүзеге асыру мақсатында объектілік кодпен және бастапқы мәтінмен өзгерту, декомпиляциялау, бөлшектеу, шифрын ашу және өзге де әрекеттерді жүргізуге;

  (iv) Қызметтердің кез келген бөлігінен деректерді жинау, индекстеу немесе өзге де алу не Қызметтердің кез келген аспектісінің жұмысын және (немесе) функционалдығын заңсыз қиындату немесе бұзу мақсатында кез келген бағдарламаларды немесе сценарийлерді шақыру немесе іске қосуға;

  (v) Қызметтерге рұқсатсыз қол жеткізуге тырысу немесе Қызметтердің немесе онымен байланысты жүйелердің немесе желілердің кез келген аспектісін бұзу.

  Пайдаланушыға Сервис серіктестерінің қызметтерін бағалау функциялары, сондай-ақ Сервис және/немесе Сервис серіктестерінің қызметтері туралы пікірлер/сипаттамалар орналастыру қолжетімді болуы мүмкін. Пайдаланушылардың бағалары мен пікірлері Сервис сайтында орналастырылады, үшінші тұлғалардың сайттарында қолжетімді болуы не Сервис серіктесіне немесе Сервис серіктесінің жүргізушісіне берілуі, сондай-ақ өзге де түрде, оның ішінде жарнамалық материалдарда пайдаланылуы және жариялануы мүмкін. Fasten кез-келген бағалауды / шолуды орналастырудан бас тарту құқығын өзіне қалдырады, сондай-ақ кез-келген уақытта Пайдаланушы орналастырған бағалауды / шолуды себепсіз өз қалауы бойынша алып тастайды (бұғаттайды).

  Пайдаланушы кез келген басқа критерий бойынша жала жабатын, ұятсыз, порнографиялық, қорлайтын немесе заңсыз пайдаланушы мазмұнын бермеуі керек. Контентті орналастыру немесе оның мазмұны үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін, оның ішінде авторлардың жеке мүліктік емес құқықтарын, үшінші тұлғалардың өзге де зияткерлік құқықтарын бұзған және (немесе) оларға тиесілі материалдық емес игіліктерге қол сұғатын жағдайларда Пайдаланушы өзі орналастыратын контент мазмұнының қолданыстағы заңнама талаптарына сәйкестігі үшін жауаптылықта болады. Пайдаланушы Пайдаланушы мазмұнын орналастыру немесе тасымалдаушылар мен олардың өкілдерінің құқықтарын қоса алғанда, үшінші тұлғалардың құқықтарын осындай мазмұнмен бұзу нәтижесінде туындаған Fasten шығындарын өтеуге міндетті.

  6.2. Жекелеген ережелердің жарамсыздығының салдары.

  Егер осы Шарттардың қандай да бір ережесі заңсыз немесе жарамсыз деп танылса, мұндай ереже немесе оның бір бөлігі тиісті көлемде осы Шарттарға кірмейді деп есептеледі, бұл ретте қалған ережелерді Тараптар қолдануды жалғастырады.

  6.3. Хабарландырулар.

  Fasten Пайдаланушыға мобильді қосымшаның интерфейсі, веб-сайт, тұтынушыларға қызмет көрсету чаты, сондай-ақ есептік жазбада көрсетілген электрондық пошта арқылы Қызмет туралы хабарламалар жібере алады. Пайдаланушы Fasten хабарландыруларын мобильді қосымшаның тиісті бөлімінде немесе сайтта пайдаланушыға қолдау көрсету қызметі арқылы жібере алады.

  **7. Fasten реквизиттері**

  «Y. Taxi Qazaqstan» ЖШС

  БСН 160540014930

  Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, \[мекенжай — \____\_\]

  *Құжатты жариялау күні: 30.09.2026 ж.*

  *Күшіне енген күні: 30.09.2026 ж.*


{% endlist %}